BUT

Très déçu par le service après vente et relation clients pour une extension de garantie canapé acheté en septembre 2021. Mon canapé s’est rapidement affaissé et déformé malgré une utilisation tout à fait normale. Après le passage du technicien qui constate les problèmes décrits, on m’explique sans compte-rendu d’intervention bien sûr que tout est « normal » et soi-disant lié au rodage des mousses… Résultat : aucune prise en charge, aucune solution proposée. Je trouve inacceptable de vendre une extension de garantie qui au final ne couvre rien de concret. Quand un canapé perd sa forme et son confort en si peu de temps, on est en droit d’attendre un minimum de considération et de sérieux. Réponse standardisée et aucune volonté de résoudre le problème. On me répond que mon canapé correspond au bon de commande… À l’heure actuelle, j’ai un canapé « pourri » et encore sous garantie. Je ne recommande absolument pas.

Achat d’un four encastrable electrolux en septembre, le placage sur la porte se décolle, ça ne passe pas dans la garantie (2 ans), vu qu’il a plus de 3 mois et qu’on s’en est déjà servit, là on atteint des sommets, si j’avais su qu’en me servant de mon four, la garantie sautait, j’aurais peut-être installé un placard à la place!!! Bref, n’achetez de l’électroménager chez but, que si c’est pour qu’il reste dans le carton!!! La garantie s’arrête dès que vous le déballez!!!

Nous avons acheter un canapé à 600 euros chez but Lisieux. Nous avons payer 99 euros de livraison sois 699 euros au total. Le canapé et arriver tachés de noir un peu partout, emballer juste dans le carton (carton qui été également taché de noir) + une barre cassé en bois en dessous. Nous avons eu la chance de tomber sur une dame du Sav de Lisieux qui nous a très bien prise en charge, et qui a été à l’écoute heureusement d’ailleurs qu’elle été là. Néanmoins nous achetons la plus part de nos meubles chez vous et nous sommes vraiment déçu au prix du canapé qu’il sois arriver dans cet état. Nous avons tout de même attendu 3 mois pour ravoir des pièces non tachés et pas le moindre geste commercial.

Délai court... Et au moins par rapport à Mr Maillard reçue au magasin de lisieux, pas de soucispour avoir un frigo dans les temps de mon emménagement et c'est moi, qui lui a demandé si il pouvait me vendre celui d'exposition qu'il a refusé et c'est moi qui lui a demandé si il y en avait dans d'autres magasins car il m'a pas proposé. Du coup commande sur internet, c'est malheureux !!!

Je suis passée 3 fois cette semaine pour un achat de canapé, j'ai été reçu bon pas sauvagement mais le vendeur s'occuper de moi et de d'autres clients (dit le si j'te fait chier) bon ça encore ça passe mais je tient a préciser que les filles qui sont a la caisse ne sont pas aimable mais alors du tout, pas un sourire, quant elle sont au téléphone avec clients s'est limite si elle ne les envoie pas boulet, pas vraiment accueillant tout ça je pense que j'irai sur caen l'accueil est plus chaleureux

Très mauvaise expérience dans ce magasin, notamment sur le service après vente Nous avons acheté un lave-vaisselle et depuis 1 an nous rencontrons 5 pannes. Nous nous sommes déplacé ce matin au sav but lisieux, nous avons rencontré une dame au guichet pour trouver un terrain d'entente pour remplacer cette machine. Cette personne en avait rien a faire et après beaucoup d'échange me répond "de tout de façon ça ne changera rien pour moi, j'aurai mon salaire a la fin du mois" Voilà un très joli SAV qui s'inquiète beaucoup pour ses clients. Nous avons perdu cet achat mais nous savons maintenant que nous ne retournerons jamais dans cet établissement irrespectueux. Petit message à cette charmante dame " changez de métier car le respect du client est primordial et vous ne l'avez pas"

J'etais parti sur une télé, on as doublé le budget par Conseil et qualité, je n ai pas le nom du vendeur, mais y suis retourné pour un soucis d inscription pour une offre Samsung, me l as fait alors que ce n'etait pas son rôle, super adorable et gentil, merci a lui... But Lisieux

Ma belle mère qui a 75 ans a acheté. Un lave linge séchant connecté sur les conseils du vendeur Elle ne sait pas l utiliser et cette machine ne fonctionne qu avec une application !!!! Magasin a fuir. Il n' y a jamais de stock et pas de conseil adapté

Très déçu de la qualité des produits, même ceux censé être plus haut de gamme. J'ai acheté un lit double à ressort qui est trop dur, obligé de racheter un surmatelas en mémoire de forme pour dormir dessus. J'ai acheté une télévision, un des pieds est défectueux. J'ai acheté un sommier simple + commode, les planches ont pris du jeu dès la première utilisation. Sans parler des retards de livraison. Dommage parce que l'équipe est sympatique et serviable.

Bonsoir je suis aller à votre magasin pour acheter un lave vaisselle très bon accueil et des renseignements du vendeur qui pour lui je mets 5 étoiles. Par contre grosse surprise de la caissière pas du tout aimable je fais un chèque d'acompte de 250€ cette personne tel ou je n'en sais strictement rien et me dis que mon chèque est refusé j'aimerais savoir pourquoi. Ce n'est pas la première fois que cela arrive. Ayant assez d'argent sur mon compte je ne comprends pas et j'aimerais que l'ont m'explique. Lundi je viens retirer mon achat il me reste le restant à soldé je réfléchis soit en espèce ou chèque voir carte bleue.Vous nous proposez la carte but moi cela ne m'intéresse pas.

Livraisons avec presque un mois d’avance, ravie !! Par contre, Les 2 Meubles Parisot industrie 0397E3PT : Des trous pour les chevilles qui ne sont malheureusement pas percés au bon endroit ayant pour résultat qu il a fallut retirer plusieurs chevilles. Les pièces de bridage BZG x8 et Ai x27 pour les grandes vis BSD x35 ne vont pas toujours bien dans les trous percés à leur intention et parfois ne sont soit pas assez enfoncées donc plus ou presque pas vissées ou alors de travers. Les rails de tiroirs ne sont pas très biens mis droits et du coup, les tiroirs se touchent et frottent. Dommage que le bas du meuble ne soit pas de la même épaisseur que celui du haut pour le poids, le rangement est dedans, pas dessus et ce plateau de fond sera moins costaud que le plateau de dessus bien que noté 60kg de poids. Les fonds des tiroirs sont pas assez épais et trop et je doute que par tiroir ils puissent supporter 4 et 8 kg, Heureusement que j’avais pris 2 meubles identiques car l’un des 2 n’avait pas de notice de montage.

Mise à jour Une étoile car on ne peut pas faire moins. 2 mois après toujours le même problème. À 5 reprises le technicien n'est pas venu au rendez-vous. Maintenant lorsque j'appelle le SAV et que je demande un remboursement du produit en clôture mon dossier en indiquant que je refuse le passage d'un technicien !!!! C'est une honte pour une enseigne nationale. Il ça falloir qu'on m'explique comment un lave vaisselle peut, en moins de 4 mois d'utilisation être un nid à bactéries. Mon précédent a tenu pendant se nombreuses années. Merci AYA ------------------------ En 1 mois, 5 appels passés au sav, dont 4 où il m'a été répondu que j'allais être contacté sous 24h. 1 appel ou on m'a dit de rappeler quand je serai devant mon lave-vaisselle. Et à ce séjour toujours pas de nouvelle du sav. A ce rythme la garantie sera dépassée. Merci but pour votre professionnalisme 🤬