BUT

Très bien pour récupéré la marchandise superbe surprise le camion était chargé très sympa et serviable la personne qui reçoit pour retirer la marchandise

Bonjour Nous nous sommes déplacés depuis Sens jusqu’au magasin BUT de Montereau-Fault-Yonne afin d’acheter une machine à café, celle-ci n’étant plus disponible à Sens. Lors du passage en caisse, la vendeuse nous a demandé une ancienne facture datant d’environ 5 ans pour pouvoir appliquer une remise de liée à une garantie / offre précédente. Nous comprenons parfaitement qu’un justificatif soit nécessaire. Cependant, la manière dont cela a été géré a été particulièrement désagréable. Malgré l’envoi rapide de la facture par le magasin de Sens, nous avons eu le sentiment d’être mis en doute à plusieurs reprises. La vendeuse a également contacté le magasin de Sens pour vérifier des informations pourtant clairement indiquées sur la facture (numéro de commande visible), ce qui a allongé inutilement la procédure. De plus, entendre des remarques dévalorisantes concernant le travail des équipes de Sens devant des clients n’est pas professionnel et nuit à l’image de l’enseigne. Résultat : près d’une heure pour finaliser un achat simple. Nous sommes des clients fidèles de BUT Sens, où l’accueil a toujours été sérieux et respectueux. Cette expérience à Montereau-Fault-Yonne contraste fortement avec le service auquel nous sommes habitués. Nous espérons que cet avis permettra d’améliorer la qualité de l’accueil et la communication en magasin.

J'ai acheter l'ensemble du matelas trendy plus son sommier a presque 1000 euros en promotion chez but de montereau. 16mois plus tard, il ya deux ressorts qui on cédé malgré plusieurs mails et appel téléphonique auprès du responsabledu magasin. A ce jours, je n'ai toujours pas de suite favorable 7 mois tard, sous prétexte qu'il y'aurai une tâche sur le matelas, alors que non. Le matelas est utilisé par un garçon de 16 ans. Je ne demande pas une faveur mais juste réparation parce je n'aipas les moyens pour racheter un autre. Svp

Tout à été parfait tant au moment de mes achats avec Fabienne, qu’au moment du retrait où la personne s’est démenée au maximum pour me satisfaire ! Très bon magasin.

Nous sommes venus de Provins qui n'avait pas le lit que l'on souhaitais en stock. En 10 minutes top chrono nous avions le lit dans la voiture ! Rapidité et amabilité, parfait ! Merci. Et merci au jeune homme qui a aidé mon mari à charger dans la voiture vu qu'en fin de grossesse je ne pouvais pas le faire.

Bonjour, Je souhaite faire part de mon mécontentement avec la responsable du magasin de BUT MONTEREAU FAULT YONNE. J'ai acheté un lave-linge de la marque CANDY en Janvier 2021 (garantie 2ans du constructeur) avec une prolongation de garantie de 3 ans. Elle est tombée en panne le samedi 20 décembre 2025 donc j'ai appelé le magasin lundi 22/12 qui m'a dit que l'entreprise prestataire de la garantie allait me contacter d'ici 24 à 48h. J'ai reçu l'appel de cette entreprise le mercredi 24/12 (après la relance faite auprès de BUT) pour fixer un RDV technicien pour le 29/12. Le technicien s'est présenté et il m'a dit qu'il allait envoyer un devis auprès de BUT Montereau pour qu'il valide la commande de la pièce. Le devis a été envoyé de suite par l'entreprise prestataire vers 11h00 du matin et j'ai appelé le magasin BUT Montereau l'après-midi, la personne de l'accueil a confirmé la réception du mail avec le devis. Je me suis déplacée et eu une deuxième confirmation de la réception du devis + validation du devis par BUT MONTEREAU. Aujourd'hui, 03 janvier 2026, j'ai appelé le magasin, pour lui expliquer qu'avec le froid j'ai dû mal à aller à la laverie donc je voulais savoir si c'était possible d'avoir une carte de remboursement pour le lave linge pour que je puisse acheter un nouveau lave linge. La personne de l'accueil devait voir avec sa responsable donc elle m'a mis en attente au téléphone et j'ai attendu une heure avec la musique. J'ai raccroché et j'ai rappelé, c'était la responsable qui m'a répondu, qui me confirme que c'est moi qui ai raccroché au bout de 5 minutes d'attente et qu'elle avait aucune ligne en attente. J'avais compris que ça ne servait à rien de lui expliquer que j'ai attendu 1 heure en ligne parce qu'elle ne voulait rien entendre. Je lui ai demandé concernant la réparation de mon lave linge et elle m'a dit qu'elle n'avait rien reçu alors que la confirmation a été faite par sa collègue de l'accueil à deux reprises. Elle parle mal et m'a insulté (putain) donc j'ai raccroché. C'est un magasin sans aucune organisation avec une responsable irrespectueuse et qui en a rien à faire du client.

Surtout n’achetez rien la bas ! Ce n’est pas un vrai But !! Certes ils vendent les mêmes produits mais attention ! Aucun retour possible , si par malheur votre article est défectueux vous n’aurez que vos yeux pour pleurer ! Je me suis fait arnaquer de 170€ ! N’importe où ailleurs on m’aurait fait un échange ! Des voleurs ! et moins commerçant y a pas ! À gerber !

Je met 1 étoile parce que le frigo est génial. Mais purée c'est compliqué chez eux. J'ai un modèle d’expo, sauf que la commande s'est enregistrée en commande. Au bout d’une semaine, j’appelle, on me dit que c'est une erreur BUT, ma commande sera traitée en urgence et livrée le jeudi qui suit. Je me rend sur place le jeudi, parce que l’accueil à bloqué mon numéro, je ne pouvais plus joindre personne. On m'a mise en attente et ensuite j’ai appelé à 5 reprises et personne n'a répondu. Je vais sur place. Mon frigo n'a pas été mis en livraison. Ce serai au mieux la semaine suivante sinon le 18 décembre (1 mois après quand même)... Le jour de la livraison, je contacte comme prévu le livreur... sauf qu'ils ont mis un numéro de livreur à Bourg en Bresse (j’habite dans l’Yonne)... A ce niveau là, je pense qu'il vaut mieux arrêter le service client.

Cela fait la 2eme fois que je viens dans ce magasin, et les 2 jeunes femmes à l'accueil sont toujours aussi peu agréables et empathiques. Comment peut-on travailler avec la clientèle et ne pas avoir le sourire ou au moins un peu de respect en regardant les clients qui vous parlent sans ce sentiment que l'on vous dérange ? Je ne mets jamais d'avis sur Google mais ce comportement me désespère.

Une catastrophe ! Nous avons fini par annuler notre achat qui n'arrivait jamais au magasin (achat en ligne et livraison à Montereau). Malgré de nombreux appels, le sav n'est pas pro du tout il ne tient pas le client informé alors que le délai de livraison estimé était plus que dépassé (quasi 3 semaines de retard) et encore heureusement que j'ai fait annuler/rembourser ma commande et je l'ai récupéré ensuite a But Nemours: zéro soucis ! Également je n'ai jamais eu de problèmes à Sens non plus. Sans parler de l'amabilité de la personne qui répond au téléphone, qui nous met en attente indéfiniment et qui dit qu'elle nous rappelle et que ce n'est jamais le cas, abusé ! Très insatisfaite nous n'irons plus là-bas...

Satisfaite de mon achat, je le recommande fortement Livraison rapide et avant la date prévue

Petit but en zone commercial. J’y ai vu et trouvé de bon matériel (canapé -réfrigérateur)etc…. Je recommande ce magasin bien conçue et bien garnie. On peu tout y trouvé