BUT

Si vous n'avez besoin de rien ni de personne, c'est le bon magasin...! 30 minutes pour trouver quelqu'un qui pourrait me renseigner (les vendeurs et vendeuses sont très occupé(e)s à discuter ensemble...), besoin de voir la personne des "meubles sur mesure" mais on prend mes coordonnées car elle est en RDV (on m'assure d'un rappel juste ensuite). Le RDV doit être très long puisque, 2 mois après, je n'ai toujours pas été rappelé... PLUS JAMAIS CE MAGASIN !

Agent d accueil magasin but completement désorgarnisée elle s occupe de 2 clients en même temps pensant être efficace me dit ré servation camion pas possible alors que l atelier m envoie et suite reprise collegue reservation possible un gros manque de professionnalisme et pas avenante elle se sert des autres clients pour dire que je suis désagréable mais vu la file de queue elle n a pas trouvé d echo... bon j ai pu récupérer mes articles mais je ne conseille pas l accueil

Bonjour , Nous sommes aller, et dans le but d'acheter un lit et un matelas pour notre enfant. Nous avions l'impression d'embêter le vendeur. Il y avait pas un chat dans le rayon literie à 11h30. Nous avons tourné une bonne dizaines de minutes avant de le trouvé assis. Ils nous à même pas conseiller rien du tout. Déjà qu'ils nous à peine dit bonjour ! Et j'en reste là car je pourrais encore en écrire. 😉

Un grand merci à toute l’équipe qui sont tous très sympathiques, et notamment à Pascal qui a été très bon conseiller et à l’écoute, ainsi qu’à la responsable des caisses. Je suis satisfaite de mes achats et de l’accueil qui m’a été donné. La qualité est au rendez vous. Je recommande.

J’avais pris rendez-vous le mardi pour venir récupérer un meuble le vendredi 8 mai. En arrivant sur place, le magasin était fermé, sans aucun mail ni appel pour prévenir de l’annulation ou proposer un nouveau rendez-vous. Le système de prise de rendez-vous est donc vraiment à revoir, car cela m’a fait perdre du temps inutilement en vue de la conjoncture actuelle, presque 100 km aller retour. Aucun dédommagement nous a été proposé suite a cette erreur de leur part. En revanche, une fois la récupération du colis effectuée, tout s’est très bien passé et le personnel a été efficace.

Je tiens a remercier tres sincerement les 2 personnes presente en caisse au magasin d osny alors que la fermeture etait tres proche ont telephone a l entrepot afin que je puisse avoir ma commande alors que l entreprot etait ferme, ce sont 4 personnes qui merite ma sincerement ma plus grande reconnaissance. Bien cordialement Eric

Mitigee, venue pour l achat d un ensemble table et chaises de jardin,reste une chaise d exposition alors que nous sommes en avril. Moralite je vais devoir commander le complement ailleurs et perdre les frais de port. Je remercie coralie qui a essaye de faire son maximum merci a son professionalisme et cette heure perdue en sa compagnie. J espere que la direction prendre soin de ses clients davantage

Expérience générale : expérience client plus que médiocre pour un achat en ligne. J'ai été livré sans cable d'alimentation et il n'était mentionné nul part qu'il fallait en acheter un en plus sinon je l'aurais fait (généralement chez les concurrents, quand un produit doit être acheté avec un autre, on vous propose les deux produits ensemble sur le site par exemple sur Amazon, leroy merlin... mais pas chez but qui vit encore au siècle dernier visiblement). Cependant, Lorsque j'ai indiqué au transporteur,qui devait faire la mise en service, il m'a dit que dans ce cas n'a mise en service ne sera pas possible (j'ai payé pour cela). Je lui ai donc demander d'attendre que je contact but afin qu'on trouve un terrain d'entente. Il n'a rien voulu savoir, il a récupéré le bon de livraison avec violence en disant qu'il s'en fichait et qu'il avait pris des photos. Mais des photos de quoi lui ai-je demander ? Des photos d'un appareil qui était sensé fonctionner après votre départ mais qui n'est pas raccordé ? Bref il s'en est allé et après la suite je reçois une confirmation de levée de doute qui indiquait que j'avais validé la livraison, que j'étais satisfaite et où on avait fait une fausse signature. J'ai notifié non seulement à but et au transporteur mais jusqu'alors personne ne sent vraiment concerné. Néanmoins, je me suis rendue au magasin de claye souilly où ils ont été compréhensifs et m'ont offert le cable (je le répète j'étais prête à le payer) mais la dame qui gérait le service m'a indiqué qu'étant donné que c'était un achat effectué en ligne, elle n'a pas la main pour pouvoir reprogrammer un nouveau passage pour une mise en service (merci à elle d'avoir quand même eu un minimum d'écoute et d'empathie). En dehors de cela, plus rien de la part du transporteur et plus rien de but (le siège étant donné qu'il s'agit d'un achat internet). Par ailleurs, je me demande comment vous pouvez vendre une prestation avec mise en service pour ce types d'appareils alors qu'en magasin on m'a confirmé que les transporteurs ne sont pas habilités à pouvoir faire ce type de branchement. C'est quand même hallucinant d'être aussi incapventre. Le pire c'est qu'ils sont au courant des façons de faire de leur transporteur mais continue quand même de travailler avex eux. C'est la dernière fois que j'achète quoi que ce soit chez vous. Expérience cuisinière : Uen fois branché la cuisinière fonctionne bien mais encore faut-il réussir à le faire. Le branchement est assez périlleux et ne vous fiez pas à leur soit disant offre de mise en service qui n'est que du vent.