BUT

Achat d'un canapé, d'un meuble et de 2 poufs. Camionnette réservée et payée avec rdv prit sue le net. A mon arrivée, pas de Camionnette dispo alors que j'ai fait 200km pour le déménagement avec de la main d'œuvre... 6 trajets en voiture du coup. Merci a BUT (net) pour leur incompétence, heureusement que les employés sur place étaient sympas...

J’ai trouvé rapidement ce que je cherchais. Les personnes qui travaillent sur place ont été très aimables et m’ont aidée à trouver exactement ce dont j’avais besoin en seulement quelques minutes. Le temps d’attente pour charger les meubles dans ma voiture a été de maximum 10 minutes, ce qui est vraiment appréciable. Tout s’est parfaitement bien passé, du début à la fin.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Matelas SEQUOIA devenu inutilisable en 1 mois et demi : affaissement de 2 cm, asymétrique, douleurs lombaires, et impossibilité de dormir dessus depuis début août. Pour un matelas aussi cher, je m’attendais à une qualité et un service après‑vente à la hauteur.J’ai fourni un dossier complet : photos à plat, photos en diagonale, mesures, relances, transmission au fabricant… exactement comme demandé dans leur propre notice. Malgré cela, j’ai reçu un refus standard, qui ne correspond absolument pas à la réalité du défaut.Le SAV a mis plus d’un mois pour me répondre, avec plusieurs périodes de silence, et une conclusion qui ignore totalement l’urgence de ma situation (je dors sur un canapé depuis plus d’un mois). Le délai légal de 30 jours pour la mise en conformité est désormais dépassé, sans aucune solution ni geste commercial. Le refus ne tient pas compte du type de matelas (ressorts ensachés), de la rapidité du défaut, ni de la garantie légale de conformité. Aucun geste commercial, aucune solution, aucune considération pour un produit devenu inutilisable en si peu de temps. Très déçue de la prise en charge : manque de sérieux, absence d’analyse réelle, et aucune solution proposée.Photos jointes : mesures et affaissement réel. Je déconseille fortement ce service après‑vente.

Pas très commerçant !!! Achat d’un oreiller pour ma fille le 01/09/2026 Je retourne en acheter un autre le 19/09/2026 et là je vois le premier oreillers moins cher de 50 %. Je demande à la caisse s’il est possible de faire un effort et on me répond que cela doit être possible, mais revenez avec le ticket. Je reviens dans l’après-midi avec le ticket et là on me dit que l’on ne peut rien faire. Vive les promos de rentrer BUT, Merci pour votre sens du commerce et surtout à jamais. Ah oui, j’avais complètement oublié, pensez peut-être à actualiser vos dates de validité des promotions en cours, voir les trois photos en pièce jointe, faites le 19/09/2026 avec des dates de validité incohérente. ——————————- Inutile de me faire une réponse et m’indiquer que vous allez vous mettre en contact avec moi pour échanger sur cette mauvaise expérience si c’est pour ne pas le faire ! 😡

Fuyez!!! Achats en 2 temps pour équiper le studio de mon fils. 1er temps en ligne matelas + sommier + pieds --> conditions de livraisons trop chers (et cartes BUT trop compliquée ...) --> location de véhicule utilitaire et on se débrouille --> pas génial mais acceptable 2ème temps on complète avec 6 meubles en kit (5 meubles type étagères + 1 meuble "casserolier", le tout commandé en magasin et emmené immédiatement (jusque là efficace) --> montage sans problème des 5 meubles mais par contre le casserolier après montage, les tiroirs ne s'ouvrent pas et les façades ne sont pas alignées (à priori erreur dans les percements des pièces). Nous demandons le remboursement de ce meuble --> A ce jour pas de réponse !!! Si ça en reste là, je fuierai définitivement BUT et nous en ferons la pub adéquate. A signaler également une "fausse" promotion de 10% pour les étudiants qui n'est pas appliquée .. Bref, à cette heure, certes un prix bas ... mais 85 euros dans l'os. (et pour couronner le tout ... une réponse à cet avis .. qui est d'une grande hypocrisie (pour satisfaire le censeur qui nous lit) !!! ma réclamation restant sans réponse !!!) 3 Mois après ... du vent .. que du vent !!! Fuyez

Extrêmement déçu par But. Entre les nombreux problèmes rencontrés, les promesses non tenues, le manque de suivi et un service client qui se décharge de ses responsabilités, je me sens complètement abandonné. Malgré plusieurs échanges, aucune véritable solution n'a été apportée. C'est regrettable de traiter les clients de cette façon après un achat aussi important. Je ne recommande pas cette enseigne au vu de mon expérience

Nous avons été conseillés par Styven, un grand merci à lui ! C'est un vendeur très professionnel, qui connaît parfaitement son métier. Souriant, disponible et à l'écoute, il a su répondre à toutes nos attentes. Un grand merci également à Cindy pour la finalisation de notre dossier. Son sourire, sa gentillesse et son professionnalisme ont été très appréciés. Nous reviendrons sans hésiter et recommandons cette équipe avec grand plaisir !

SAV déplorable. Congélateur acheté en décembre, en panne dès le mois de février. Il a fallu pas moins de 3 interventions pour qu'ils se décident enfin à me le remplacer en juin, alors que je leur ai fourni les courbes de T° anormale du congélateur. Je suis resté sans congélateur durant 5 mois ! Pour couronner le tout, lorsqu'ils ont enfin accepté le remplacement, le modèle était en rupture de stock. Comme j'avais acheté le réfrigérateur assorti à ce congélateur, j'ai exigé qu'ils se débrouillent pour trouver une solution. Ils ont finalement dû rapatrier un appareil depuis un autre magasin. Quand j'ai demandé un geste commercial pour la perte de toutes mes denrées alimentaires, on m'a proposé une misère. Et quand j'ai réclamé un geste pour le délai d'attente inadmissible de 5 mois, BUT m'a annoncé fièrement : "On vous offre les frais de livraison du congélateur de remplacement". C'est vraiment se foutre de la gueule du monde. Magasin à fuir !

Un grand merci à Gauthier pour son professionnalisme, ses conseils et sa disponibilité. Il a pris le temps de répondre à mes questions et de me renseigner correctement sur les produits. Vendeur sérieux, agréable et à l'écoute. Je recommande sans hésiter de passer le voir pour bénéficier de bons conseils. Merci encore !

Nous nous sommes rendus chez But mon chéri et moi et alors qu’on pensait galérer à trouver tout ce qu’il nous fallait pour notre premier appartement, Amélie est apparu et nous a été de très bons conseils ! Très humaine et compréhensive, elle a su nous guider et être super arrangeante, efficace, compétente, patiente et bienveillante !!! Franchement on ne la remerciera jamais assez pour son accompagnement ! Merci Amélie et à sa collègue Jennifer qui a été aussi très accueillante également pour la prise en charge de nos commandes. Le magasin propose énormément de choix à des prix correct, et l’équipe est génial !