BUT

Retrait colis refusé car Carte d’identité non présente en physique mais via France Identité (Valeur légal) et bon de commande non imprimer en 2026 alors qu’il suffit de scanner le code barre résultat = 1 heure de route pour un retrait refusé, on frôle la limite de l’incompétence.

Très satisfait de mon expérience ! Le personnel est accueillant et disponible, et je tiens particulièrement à souligner la qualité de l'accueil et du professionnalisme du directeur du magasin. Toujours à l'écoute, de bons conseils et une vraie envie d'aider les clients à trouver ce qu'il lui faut. Je tiens également à remercier Rosario pour ses précieux conseils sur le choix de ma nouvelle literie. Je recommande fortement !

Une expérience client catastrophique. Sommier commandé avec un délai annoncé de 5 semaines. Après 6 semaines sans aucune nouvelle, j’apprends que la livraison est finalement repoussée à… 10 semaines. Le plus incroyable, c’est que c’est moi qui ai dû trouver la solution en repérant le produit disponible dans d’autres magasins BUT. Malgré cela, il a encore fallu attendre une semaine supplémentaire. Comme seul geste commercial, on me propose un bon d’achat de 20 €. Refusant ce “dédommagement”, je me rends au magasin. La personne à l’accueil a été très professionnelle et a fait son maximum, mais le directeur, lui, m’a simplement répondu : « Vous acceptez les 20 € ou on annule la commande. » Un manque total de considération pour le client et une direction absolument pas commerçante. Je ne recommande absolument pas ce magasin.

Je suis contente de mon achat que j'ai fait chez vous est merci encore pour le canapé il est super est l'équipe est génial aussi

Achat et installation d'une cuisine. Équipe au top!!!! Je remercie Benoît et Bénédicte pour leur gentillesse et leur professionalisme. Vous avez pris de votre temps pour m'aider dans mes choix et dans la confection du plan de ma cuisine en me donnant pleins de bons conseils. Vous êtes au top!!! Et je recommande à 1000% Christian le monteur de ma cuisine. Très professionnel, minutieux, le résultat est impeccable !

Magasin très limité en choix et impossible de passer commande en magasin ! Le vendeur nous renvoie sur le site partenaire via internet ! À quoi servent les magasins si nous sommes quand même obligé d'acheter via internet ???

Un magasin bien tenu et bien entretenu. Le service de "retrait en 2h" est vraiment un plus et cela permet de faire ses courses depuis son canapé. Très pratique !

Je viens de récupérer ma commande, je partage mon expérience de mon passage chez but, très beau nouveau magasin, vendeur facile a trouver et de très bon conseils, les caissières sont vraiment très aimables pour le dépôt, Polis, agréable et rapide. Je recommande But MARMOUTIER