BUT

Très bon accueil pour l'achat d'un combi frigo et congélateur de marque Haier ref HDPW5618CNPK TRES BON MODELE A RECOMMANDER TOUTE LA FACE DU FRIGO EST TACTILE TRES PRATIQUE

Je suis abasourdi par le manque de professionnalisme de cet établissement. Nous avons acheté un frigo en 2023 et nous avons pris l’extension de garantie de 3 ans en plus de la garantie contractuelle. Le frigo a un problème important au niveau du circuit d’eau avec des fuites. Après avoir contacter de nombreux responsables, fait plusieurs déclarations avec photos du frigo et déposées sur le site, on s’entend dire aujourd’hui que notre dossier est classé sans suite . Donc conclusion, on paie pour un service que l’on n’a pas . Personne ne se déplace . BUT est à fuir! Aucune considération pour ses clients! L’affaire ne va pas en rester là.

Je remercie l'équipe de But Eybens pour son accompagnement dans mon projet de cuisine. La Conceptrice cuisine a été vraiment à l'écoute, de bons conseils et a assuré un excellent suivi tout du long, lors de nos nombreux rendez-vous, comme par mail. L'équipe de Direction et ses collaborateurs ont également été très présents et patients pour toutes les questions relatives au financement de mon projet. Merci à tous !

Personnel réactif et serviable de la commande à la réception du colis. Petit bémol quant à la qualité du produit, finition très moyenne sur le dos de la tête de lit. (Agrafes fixées de façon irrégulière)

J’ai acheté pendant le Black Friday 2025 un simple meuble TV, mais après que le livreur soit venu plus tôt que l’heure choisie, il a fini par revenir à l’heure prévue (quand j’étais disponible comme prévu 3 jours à l’avance, à leur demande, pour « une meilleure organisation »). Il est revenu en m’insultant par téléphone sur le trajet dans son camion, puis, une fois arrivé, m’a cassé une partie du meuble en le balançant chaque fois que possible, puis m’a menacé verbalement avant de continuer ces menaces et intimidations physiquement. J’ai appelé le SAV pour le meuble cassé sous mes yeux et pour le livreur. J’ai eu, depuis, ce qu’on peut malheureusement appeler du foutage de gueule en termes d’aide de leur part : le SAV, les responsables avec qui j’ai eu contact… se sont contentés de me faire tourner en rond jusqu’à encore maintenant, à croire qu’ils attendent que l’affaire s’oublie d’elle-même. Ils mentent, ils vous font tourner en rond...

Je remercie Jérémy pour son professionnalisme et sa sympathie. Il m’a très bien conseillé pour l’achat de mon armoire dressing et a pris le temps de répondre clairement à toutes mes questions. Service rapide, efficace et agréable. Je recommande sans hésiter !

Canapé acheté en mai 2025, il s’est cassé en juillet 2025 et depuis juillet 2025, toujours en attente du SAV qui font traîner et qui laisse des mails sans Réponse. SAV, nul, je n’achèterai plus chez but car même un canapé à 500 €, c’est vraiment du premier prix et de la mauvaise qualité et le SAV Et inexistant. À chaque mail, demande d’épreuve que je leur envoie et après plus de réponse je les relance et ils me disent qu’il y a un dossier ouvert que je dois attendre et ça dure depuis deux mois À FUIR n’achèter pas la bas pas de SAV. Alors imaginez si on achète un meuble à plus de 1000 €

À fuir absolument ! Expérience catastrophique avec l’achat d’une cuisine. Au départ, tout semblait bien se dérouler malgré plusieurs relances nécessaires pour faire avancer le dossier. Mais la veille de la livraison, nous apprenons que plusieurs éléments n’avaient tout simplement pas été commandés auprès du fabricant… Nous avons dû, seuls, multiplier les appels et démarches auprès de différents interlocuteurs. Le directeur du magasin nous a assuré que tout rentrerait dans l’ordre lors de la prochaine livraison. Nous avons donc patienté 3 mois, en espérant recevoir les pièces manquantes ainsi que d’autres éléments modifiés suite à des erreurs de conception (clairement liées à l’incompétence du cuisiniste). Résultat : après ces 3 longs mois, de nouveaux meubles sont encore absents à la livraison ! Aujourd’hui, nous avons des éléments de cuisine stockés au milieu de notre appartement, sans aucune date prévue pour la suite ni pour la pose. Cette enseigne fait preuve d’un manque de professionnalisme flagrant : les erreurs s’enchaînent, la communication est quasi inexistante, et les employés se dédouanent systématiquement avec la même phrase : « désolé mais moi j’y suis pour rien ». 👉 Un conseil : passez votre chemin, vous éviterez bien des soucis.