BUT

Très bon magasin, Très propre, le personnel est Très professionnel et fort sympathique, que ce soit du vendeur a la caisse, absolument rien a dire à part de rester comme vous êtes. (Idem pour le personnel du retrait de marchandise et prêt de fourgon) Très professionnel et aide énormément les clients. Continuer comme cela, ne changer rien.

J'ai acheté un canapé il ya 1 an,première semaine obligé d'appeler le sav car les pieds du canapé ne tiennent pas... Le sav a fait son boulot... 6mois plus tard le canapé ce degrade à une vitesse pas possible, donc je reprend contact avec le sav qui m'explique que même en ayant pris la garantie à plus de 150 euros impossible de faire quelque chose, dégouté ne jamais prendre cette garantie en fait c'est de l'arnaque...

Magasin propre, bien organisé et avec un large choix de produits. Le personnel est accueillant et de bon conseil. Une bonne expérience, je recommande !

⭐☆☆☆☆ Très mauvaise expérience pour l’achat d’une cuisine ( celle de mon père) chez BUT Saint-Hilaire-de-Brethmas. Entre les reports de livraison, un camion en panne sans que nous soyons prévenus, plusieurs déplacements inutiles, des colis erronés, un meuble manquant et des erreurs de préparation, notre projet cuisine a rapidement tourné au parcours du combattant. Le plus regrettable reste l’attitude de la vendeuse en charge de notre dossier, qui s’est montrée condescendante, peu à l’écoute et nous a renvoyés successivement vers différents services sans prendre réellement en charge le problème. Certaines remarques ont été particulièrement déplacées et incompatibles avec le service attendu lors d’un achat de plusieurs milliers d’euros. Je tiens toutefois à souligner le professionnalisme des équipes de réception et de logistique, qui ont finalement retrouvé un colis égaré et ont su faire preuve de respect et de compréhension. Malgré un bon d’achat de 50 €, je reste très déçu de la gestion de ce dossier et du manque de considération accordé au client. Je ne recommande pas ce magasin pour un projet cuisine.

Achat le 03/06. Récupération le 09/ 06 jour de votre inventaire. Le 03 nous avons été reçu par 2 vendeurs + la femme qui encaisse mais aucun nous a averti de l'inventaire. Le 09 aucun employés qui fumaient n'a voulu me donne le canape alors wûil était payé donc hors inventaire. J’ai du revenir aujourd'hui et refaire 30 km aller retour. Vous êtes nuls et je le ferai savoir.

Bonsoir, j’ai été très mal accueilli lors de mon reglement j’ai demandé un facture au nom de mon entreprise et la cailleure non agréable me fait savoir que c’est trop tard, j’ai du insister pour la réclamer en lui disant qu’il fallait seulement changer l’entête.j’ai insisté et j’ai pu recuperer ma facture.en revanche la vendeuse etait super agréable et souriante. Voilà mon ressenti

Le jour où nous avons choisi un matelas Concorde 2, un prix était affiché en magasin. Nous avons accepté ce prix et payé directement. Après 4 jours d’attente, on nous livre un grand lit qui ne correspondait même pas à ce que nous avions commandé. J’ai demandé un retour immédiat. Quant aux livreurs, ils étaient très désagréables et irrespectueux. Quelques jours plus tard, ils reviennent avec les bonnes dimensions, mais on se rend compte que ce n’était toujours pas le matelas Concorde 2, mais un modèle inférieur (Orsay, deuxième choix). Nous sommes retournés au magasin pour signaler l’erreur. Là, on nous annonce que le Concorde est plus cher et qu’il faut rajouter 300 €. Nous avons accepté malgré tout, mais le vendeur était impoli, agressif et pas du tout professionnel. Ensuite, au service après-vente, ils ont refusé de nous remettre le nouveau matelas tant que nous n’avions pas ramené l’ancien. Nous avons dû repartir en urgence, descendre le matelas du 3ème étage, le charger dans le camion et revenir au magasin en courant. Une fois sur place, on nous dit presque 19h : “Je vais fermer…. Franchement, une organisation catastrophique, aucun respect du client, erreurs sur erreurs, personnel désagréable et service lamentable. Je déconseille fortement ce magasin.

5 étoiles, pour Michael !! Merci a ce vendeur, d avoir pris le temps de me présenter ce canapé avec gentillesse et professionnalisme. Du coup, il ma convaincu, je l est acheter! Je reviendrai prochainement, j espère qu'il sera là, pour me conseiller. Accueil caisse, fort sympathique !!

Magasin très accueillant, personnels compétents et d'excellents conseils! Je me suis quasi meublé entièrement chez but, frigo, machine à laver, sommier+matelas, tv ! J'ai eu la chance de tomber sur une vendeuse qui connaissait énormément bien les articles en magasin et qui a su me rassurer sur mes choix (j'aimerais être sûre du prénom mais je doute entre Audrey et Aurore 😅). Par la suite j'y suis retourné pour acheter une télé, le conseiller était très agréable et d'excellents conseils également! Disponibilité sous 3 semaines, j'accepte car la télé était en promo et me permet une économie de quasi 500€ ce n'est pas négligeable !!! Quel surprise de recevoir un appel du vendeur 1 semaine après me disant qu'ils ont récupéré ma télé dans un autre magasin pour raccourci le délai ! Alors oui vos 5 étoiles sont bien méritées !!😊 Merci à toute l'équipe, vendeurs (qui se reconnaîtront), caisse et retrait de marchandises. Au plaisir de revenir au magasin

Je déconseille fortement ce magasin pour un projet cuisine. J’ai signé une cuisine en octobre 2024 et la pose était prévue pour décembre 2024. Dès le départ, de nombreux problèmes sont apparus : • Plaque de cuisson manquante • Erreur de plan nécessitant une repose complète • Évier inversé avec perçage non conforme • Poubelle sous évier aux mauvaises dimensions • Plan de travail mal posé • Porte de réfrigérateur endommagée Malgré de multiples relances, tous les éléments conformes au devis n’ont été installés qu’en février 2026, soit plus d’un an après la pose initiale. Plusieurs erreurs de commande et oublis ont encore rallongé l’attente. Au-delà des erreurs techniques, j’ai reçu des messages privés de la conseillère très déplacés, insinuant un manque d’hygiène et avec des propos méprisants. Cette communication est totalement inacceptable pour une enseigne nationale. Vu les nombreux avis négatifs sur Google et mon expérience personnelle, je conseille vivement de se tourner vers d’autres magasins de cuisine à Alès, mieux notés et plus fiables. Un projet cuisine représente un budget important et mérite un suivi sérieux. Faites attention avant de confier votre projet à ce magasin.