BUT

Achat arrivé avec 12 jours d'avance. Prise de rendez-vous rapide et déclenchement de livraison aussi. Le Monsieur qui nous a remis la commande était d'une gentillesse et douceur, un vrai rayon de soleil et tellement poli. C'est à signaler. Bref tout s'est très passé, je n'ai pas encore déballé ma commande car en travaux mais, je note la prestation et c'est un 10

Je tiens à laisser cet avis pour faire part de cette expérience plus que pénible 3 eme fois que nous nous présentons pour l’achat de notre canapé . 1900€ ça demande réflexion En arrivant dans le magasin nous demandons la personne qui nous a accueilli la semaine d’avant . Une personne peu habituée donc qui avait besoin d’aide mais qui était très gentille . Assisté d’un collègue sympathique aussi , nous finalisons la vente et nous demandons les coussins en cadeaux, le collègue valide le geste nous sommes très contents. Et là nous ne comprenons plus rien Le canapé nécessitant une commande, la personne qui était en formation avait beaucoup de mal ne connaissant pas le logiciel ( au passage 4 personnes au total ont tenté de faire la commande sans succès ) c’est finalement la manager ( nous supposons ) qui a fait la commande non sans mal non plus. Cette manager a pourrie son employée, elle lui a parlé comme à un chien devant nous car elle n’arrivait pas à faire la vente. Après avoir validé la commande cette employée est partie chercher la référence des coussins qu’on nous avait offert . Nous avons entendu la manager crier du bout du magasin sur elle pour refuser le geste car elle canapé était déjà en promo alors que c’était son collègue qui était à l’initiative de ce geste commerciale . Bref une vente qui a fini en pleurs . Des formations de management existent ! J’espère que Murielle ne s’est pas trompée sur la commande qu’elle nous a faite car nous ne manquerons pas de lui parler de la même façon qu’elle a fait avec cette personne . Un scandale !

Très bonne expérience au dépôt de BUT Cholet . Le retrait des marchandises est rapide et bien organisé. Un grand merci à Boris et son équipe, qui sont efficaces, professionnels et très agréables. Les produits sont prêts, il n’y a quasiment pas d’attente, et ils aident volontiers pour le chargement. Service au top, rien à redire !

Bz commandé sur internet, rapport qualité prix tres intéressant. Matelas de bonne épaisseur. Aspect d'ensemble qualitatif. Un peu difficile à monter cependant.

Très bonne expérience dans ce magasin ! Le personnel en vente est accueillant, à l’écoute et de bon conseil, ce qui rend les achats vraiment agréables. En caisse, le passage est rapide avec des équipes souriantes et professionnelles. Mention spéciale également au personnel du dépôt et du SAV, qui est efficace, réactif et toujours prêt à aider en cas de besoin. Un vrai sens du service client du début à la fin, ça fait plaisir !

Murielle, une des vendeuses du magasin est très agréable, professionnelle et arrangeante. Merci à elle. En revanche, le monsieur au retrait de la marchandise a été fort désagréable. Pas un sourire, des paroles sèches, on voyait qu'on l'ennuyait. Nous avions loué le camion pour transporter notre canapé, nous avons rapporté l'emballage, plié proprement et ce Monsieur a refusé de le mettre dans sa benne à cartons. Pour l'achat d'un canapé à 1000€, je pense qu'on peut leur laisser un carton, c'est le minimum.

Magasin agréable, variété de produits. On y trouve tout ce qu’il faut , non on n’est pas chez Castorama 😊. Personnel agréable notamment Allison très souriante.

La dame de l’accueil était très sympa mais que dire du vendeur m… Ayant la carte but depuis des dizaines d’années je m’y dirige pour acheter un meuble de cuisine et par la même occasion louer un camion but grâce aux deux heures qu’offrent la carte, la dame de l’accueil me dit que c’est possible très gentiment et me renvoi vers le vendeur qui m’indique que pour louer le camion c’est une question de volume qui me demande ce que je compte faire avec le camion et qui me dit que la présence de la personne à qui appartient la carte (ma mère) est obligatoire pour la location du camion sachant que j’ai sa pièce d’identité avec moi … Étant client régulier de cette enseigne je n’y remettrai plus les pieds j’ai eu droit au aurevoir messieurs dames narquois du vendeur quand j’ai quitté le magasin, jamais je n’ai vu un magasin louant un camion me demander ce que je comptais faire avec leur camion c’est une première