BUT

⭐⭐⭐⭐⭐ Très satisfaite de mon achat chez But ! Le produit correspond parfaitement à la description et à mes attentes. La commande a été simple à passer, la livraison a été rapide et le produit était bien emballé. Le personnel a également été agréable et professionnel. Je recommande sans hésiter et je n’hésiterai pas à effectuer de futurs achats chez But. Merci pour cette excellente expérience !

Concernant l'achat d'un frigidaire : éviter de choisir une livraison, car le transport est déplorable. Les dates de livraison ne sont pas respectées. Concernant l'achat d'un réveil. Aucune notice de fournie. Impossible de mettre la date. Un responsable client m'a contacté, il a transmit mon mécontentement au transporteur et trouvé une solution pour mon réveil. Donc je relève ma note.

Le concepteur pour crée les cuisines est très sympathique et très aimable Il conseille et explique très bien A recommander Le poseur cuisiniste est très sympathique et très professionnel il trouve toujours des idées dès que ça ne va pas A recommander

Excellente personne à la caisse. Beaucoup d'humour et une langue qui fourche pour utilisation de 'la carte Bien. Très drôle, merci à vous. C'est agréable un fou rire en caisse, cela valide le plaisir de consommer chez But.

Je suis venue pour l'achat de plaids et de coussins. Tout d'abord, un grand merci à a la vendeuse pour tous ses bons conseils et je voulais aussi remercier les caissières pour leur sourire et leur bonne humeur. On peut ressentir l'entente parfaite entre les différents salariés de ce magasin. Bonnes fêtes de fins d'année à tous 😊

Bonjour, Accueil des vendeurs très professionnels, passage en caisse dans la bonne humeur de l'équipe en place. Le binôme au dépôt est redoutable d'efficacité, tant sur la préparation de la commande que le chargement et la mise à disposition du véhicule. Reprise de l'ancien canapé, c'est vraiment bien.

Nous avons acheté un très beau canapé chez but Redon . Assez cher mais il nous plaisait depuis longtemps. Nous avons profité d’un petit rabais puis nous en avons pris possession. Malheureusement au déballage , nous avons constaté un défaut . J’ai aussitôt prévenu le service après vente qui m’a demandé de leur envoyer des photos par email . Et bien dès le lendemain, c’est le directeur qui m’appelai en personne . Un autre canapé a été commandé et but se chargera de me le livrer dès qu’il sera arrivé. Bravo but et merci au directeur . J’allais oublier Stéphane le vendeur qui a été fort sympathique

Suite à l’appel de Monsieur Rocher, nous sommes encore plus déçus. Cette conversation nous amène à une remise en question totale de la considération portée aux clients. Cher Monsieur, vous êtes certainement dans l’ameublement depuis plusieurs générations, mais l’erreur peut arriver à tout le monde. Nous aurions pu envisager de retirer notre avis si vous ne nous aviez pas incriminés comme vous l’avez fait. Il y a un réel manque de tact. Après avoir contacté vos concurrents, nous avons appris qu’un affaissement est possible, et qu’avec le poids, il finit par s’arracher. Je vous rappelle que votre accoudoir n’est pas léger et qu’il est fixé par seulement trois vis et un peu de colle — ce qui ne vous a visiblement pas étonné. Mais comme vous me l’avez dit au téléphone, je devrais vous remercier d’avoir fait un geste pour ce que vous appelez une “mauvaise utilisation”... qui n’en est absolument pas une, mais bel et bien un gros DÉFAUT CONSTRUCTEUR ! De plus, permettez moi un dernier conseil : lorsque vous contactez un client pour faire le point sur une situation, laissez un message vocal. Après trois appels sans message, cela me paraît exagéré, surtout de la part d’un directeur de magasin, qui devrait s’assurer que les clients aient le bon interlocuteur. Et sachez, Monsieur Rocher, que le bon d’achat de 50 € envoyé par mail cette semaine, suite à notre échange téléphonique, ne vous achètera pas une bonne conscience. Comme nous vous l’avons clairement dit au téléphone, nous ne remettrons plus jamais les pieds dans votre magasin. On ne « rachète » pas ses clients : on les fidélise. Et pour quelqu’un qui est dans le métier depuis plusieurs générations, cela devrait être une évidence. Avis publié avant que Monsieur Rocher ne nous contacte : Nous sommes très déçus de notre expérience, aussi bien par la qualité des produits que par le service après-vente. Pour un canapé acheté 1300 €, on s’attend à autre chose qu’un accoudoir fixé avec 3 vis et un peu de colle… Le technicien du SAV, venu remplacer la pièce, nous a d’ailleurs dit que “c’est normal, il ne faut pas s’attendre à mieux”. Voilà qui résume bien la situation. Concernant le SAV justement, nous avons trouvé le suivi particulièrement décevant : aucun accusé de réception de notre mail, aucun retour proactif, et un remplacement d’accoudoir qui a été traité comme une intervention exceptionnelle, presque exagérée, alors qu’il s’agit clairement d’un défaut de fabrication. C’est d’autant plus regrettable que nous avions effectué de nombreux achats chez vous pour notre emménagement entre mars et avril (salon, salle à manger, chambre adulte et enfant, meuble TV, etc.). On nous a dit que c’était très étonnant que l’accoudoir cède, mais comme on dit : une image vaut mille mots. Je vous laisse donc apprécier par vous-même les photos jointes. Nous ne reviendrons certainement plus.