BUT

Un service après-vente CATASTROPHIQUE!! Mon retour d'expérience du magasin BUT à Proville est loin d'être satisfaisant… Je souhaitais créer une cuisine sur-mesure pour mon appartement neuf. Au premier abord, le cuisiniste m'accueille les bras ouverts pour concevoir la cuisine. Après plus de 4h de conception (assez complexe, je l'avoue pour placer les différents éléments), le poseur Mr Arroussi vient prendre les mesures afin de les transmettre au cuisiniste pour commander les éléments avant l'installation. Lors de celle-ci, le poseur s'est permis de couper les tuyaux servant à la machine à laver car selon lui le meuble ne passait pas… la faute à qui? Peut être aux dimensions mal calculées du cuisiniste…? En tous cas, impossible de pouvoir installer ma machine à laver car je n'ai plus de tuyaux pour l'évacuation de l'eau, de plus, comme le meuble ne rentrait pas, il a dû forcer et le bas du meuble a été fissuré. Ayant pris les photos et les ayant envoyées, par mail, depuis le mois d'août au cuisiniste Grégory, je n'ai a ce jour, toujours aucune réponse. Dans ce mail, j'avais également expliqué mon désarroi de ne pouvoir utiliser ma machine à laver, car, en plus, le poseur me signalait être en vacances tout le mois d'août et avoir le planning du mois de septembre rempli. M'ayant promis de venir en octobre, je n'ai toujours aucune nouvelle de celui-ci ni du cuisiniste d'ailleurs. Je vous passe aussi le fait que mon plan de travail n'ayant pas été fixé, a basculé lors de l'ouverture d'un tiroir et ça a entraîné des griffes, assez profondes, sur mon parquet neuf…la fixation devait également être faite lors de son intervention que j'attends toujours. Aucune réponse par mail, aucun appel pour terminer le travail et réparer ce qui a été fait pour livrer un travail de qualité et soigné… Il est facile de recevoir le règlement de près de 5000 euros pour une cuisine mais une fois l'argent encaissé, aucun service après-vente d'assuré. Petit conseil si vous passez par le magasin BUT de Proville pour installer votre cuisine, assurez-vous que tout soit fait dans le respect des règles avant de verser la totalité de la somme! Je suis très déçu par ce comportement et l'irrespect total envers la clientèle qui pensait faire confiance à cette enseigne!

Personnel sympathique, serviable et professionnel ! 😊 Je suis venu le 31 octobre après-midi pour l’achat d’un BZ et j’ai été accueilli en caisse par une jeune femme brune. Elle n’est apparemment pas vendeuse, mais elle aurait tout à fait sa place à ce poste ! Elle maîtrise parfaitement son sujet, notamment concernant vos cartes de paiement, et sait renseigner les clients avec professionnalisme. Je tiens également à remercier l'homme au retrait (grand, avec des lunettes), qui a bien protégé le bz et nous a aidé pour le changement. C’est agréable de rencontrer des personnes aussi serviables. 👏

Je tiens à adresser un grand merci et toutes mes félicitations à l’ensemble du personnel de BUT pour leur professionnalisme et leur solidarité. Toute l’équipe a fait preuve d’un véritable esprit d’entraide en restant après la fermeture afin de nous permettre de finaliser et de clôturer la vente. C’est vraiment appréciable de voir une équipe aussi impliquée, disponible et solidaire, même au-delà de ses horaires. Un grand bravo à toute l’équipe pour cet accueil, cette gentillesse et ce sens du service exceptionnel. Une équipe au top, que je recommande vivement !

J'étais décidée à acheter un canapé électrique en cuir hier, cependant l'insistance de la vendeuse pour me vendre l'extension de garantie, m'a fait renoncer à cet achat. Car franchement cela ne donne pas confiance en la qualité du produit. Dommage il me plaisait beaucoup... Avant lorsqu' on achetait un canapé en cuir on savait qu'il durerait longtemps, 10 ans ou plus... Maintenant apparemment il ne dure pas plus de 2 ans, puisqu'ils insistent tellement pour qu'on prenne l'extension de garantie de 3 ans, qui serait essentielle pour garantir les coutures et le moteurs... Donc par logique en temps que client, on ce dit que ce produit n'a aucune chance de résister au delà des 5 années couvertes . J'imagine que les vendeurs sont intéressés sur la vente de cette garantie et même chose pour le crédit qu'ils cherchent aussi à placer, alors que je voulais acheter au comptant... Mais ils devraient y réfléchir en 2 fois, car à trop vouloir gagner on perd la vente en dégoûtant l'acheteur potentiel. Peut - être qu'il vaudrait mieux repenser la politique commerciale... Merci pour votre réponse, c'est très dommage, car cela fait un moment que je cherche un canapé et celui correspondait vraiment à ce que je recherche, mais franchement je n'ai pas osé l'acheter, puisque les coutures risquaient, selon l'avis de votre conseillère, de ne pas tenir... C'est vraiment désolant.

Magasin BUT de Proville un peu plus petit que celui de La Sentinelle, mais avec un accueil de qualité. Les vendeurs sont très accueillants, professionnels et à l'écoute. Une mention particulière à Grégory, toujours de bonne humeur, sympathique et avec beaucoup d'humour. C'est un plaisir d'être conseillé par une personne aussi agréable. Je recommande ce magasin !

Très bonne expérience. Vraiment très bon accueil et bon conseils du début à la fin. Ces accueils et conseils se font rare et il faut le dire quand tout était parfait. Encore merci au Mr qui nous a aidé à choisir notre canapé pour sa patience et sa gentillesse et la dame en caisse pour avoir prêté des livres aux enfants qui s'impatientaient.

Visite en ce jour à but pour un matelas. Que dire, Noam le vendeur extraordinaire, souriant, avenant, courtois, poli, agréable, vraiment de bon conseil. Un très bon vendeur à récompenser ! Quand je me déciderai, je viendrai acheter mon matelas ici !

Très satisfaite de mon expérience avec le cuisiniste But. Le commercial Grégory a été très professionnel, à l'écoute et patient tout le long du projet. Le poseur Habid a également fait un excellent travail : rapide, efficace et très soigneux. Des personnes agréables et compétentes du début à la fin. Je recommande sans hésitation !

Je recommande vivement BUT pour tout projet de cuisine. Gregory a été d’excellent conseil : il a parfaitement su comprendre nos goûts et nos envies tout en respectant notre budget. Nous repartons avec une cuisine 100 % conforme à tous nos critères. Le directeur du magasin est également très sympathique et accessible. Nous avons particulièrement apprécié le professionnalisme ainsi que la gentillesse de toute l’équipe BUT. Nous reviendrons avec plaisir !

j'aurais pu mettre 5* mais je pense que 5 c'est le summum et personne n'est parfait. mais personnels accueillants, laisse le client regarder tranquillement, bons conseils sur produits et moyens d'achats. direction disponible et compétent. Caissière vraiment serviable et patiente. Vendeur cuisine super sympa.