BUT

Je recommande vivement le magasin BUT d'Eybens ! Un grand merci à Coralie pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec le sourire et de m'accompagner dans mon choix, sans jamais me mettre la pression. Merci également à Lauryne, à l'encaissement, pour son accueil chaleureux, sa gentillesse et son efficacité. C'est un vrai plaisir d'être reçu par une équipe aussi agréable et compétente. Une excellente expérience client, je reviendrai avec plaisir. Bravo à toute l'équipe !

Vendeur très compétent et très sympa. J'ai vraiment été bien conseillé et satisfaite de mes achats. L'accueil au caisse a été parfait. Merci

Je suis très mécontente de ma dernière expérience avec l'enseigne. Suite à une commande internet datant du 18 mars 2026 pour un matelas Bultex 120x190, livraison prévue en magasin pour le 21 avril. J'ai reçu un mail le jour même pour retard de livraison, sans information sur la prochaine date de réception du produit. S'en est suivis de nombreux échanges par mails, whats app et appels au service client pour connaître la nouvelle date. Lorsque l'on m'a finalement mise en relation avec le magasin de Eybens, j'ai eu plusieurs échanges de mails, au début la date de livraison leur était inconnue, ensuite une charmante dame m'a téléphonée et donnée une date pour le 1e juin. Le 3 juin, aucune nouvelle, j'envoie un mail et on me répond que: Suite au nombreux inventaires dans les magasins distribués par ce fournisseur. les RDV ont été décalés au 13 juin. On me propose un remboursement si le délai est trop long pour moi ... 2 mois et demi déjà que je patiente gentiment. Le 12 juin, je demande par mail si ma commande va bien arriver le lendemain comme prévu, on me répond que la confirmation de livraison est pour le 18 juin, avec capture d'écran en PJ, sauf que sur la pièce jointe je remarque que Bultex les a livré le 4 juin également, sans mon produit visiblement. Sur le site de But, le matelas est toujours disponible avec un délais de 1 mois annoncé, il est en stock au magasin de Charancieux à seulement quelques km, j'ai demandé pourquoi ne vont ils pas récupérer le matelas dans ce magasin, je n'ai pas eu de réponse ... Le 13 juin, à l'ouverture je suis allée me faire rembourser, on m'a proposé de regarder pour un autre matelas, j'ai refusé, je voulais juste récupérer mon argent. Même si c'est le fournisseur qui est en tort, et d'ailleurs je n'ai jamais connu la raison de ce retard de 3 mois, j'ai dû courir après les informations moi même auprès du magasin, qui est censé faire le lien entre le client et son produit, et qui ne m'a proposé aucun geste commercial pour le désagrément.

Très bon accueil pour l'achat d'un combi frigo et congélateur de marque Haier ref HDPW5618CNPK TRES BON MODELE A RECOMMANDER TOUTE LA FACE DU FRIGO EST TACTILE TRES PRATIQUE

Je suis abasourdi par le manque de professionnalisme de cet établissement. Nous avons acheté un frigo en 2023 et nous avons pris l’extension de garantie de 3 ans en plus de la garantie contractuelle. Le frigo a un problème important au niveau du circuit d’eau avec des fuites. Après avoir contacter de nombreux responsables, fait plusieurs déclarations avec photos du frigo et déposées sur le site, on s’entend dire aujourd’hui que notre dossier est classé sans suite . Donc conclusion, on paie pour un service que l’on n’a pas . Personne ne se déplace . BUT est à fuir! Aucune considération pour ses clients! L’affaire ne va pas en rester là.

Je remercie l'équipe de But Eybens pour son accompagnement dans mon projet de cuisine. La Conceptrice cuisine a été vraiment à l'écoute, de bons conseils et a assuré un excellent suivi tout du long, lors de nos nombreux rendez-vous, comme par mail. L'équipe de Direction et ses collaborateurs ont également été très présents et patients pour toutes les questions relatives au financement de mon projet. Merci à tous !

Personnel réactif et serviable de la commande à la réception du colis. Petit bémol quant à la qualité du produit, finition très moyenne sur le dos de la tête de lit. (Agrafes fixées de façon irrégulière)

De la commande,au retrait en magasin tout a été ok. Un vendeur présent, mais pas intrusif,qui a su nous conseiller et nous accompagner. Un retrait en magasin (canapé) avec rdv respecté et l'aide au chargement et avec le sourire.Que demander de plus ? Rien. Je recommande,sans problème.

J’ai acheté pendant le Black Friday 2025 un simple meuble TV, mais après que le livreur soit venu plus tôt que l’heure choisie, il a fini par revenir à l’heure prévue (quand j’étais disponible comme prévu 3 jours à l’avance, à leur demande, pour « une meilleure organisation »). Il est revenu en m’insultant par téléphone sur le trajet dans son camion, puis, une fois arrivé, m’a cassé une partie du meuble en le balançant chaque fois que possible, puis m’a menacé verbalement avant de continuer ces menaces et intimidations physiquement. J’ai appelé le SAV pour le meuble cassé sous mes yeux et pour le livreur. J’ai eu, depuis, ce qu’on peut malheureusement appeler du foutage de gueule en termes d’aide de leur part : le SAV, les responsables avec qui j’ai eu contact… se sont contentés de me faire tourner en rond jusqu’à encore maintenant, à croire qu’ils attendent que l’affaire s’oublie d’elle-même. Ils mentent, ils vous font tourner en rond...

Je remercie Jérémy pour son professionnalisme et sa sympathie. Il m’a très bien conseillé pour l’achat de mon armoire dressing et a pris le temps de répondre clairement à toutes mes questions. Service rapide, efficace et agréable. Je recommande sans hésiter !