BUT

L'équipe de vente : parfait. La vendeuse, parfaite aussi. le Personnel du dépôt pour récupérer la commande très bien aussi, ils m'ont avertit à l'avance que le camion de location était ' en panne ' . Je lève une étoile pour ce petit désagrément, il a fallu que je change mon agenda de la journée. Dommage. Je recommanderai chez But, ce n'est pas la première fois , ils pourront se rattraper pour avoir de nouveau 5 étoiles.

Je suis très satisfait(e) de mon achat de vitrocéramique chez BUT. Le produit est conforme à la description, avec un design moderne qui s’intègre parfaitement dans ma cuisine. La montée en température est rapide et la cuisson est homogène, ce qui rend son utilisation très agréable au quotidien. L’installation s’est faite facilement et l’entretien est simple, un vrai gain de temps. De plus, le rapport qualité-prix est excellent. Je recommande sans hésitation ce produit ainsi que l’enseigne BUT pour leur sérieux et la qualité de leurs équipements.

Nous sommes venus vendredi, pour une machine à laver et un lave-vaisselle. Nous avons reçu de très bons conseils, personnels super sympa, souriant hyper gentil ! Merci, car c’est la troisième fois que nous venons et c'est à chaque fois pareil ! Merci pour ça ! ❤️❤️

Un passage en magasin très agréable ! Les employés de BUT sont vraiment chaleureux et professionnels. Merci beaucoup à Corinne pour ses précieux conseils au rayon literie et sa bonne humeur. Et bravo à Lily à la caisse, un grand sourire et une gentillesse qui font toute la différence

Très satisfait de mon expérience avec BUT ! J’ai reçu ma cuisine parfaitement, tout était conforme à mes attentes et en excellent état. La livraison s’est déroulée sans problème et dans les délais annoncés. Un grand merci à Alexandra pour ses précieux conseils en magasin, elle a su m’orienter avec professionnalisme et gentillesse. Je recommande vivement

Très joli canapé par contre je ne mets pas 5 étoiles car au moment du montage les trous n'étaient pas dans l'axe, il a fallu repercer nous-même des nouveaux trous ce qui n'est absolument pas normal pour un canapé qui est censé être prêt à monter !

Encaisse l’acompte et laisse le client sans nouvelle malgré de multiples relances par téléphone. J’ai versé un acompte pour une cuisine début novembre. J’ai dû leur téléphoner une dizaine de fois pour savoir si le matériel avait bien été réceptionné au dépôt et quand est ce qu’il allait m’être livré. Nous sommes le 18 février et cela fait un mois que je suis dans l’attente que le poseur me téléphone pour fixer une date. Je les relance tout les jours. J’ai commencé par mail.. sans succès et maintenant c’est par téléphone. Si ils répondent (ce qui n’est vraiment pas tout le temps le cas), on me répète que ma demande est vraiment prise au sérieux, que c’est pas normal et que le poseur me téléphonera sans faute le lendemain. Simplement histoire de me rassurer et de vite traiter l’appel. Personne ne prend ma demande au sérieux, que se soit les cuisinistes ou bien le directeur directement qui est bien au courant et même le poseur qui ne prend même pas deux minutes pour appeler et fixer le rdv. Pas sérieux du tout je ne recommande pas leurs services, le client n’est pas du tout une priorité pour eux ça c’est certain. À fuir

Une expérience inadmissible vécue par mon mari au magasin BUT Saint Maximin – La Sainte Baume. Je tiens à partager ce qui est arrivé à mon mari lors de sa venue pour signaler un produit défectueux et de mauvaise qualité acheté quelques jours plus tôt. Le parcours a été totalement incohérent : renvoyé du magasin vers le dépôt, puis du dépôt vers le magasin, sans aucune coordination. Une fois revenu en magasin, ses explications ont été ignorées, les photos et vidéos du défaut n’ont même pas été regardées, et le colis a été ouvert par un employé directement sur un canapé d’exposition, en plein milieu du magasin, sans aucune précaution. Le responsable du magasin a ensuite eu un comportement agressif et provocateur, allant jusqu’à se rapprocher de son visage pour le défier verbalement. Une attitude absolument inacceptable pour un responsable censé gérer un litige calmement. Et pour “solutionner” le problème, on lui a simplement proposé deux petits tubes de colle, comme si cela pouvait corriger un défaut de fabrication. Une réponse totalement inadaptée. Résultat : aucune solution, un produit défectueux à remporter chez nous, et un service client qui nie les faits malgré les preuves. Très décevant, surtout que nous étions des clients fidèles ayant déjà acheté un canapé récemment et souscrit à la carte BUT.