BUT

Très bon accueil et conseils avisés de la part de Romain concernant la literie. En revanche, la prise en charge par le responsable ou le directeur a été beaucoup moins agréable. Son manque d'amabilité et de sens de la relation client ont terni une expérience qui avait pourtant bien commencé.

Plus jamais, j’avais déjà eu une mauvaise expérience avec but il y a des années. On a voulu re tester on voulait acheter un beau frigo et au moment de faire le dossier on voulait absolument qu’on adhère à l’assurance ce que l’on voulait pas . On a pris du temps pour y réfléchir et entre deux le vendeur était en train de discuter dans notre dos avec ses collègues et son responsable. Nous sommes revenus vers eux pour leurs dire qu’on prenait le frigo mais sans l’assurance et là on c’est vue refuser l’achat du frigo car on ne voulait pas faire comme eux le souhaitaient. C’est de l’abus et un gros forçage à la consommation.

Dommage que vous acheter un ventilateur il faille patienter que le vendeur se libère puis obtenir un ticket en caisse pour aller le récupérer. L'expérience client gagnerait à être optimisée

Un grand merci au vendeur Guillaume pour son accueil et ses excellents conseils. Très professionnel, à l’écoute et de très bonne orientation dans mes choix. En plus d’être compétent, il est souriant et drôle, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Merci pour votre gentillesse et votre bonne humeur !

Achat d'un surmatelas conseillé par Guillaume but Château-Thierry. De très bons conseilles, il ne nous a pas pas dirigé vers l'article le plus cher mais nous a guider vers celui qui nous conviendrait le mieux. Nous avons beaucoup apprécié ce professionnalisme. Merci Guillaume

Bonjour, Je tiens à exprimer ma déception suite à mon passage en magasin. Je m’étais déplacé avec l’intention d’effectuer un achat conséquent (frigo, cuisinière, commode, meuble TV, table ronde, et canapé). Malgré cela, aucun geste commercial ne m’a été proposé, ce que je trouve vraiment dommage au vu du volume d’achat envisagé. De ce fait, j’ai été contraint de me tourner vers un autre magasin, où l’accueil et la démarche commerciale ont été beaucoup plus agréables et flexibles. J’y ai d’ailleurs obtenu de meilleures conditions pour moins d’articles, ce qui est assez révélateur. Au final, je ne prendrai chez vous que le canapé, uniquement parce que les délais ailleurs étaient plus longs. C’est regrettable, car votre magasin est beau et les produits sont intéressants, mais le manque de souplesse commerciale ne donne pas envie de faire un achat important chez vous. Cordialement (Lieu but château thierry) Bonjour, Merci pour votre retour. Je prends note de votre réponse, même si elle reste assez générale et ne répond pas réellement au fond du problème. Ma démarche était simple : je souhaitais effectuer un achat important regroupant plusieurs articles (électroménager et mobilier), avec une attente légitime d’un minimum de geste commercial. Malheureusement, cela n’a pas été le cas. Comme indiqué, j’ai donc été amené à me tourner vers un concurrent, qui a su faire preuve de plus de souplesse et de sens commercial, et ce pour un volume d’achat pourtant inférieur. Je maintiens que votre magasin est agréable et propose de bons produits, mais dans mon cas, l’expérience commerciale n’a pas été au rendez-vous. J’espère que ce retour pourra être utile pour améliorer la prise en charge de futurs clients dans une situation similaire. Cordialement

BUT de Château-Thierry Nous venons d'acheter un nouveau matelas. Top les conseils de Guillaume pour les matelas !! Très pro et connaît très bien ses produits. Super accueil et très aimable qui prend le temps de vous présenter les différents produits !!

🤮Plus jamais But!!! Non Merci 🤮 Nous avons acheté un four encastrable, avant que l'ancien ne nous lâche. Nous avons installé le nouveau des le départ il ne démarre pas puis il affiche F12 au bout de quelques heures, puis ce met a fonctionné. Nous avons pu nous en servir 1 semaine et du jour au lendemain il ne fonctionne plus et affiche de nouveau F12 et depuis plus de 15 jours il ne fonctionne plus. On nous fais venir un réparateur ( oui pour un produit tout neuf ) Il vient de nous dire que la carte est morte qu'il faut la commander que cela peut prendre une semaine mais qu'elle arrivera vide qu'il faudra la programmer donc 15 jours. Donc nous voilà avec un four neuf acheté il y a moins d'un mois qui a fonctionné a peine une semaine.