Magasin de meubles · Ambérieu-en-Bugey (01)
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Chaîne nationale proposant meubles, électroménager, appareils hifi, téléviseurs et décoration pour la maison.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
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| Mardi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Nous avons acheté notre canapé ainsi qu’un meuble TV chez BUT et nous sommes satisfaits de nos achats. Les employés sont agréables, disponibles et connaissent bien leurs produits, même si certaines techniques commerciales se remarquent assez facilement. Le magasin est propre, bien organisé et l’ambiance sonore est calme, ce qui rend la visite agréable.
Très bien concernant la commande d'un canapé car arrivé bien en avance par rapport à la date confirmée Bien au niveau de l'accueil du magasin Cependant gros problème lors de la récupération de la marchandise : attente de 50 min pour la trouver dans leur locaux avec une location de camion qui on ne sait même pas s'il passe au contrôle technique tellement il y a des problèmes dessus La moindre des choses aurait été de faire un geste commercial mais il y a eu juste de simple excuses.
Je cherchais un petit cadeau pour l’anniversaire de ma mère et je suis tombée sur une vendeuse, Emma (la petite blonde), qui a été super gentille ! Elle a pris le temps d’écouter ce que je cherchais et, comme j’avais un petit budget, elle m’a bien conseillée. J’ai finalement pu prendre un livre de recettes pour Air Fryer ainsi que quelques accessoires, le tout en respectant mon budget. Merci beaucoup Emma pour tes conseils et ta gentillesse ! Je recommande 😊
Un grand merci à Magalie pour son professionnalisme, sa gentillesse et ça patience, son écoute et ces connaissance !! 😉
Nous avons était accueilli par Magalie, à l’écoute, très accueillante et serviable ! Un grand merci à elle et ses collègues pour l’accompagnement ! À bientôt 😊
Suite à la commande d un ensemble literie complet ( matelas/ couette/ oreiller/ draps) on m'indique que je ne peux pas tout me faire livrer chez moi ou tout aller chercher dans espace retrait but car plusieurs revendeurs différents. Je vais donc chercher une partie de ma commande pour un rdv à 9h30. Ma commande n était pas prête, j' ai attendu quasi une heure pour en plus devoir faire remarquer 2 fois que c était incomplet. Débordé, ça je n en doute pas mais on ne peut pas assurer un drive un lundi à 9h30, on n indique pas cette possibilité sur le site internet !!!
Nul à chier veux magasin but amberieu en bugey congélateur acheter le 25/08/25 depuis l’achat votre produit de fonctionne pas presque 1an votre merde j’attend quand le répare ou change c’est à moi à chercher un moyen conforama es déjà passer chez moi 2 fois aujourd’hui j’attend encore vous croyez que nous client en paie des appareil qui ne fonctionne pas l’argent tombe du ciel ou quoi 1er juillet nouvelle intervention de conforama je leur dirais je veut changer vous avez pas réussi à réparer la 1ere fois ni la 2eme fois un moment donner arrêter de prendre les gens pour des con avec cette canicule 🥵 ont veux s’acheter des glaces les foutre au congélateur impossible faite quelque chose demerder vous c’est pas au client d’attendre
Jamais vu un sav aussi nul vraiment une enseigne à fuir. Plus de 3 semaines sans machine pourtant sous garantie. Les techniciens ne se présentent pas au rdv prit sans même donner d’explication. Le directeur de but Amberieu essai depuis peu de m’aider mais pour l’instant cela ne m’avance en rien puisque toujours au même point on me fait tourner en bourrique…
Merci à Mylène qui s'est occupée de nous pour notre commande samedi 07/03 et qui s'est assurée que tout serait prêt pour le 13/03. Merci à Margot qui a jonglé entre encaissements et avoir en carte but (la dernière en plus!), et enfin merci au jeune homme de l'entrepôt qui nous a amené rapidement toute notre commande et nous a aidé à charger. Une très bonne expérience dans ce magasin, le personnel est souriant, agréable, vous propose son aide et vous dit bonjour! Nous reviendrons avec plaisir. Merci à toute l'équipe d'avoir facilité notre emménagement.
Expérience top avec Mylène Kenzo et Adeline (qui ont pris sur leur pause du midi pour moi !). De bons conseils et un accompagnement très complet. Merci !
J’ai fait réaliser ma cuisine chez BUT à Ambérieu-en-Bugey. Dans l’ensemble, la vente et la pose se sont bien déroulées. En revanche, le service après-vente laisse vraiment à désirer. J’ai reçu un meuble abîmé et j’ai fait une réclamation en juillet 2025. À ce jour, le problème n’est toujours pas réglé. Il y a également eu une erreur sur les dimensions de la crédence, qui ne recouvre pas entièrement le carrelage derrière comme cela était prévu mais refusent de me la remplacer. Après plusieurs relances, un remplacement du meuble était enfin programmé le 13/02/2026. Malheureusement, l’intervention n’a pas pu avoir lieu car le magasin ne retrouve plus le meuble en stock. Depuis, silence radio. Dommage, car tout s’était bien passé au départ, mais en cas de problème, le SAV de votre cuisine sera inefficace et les délais d'intervention très longs.
Comme on le dit souvent, la qualité d’un magasin d’électronique et d’électroménager se mesure avant tout à son service après-vente. Vendre un produit en rayon est à la portée de n’importe qui, le véritable professionnalisme s’évalue lorsqu’un problème survient. Et si je prends le temps de rédiger cet avis aujourd’hui, vous vous doutez bien que nous sommes très loin de mes attentes. Le SAV de ce magasin a été tout simplement catastrophique, quel que soit l’interlocuteur rencontré. J’ai acheté un aspirateur balai vapeur qui s’est révélé dysfonctionnel après quelques mois d’utilisation. Je contacte donc BUT pour faire jouer la garantie et c’est là que la galère commence. Première surprise, le renvoi est à ma charge. À moi de trouver un carton adapté (pour un aspirateur à la forme originale), puis de déposer le colis à La Poste. Trouver ce carton m’a pris près de trois mois en faisant des allers-retours chez BUT à qui j'avais demandé de me garder un carton de côté pour cette expédition. C'est finalement après une énième venue de ma part que 2 personnes en réserve qui ont été les seules personnes à la hauteur que j'ai pu croisé dans ce magasin remuent ciel et terre pour me trouver ce fameux carton. Une fois l’appareil envoyé, le SAV constructeur m’indique qu’il est irréparable. Ma femme, alors enceinte de 9 mois, se rend en magasin pour un remplacement. Elle est envoyée d’un interlocuteur à l’autre, aux quatre coins du magasin, pour finalement apprendre qu’aucun modèle équivalent n’est disponible et que le seul modèle restant se trouve à Bourgoin (magasin franchisé donc BUT Ambérieu ne peut pas le réserver à distance) et qu'elle devrait se dépêcher d'y aller (enceinte de 9 mois, je le rappelle). Lunaire… Entre l’envoi de l’appareil et cette annonce finale, il s’est écoulé près de six mois. La gestion est désastreuse, les réponses sont ambiguës voire contradictoires, et les vendeurs eux-mêmes semblent perdus. Aucune information claire, aucune prise en charge sérieuse, aucune considération pour le client. Sur le segment de l’électroménager, l’enseigne Boulanger est très largement supérieure à BUT notamment en matière de SAV. Je vous invite clairement à la privilégier pour ce type d’achat puisque c'est ce que je ferai.
Je voulais remercier Mde BOUDET ADELINE responsable de caisse à but Ambérieu en Bugey pour son accueil chaleureux et sa gentillesse, elle a su faire preuve de générosité et d'un grand professionnalisme, elle a parfaitement compris ma demande.Je suis satisfait de mon achat et c'est avec grand plaisir que je recommanderai but Ambérieu
Un immense merci à Laurène qui nous a parfaitement aidés à choisir notre enceinte chez But ! Elle a été hyper sympa, patiente et vraiment à l’écoute de nos besoins. Grâce à ses conseils, on est reparti avec exactement ce qu’il nous fallait. Une vendeuse au top, ça fait plaisir ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Avis défavorable – Table FOLK 100% pin (BUT Ambérieu-en-Bugey) Très déçu par cet achat. La table FOLK en pin massif est effectivement très belle en apparence, mais une fois déballée et montée, j’ai constaté de nombreuses marques et défauts sur le plateau. Cela traduit, selon moi, un manque de sérieux dans la fabrication et un contrôle qualité insuffisant. Je joins des photos pour illustrer ces défauts. En conséquence, je déconseille fortement l’achat de cette table. Suite aux différents avis défavorables concernant ce modèle, que vous pouvez retrouver directement sur le site de BUT, il me semble nécessaire que l’enseigne revoie sa collaboration avec le fournisseur de ces tables. Pour ma part, c’est zéro étoile pour le fournisseur. En revanche, je tiens à souligner le professionnalisme du service après-vente de BUT Ambérieu-en-Bugey. La jeune femme qui m’a pris en charge a été très aimable et n’a posé aucun problème pour effectuer le remboursement. Je lui attribue cinq étoiles pour sa réactivité et son sens du service client.
Magasin.tel