BUT

Magasin agréable. J’ai acheté un canapé, la livraison devait être faite entre trois semaines et un mois maximum. N’ayant pas de retour de leur part après un mois passé, je suis retourné au magasin. Mon canapé était en attente, je n’ai jamais reçu d’SMS de leur part. lors de l’achat, la vendeuse m’a dit qu’il n’y avait pas besoin de montage. Le jour de la livraison est arrivé les livreurs, très sympa ont galéré les pauvres à monter mon canapé à mon domicile et sont repartis en me laissant un carton de 200 kg dans le Salon alors qu’ils allaient repartir. Je leur ai demandé juste un coup de main pour m’aider à le déballer toute seule finalement ils me l’ont posé et monter. Car ils ont bien compris que toute seule je ne pouvais pas le faire alors qu’ils ont galéré à deux donc en finalité, la vendeuse très gentille mais pas très pro la livraison nickel et les livreurs hyper gentil, je les remercie de leur aide.

Magasin super à l'écoute de ses clients. Le personnel est attentif et très réactif. Merci encore pour m'avoir dépannée si rapidement.

Concernant le lieux il n'y eut aucun problème et le personnel a été top. En revanche le colis ne contenait pas de notice de montage et je n'ai rien trouvé en ligne. J'ai mis plus de temps qu'il n'en fallait.

Je déconseille ce magasin . Le canapé en exposition que j’ai acheté m’a été proposé avec un prix largement gonflé, plus cher que le modèle neuf, ce qui est incompréhensible et inacceptable. Il semble y avoir un manque de transparence sur le prix réel des produits d’exposition. À éviter si vous voulez un achat clair et honnête signalement DGCCRF

Personnel au top ! Aimable et professionnel ! Un vrai plaisir de venir dans ce magasin très bien agencé.

Très mécontente du magasin ainsi que du service après-vente. J’ai acheté un four d’une valeur de 600 € il y a à peine deux ans , et celui-ci est déjà en panne à moins d'un mois avant la fin de garantie (comme par hasard) Le 20 novembre, je contacte le SAV : on m’indique qu’un technicien va me contacter. Le lendemain, je reçois un message m’informant qu’une pièce a été commandée, sans même qu’un technicien ne se soit déplacé. Quelle surprise… Un rendez-vous est finalement pris le 3 décembre pour le remplacement de la pièce, mais celle-ci n’était pas la bonne. Le technicien m’informe alors que le four ne peut pas être réparé et qu’il faut commander une nouvelle pièce. Depuis, aucune nouvelle. J’ai relancé la semaine dernière : la pièce serait toujours en commande, sans aucune information supplémentaire. Je rappelle encore ce matin, et toujours aucune réponse claire. Nous sommes à deux jours de Noël et je n’ai toujours pas de four. J’ai demandé un four de prêt : refus au départ, puis on m’en propose un qui ne s’adapte pas à ma prise, en me demandant de faire intervenir un électricien pour modifier l’installation temporairement. C’est inadmissible. J’ai également demandé un remplacement ou un remboursement du four, ce qui m’a été refusé sous prétexte qu’il faut attendre le retour du SAV. Je trouve cette situation totalement inacceptable. Je ne suis pas adepte des achats en ligne, mais une chose est sûre : BUT magasin, c’est terminé pour moi. Ils ne me reverront plus.

Acceuil et prise en charge très professionnels de la part de l'équipe et de la gérante, suite à un problème de SAV. Ce sont de vrais commerçants à l'écoute de leurs clients. Ils ont su me tenir informés, réagir rapidement et m'apporter une solution satisfaisante. Encore merci à Séverine et à son équipe. Je recommande fortement le magasin de Vauvert.

Un grand merci à toute l’équipe du But Vauvert ! Magasin à taille humaine, ambiance familiale, accueil chaleureux... On se sent tout de suite bien. L’équipe est vraiment à l’écoute, disponible, souriante et de bon conseil. J’y ai acheté un cadre de lit blanc laqué (superbe et de qualité), mais ce que je retiens surtout, c’est le professionnalisme et la gentillesse de chacun. Une belle expérience, humaine avant tout. Merci encore pour votre accueil, votre temps et votre bienveillance. Je reviendrai avec plaisir !