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MAGASIN DE MEUBLES

BUT

Magasin de meubles · Redon (35)

4,0 1119 avis Google Ouvert
BUT — Magasin de meubles

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À propos de BUT

Chaîne nationale proposant meubles, électroménager, appareils hifi, téléviseurs et décoration pour la maison.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1119)

Avis Google
4,0
1119 avis
5★497
4★314
3★167
2★57
1★84
M
Manon Levilloux Google

⭐⭐⭐⭐⭐ Très satisfaite de mon achat chez But ! Le produit correspond parfaitement à la description et à mes attentes. La commande a été simple à passer, la livraison a été rapide et le produit était bien emballé. Le personnel a également été agréable et professionnel. Je recommande sans hésiter et je n’hésiterai pas à effectuer de futurs achats chez But. Merci pour cette excellente expérience !

Réponse du professionnel : Bonjour Manon Levilloux, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que notre service ait répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux achats. Mel, de l'équipe service client BUT
F
Frédérique Evanescenciel Google

Première expérience au top, j'ai été accompagnée par un vendeur très aimable, très pro, de très bons conseils et des infos pertinentes qui m'ont aidé à orienter mon choix. Merci a lui et à son supérieur pour avoir été arrangeant. Je recommande vivement ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Frédérique Evanescenciel, nous sommes ravis que votre première visite ait été réussie grâce à l'assistance de notre équipe. Votre recommandation nous touche beaucoup. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience satisfaisante. Kam, de l'équipe service client BUT
w
wakanda38 Google

On vient souvent dans ce magasin. L'accueil est toujours agréable. Les dames à la caisse ont le sourire. 🙂 Dernier passage cette semaine pour acheter une cuisine. Jean-Jacques a été de bons conseils. Le sourire et l'humour pour accompagner cet entretien.

Réponse du professionnel : Bonjour wakanda38, nous vous remercions pour votre fidélité et vos compliments concernant l'accueil et l'accompagnement de notre équipe, notamment Jean-Jacques. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin de Redon. Kam, de l'équipe service client BUT
K
Karen Vincent Google

Pour faire suite à mon commentaire ci dessous du 4 avril. Je remonte la note car une solution a été trouvée avec la direction. L'achat et la livraison ce sont bien passées. ------------------------------------------------------------------------ Nous sommes allés samedi 4 Avril. Nous avons regardé et essayer plusieurs canapés dont un surtout que j'ai prix en photo, un vendeur nous observait mais aucune interaction, personnes n'est venu nous demandé si nous avions besoin de renseignements, si nous souhaitions acheter. Puis nous avons passé un bon moment dans les espaces cuisine et là également aucun vendeur n'est venu. Bah non c'est mieux d'être sur son téléphone idem au rayon télé, le vendeur assis sur son tabouret et le téléphone a la main, cela devait être trop passionnant. Du coup, une vente de canapé loupé et voir meubles de cuisine aménagée également. Pas grave on commandera chez but Pontchâteau qui sont plus proche des clients. Moi qui suis dans le commerce, je me demande où on eu leur diplôme, ces vendeurs qui n'osent même pas s'approcher ou dire bonjour aux clients. Non ils attendent que le temps passe et que ce soit le client qui viennent les chercher. Je ne dis pas qu'il faut sauter sur le client, mais quand tu voit un couple qui essaye un canapé pendant un moment et prend des photos, tu peux te dire qu'ils sont intéressés.

Réponse du professionnel : Bonjour Karen Vincent, Nous sommes sincèrement désolés pour l'accueil insuffisant et le manque de disponibilité que vous décrivez lors de votre visite. Soyez assuré que nous prenons vos remarques au sérieux pour améliorer notre accompagnement. Nous sommes toutefois heureux qu'une solution ait pu être trouvée avec la direction et que votre achat ainsi que la livraison se soient bien déroulés. Kam, de l'équipe service client BUT
C
Cloclo Guevara Google

Concernant l'achat d'un frigidaire : éviter de choisir une livraison, car le transport est déplorable. Les dates de livraison ne sont pas respectées. Concernant l'achat d'un réveil. Aucune notice de fournie. Impossible de mettre la date. Un responsable client m'a contacté, il a transmit mon mécontentement au transporteur et trouvé une solution pour mon réveil. Donc je relève ma note.

Réponse du professionnel : Bonjour Cloclo Guevara, nous regrettons les désagréments rencontrés lors de la réception de votre appareil électroménager et le manque d'informations pour le réveil. Nous sommes heureux que notre responsable ait pu vous assister efficacement. Votre retour est précieux pour améliorer nos services à Redon. Mel, de l'équipe service client BUT.
F
Francis Drean Google

Personnel sympa mais les prix très élevé j' ai acheté un lave linge Electrolux ref ew6f14943fa a 600€ disponible puis après avoir installer je vais regarder sur mon téléphone chez Darty combien il le vendait il y avait un souci il fallait attendre 4 jours pour le reçevoir mais gros avantage livraison gratuite et surtout le prix 466.21 au lieu de 6oo chez but difference 133.79 c'est énorme ça fait cher la journée d'attente donc conclusion il faut mieux perdre quelques minutes Pour comparer

Réponse du professionnel : Bonjour Francis Drean, votre avis sur le coût est bien noté. Nous souhaitons toujours améliorer notre compétitivité pour mieux répondre à vos attentes. Chris, de l'équipe service client BUT.
A
Anthony Flohic Google

Après l'achat d'un lave linge qui c'est avéré défectueux, retour au service après vente et un avoir a été effectué ( il faut souligner que j'ai malgré tous pu eu l'avoir alors que après test chez eux la machine fonctionnait ce qui n'était pas le cas chez moi, machine non alimenté électriquement et remplissage de l'eau qui ne s'arrêtait plus jusqu'au point que l'eau arrive dans le tambour)..ce qui me dérange c'est que je me suis retourné sur un article qu'ils n'avaient pas en Stock au magasin vendeur,et que je ne pouvais pas utiliser mon avoir au magasin but qui avait l'article que je souhaitais.Donc déçu de mon achat car pour un peu plus de 400 e j'aurais préféré être satisfait et avoir ce que je souhaitais..La je me retrouve avec une machine avec moin de capacité car je n'avais plus le choix par rapport à mon budget.En achetant chez but,je pensais pouvoir bénéficier d'un avantage en pouvant me retourner sur un autre article dans n'importe quelle autre magasin ce qui n'est pas le cas finalement.Je ne rejette pas la faute au magasin revendeur mais a leur condition après vente en général .

Réponse du professionnel : Bonjour Anthony Flohic, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter via nos réseaux sociaux, @but, ou via notre service client en ligne http://bit.ly/4h8cL69, pour vous apporter notre aide. Kam, de l'équipe service client BUT
A
Anita Debray Google

Le concepteur pour crée les cuisines est très sympathique et très aimable Il conseille et explique très bien A recommander Le poseur cuisiniste est très sympathique et très professionnel il trouve toujours des idées dès que ça ne va pas A recommander

Réponse du professionnel : Bonjour Anita Debray, nous vous remercions pour ce retour positif concernant l'accompagnement et le professionnalisme rencontrés dans notre magasin de REDON. Votre recommandation nous honore et motive notre équipe à maintenir ce niveau de qualité. Nous restons à votre disposition pour tout futur projet. Mel, de l'équipe service client BUT
F
Frederic Moulins Google

Excellente personne à la caisse. Beaucoup d'humour et une langue qui fourche pour utilisation de 'la carte Bien. Très drôle, merci à vous. C'est agréable un fou rire en caisse, cela valide le plaisir de consommer chez But.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que l'accueil ait contribué à rendre votre passage agréable. Merci pour ce retour positif. Kam, de l'équipe service client BUT
E
Emilie Stephan Google

Je suis venue pour l'achat de plaids et de coussins. Tout d'abord, un grand merci à a la vendeuse pour tous ses bons conseils et je voulais aussi remercier les caissières pour leur sourire et leur bonne humeur. On peut ressentir l'entente parfaite entre les différents salariés de ce magasin. Bonnes fêtes de fins d'année à tous 😊

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que l'accueil et l'ambiance vous aient plu. Merci pour votre confiance et vos vœux. Excellentes fêtes à vous également. Marie, de l'équipe service client BUT
L
Laurent ROBERT Google

Bonjour, Accueil des vendeurs très professionnels, passage en caisse dans la bonne humeur de l'équipe en place. Le binôme au dépôt est redoutable d'efficacité, tant sur la préparation de la commande que le chargement et la mise à disposition du véhicule. Reprise de l'ancien canapé, c'est vraiment bien.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su vous satisfaire pleinement lors de votre visite et livraison. Merci pour votre confiance. Marie, de l'équipe service client BUT
G
Gilbert Gentet Google

Nous avons acheté un très beau canapé chez but Redon . Assez cher mais il nous plaisait depuis longtemps. Nous avons profité d’un petit rabais puis nous en avons pris possession. Malheureusement au déballage , nous avons constaté un défaut . J’ai aussitôt prévenu le service après vente qui m’a demandé de leur envoyer des photos par email . Et bien dès le lendemain, c’est le directeur qui m’appelai en personne . Un autre canapé a été commandé et but se chargera de me le livrer dès qu’il sera arrivé. Bravo but et merci au directeur . J’allais oublier Stéphane le vendeur qui a été fort sympathique

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait pu rapidement résoudre ce souci et vous satisfaire pleinement. Merci pour votre confiance. Yan, de l'équipe service client BUT
A
Alexia Danielo Google

Suite à l’appel de Monsieur Rocher, nous sommes encore plus déçus. Cette conversation nous amène à une remise en question totale de la considération portée aux clients. Cher Monsieur, vous êtes certainement dans l’ameublement depuis plusieurs générations, mais l’erreur peut arriver à tout le monde. Nous aurions pu envisager de retirer notre avis si vous ne nous aviez pas incriminés comme vous l’avez fait. Il y a un réel manque de tact. Après avoir contacté vos concurrents, nous avons appris qu’un affaissement est possible, et qu’avec le poids, il finit par s’arracher. Je vous rappelle que votre accoudoir n’est pas léger et qu’il est fixé par seulement trois vis et un peu de colle — ce qui ne vous a visiblement pas étonné. Mais comme vous me l’avez dit au téléphone, je devrais vous remercier d’avoir fait un geste pour ce que vous appelez une “mauvaise utilisation”... qui n’en est absolument pas une, mais bel et bien un gros DÉFAUT CONSTRUCTEUR ! De plus, permettez moi un dernier conseil : lorsque vous contactez un client pour faire le point sur une situation, laissez un message vocal. Après trois appels sans message, cela me paraît exagéré, surtout de la part d’un directeur de magasin, qui devrait s’assurer que les clients aient le bon interlocuteur. Et sachez, Monsieur Rocher, que le bon d’achat de 50 € envoyé par mail cette semaine, suite à notre échange téléphonique, ne vous achètera pas une bonne conscience. Comme nous vous l’avons clairement dit au téléphone, nous ne remettrons plus jamais les pieds dans votre magasin. On ne « rachète » pas ses clients : on les fidélise. Et pour quelqu’un qui est dans le métier depuis plusieurs générations, cela devrait être une évidence. Avis publié avant que Monsieur Rocher ne nous contacte : Nous sommes très déçus de notre expérience, aussi bien par la qualité des produits que par le service après-vente. Pour un canapé acheté 1300 €, on s’attend à autre chose qu’un accoudoir fixé avec 3 vis et un peu de colle… Le technicien du SAV, venu remplacer la pièce, nous a d’ailleurs dit que “c’est normal, il ne faut pas s’attendre à mieux”. Voilà qui résume bien la situation. Concernant le SAV justement, nous avons trouvé le suivi particulièrement décevant : aucun accusé de réception de notre mail, aucun retour proactif, et un remplacement d’accoudoir qui a été traité comme une intervention exceptionnelle, presque exagérée, alors qu’il s’agit clairement d’un défaut de fabrication. C’est d’autant plus regrettable que nous avions effectué de nombreux achats chez vous pour notre emménagement entre mars et avril (salon, salle à manger, chambre adulte et enfant, meuble TV, etc.). On nous a dit que c’était très étonnant que l’accoudoir cède, mais comme on dit : une image vaut mille mots. Je vous laisse donc apprécier par vous-même les photos jointes. Nous ne reviendrons certainement plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et comprenons votre frustration. Nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer nos services. Merci de votre retour. Kam, de l'équipe service client BUT