BUT

Très bons conseils pour l'achat d'un électroménager de la vendeuse Claire. Je recommande vivement cette enseigne. ABDC

Satisfaction optimale du magasin But. Equipe dynamique et professionnelle, très bon accueil de la pétillante Claire. C'est un grand plaisir de venir à chaque fois. Le bureau de L' ABDC

Je souhaite partager mon expérience très décevante chez BUT. La qualité des meubles est vraiment médiocre. Les matériaux semblent fragiles et peu résistants. Après peu de temps d’utilisation, j’ai déjà constaté des défauts et une usure anormale. Pour le prix payé, je m’attendais à quelque chose de bien plus solide et durable. L’assistance client et le service après-vente sont particulièrement pénibles. Il est difficile d’obtenir des réponses claires, les délais sont longs et on a le sentiment de ne pas être pris au sérieux. Au lieu d’aider efficacement, le SAV complique davantage la situation. En plus de cela, les salariés ne sont pas très agréables. L’accueil manque de professionnalisme et de considération, ce qui rend l’expérience en magasin encore plus frustrante. J’ai eu une expérience extrêmement décevante avec ce magasin. J’ai acheté un matelas avec son cadre ainsi que plusieurs meubles, et très rapidement, le cadre s’est cassé tout seul. Le service après-vente est un vrai labyrinthe : on vous renvoie constamment d’un interlocuteur à un autre, les mails restent souvent sans réponse, et quand enfin quelqu’un vous recontacte, ils ne réparent que ce qu’ils veulent, sans prendre en compte le problème global. Si votre matelas se déforme ou perd sa forme, ne comptez pas sur la garantie : ils exigent que le matelas soit fissuré pour intervenir. Le personnel est désagréable, impatient, et apporte très peu de solutions concrètes. On a l’impression qu’ils font tout pour vous décourager et limiter les réparations. En résumé, malgré le prix payé et la confiance qu’on leur accorde, je déconseille fortement ce magasin. Acheter chez eux, c’est risquer de se retrouver avec un matelas inutilisable et un SAV inefficace.

Expérience scandaleuse chez BUT. Nous avons commandé 4 chaises. Nous avons presque fait 1 heure de route (aller uniquement) pour récupérer notre commande. Une fois arrivés au dépôt, on nous annonce tranquillement qu’une des chaises est un modèle d’exposition. Aucune information en amont. Le monsieur du dépôt prétend avoir voulu nous prévenir mais « n’avait pas notre numéro de téléphone »… Faux. Notre numéro est bien indiqué sur la facture et a été renseigné lors de la commande Internet. D’ailleurs, le monsieur du dépôt avait l’air complètement sous l’eau, seul à tout gérer. Honnêtement, nous ne lui en voulons même pas personnellement : il semblait surtout manquer de moyens. Le problème paraît clairement organisationnel. Mais le pire restait à venir. Arrivés chez nous, nous ouvrons les cartons : 3 sièges avec d’énormes traces noires, un pied de chaise cassé… et, cerise sur le gâteau, c’était écrit sur le carton qu’il manquait des vis. Donc le problème était connu avant même que nous récupérions la marchandise et malgré cela, personne ne nous a rien signalé. Nous appelons immédiatement le magasin pour trouver une solution. On nous dit de revenir pour un remboursement, point final. Aucune alternative, aucun échange proposé, aucun geste commercial. Lors de notre passage à l’accueil, nous avons même entendu un commentaire désobligeant entre collègues, ce qui est particulièrement déplacé face à des clients déjà mécontents. L’objectif n’est pas de se rejeter la balle entre services ou de minimiser le problème mais de trouver une solution commerciale adaptée et professionnelle. Le responsable du dépôt, quant à lui, était dans son bureau. Il a bien vu que nous avions un problème mais il n’est même pas sorti pour essayer de comprendre la situation ou proposer une solution alors que c’est précisément son rôle en tant que responsable. Pas un mot, pas un bonjour lorsque nous sommes passés. Rien. Ce manque total d’implication et de considération est choquant. Résultat : plus de 3 heures de route dans la journée pour rien. Du temps perdu, de l’essence gaspillé et un service client décevant du début à la fin. Nous avons quand même été remboursés pour le retour (mais évidement, pas l’essence). C’est aberrant et totalement inadmissible. Nous ne recommandons absolument pas ce magasin.

J'ai acheté un ensemble literie, Claire m'a conseillée avec son professionnalisme et sa bienveillance habituelle. Sans jamais forcé à la vente bien entendu mais le "But" étant de satisfaire mes besoins. Merci également aux hôtesses de caisse pour leur accueil, leur disponibilité et leurs explications bien claires lorsque je procède au paiement et modalités de livraison. Je resterai toujours fidèle à But. Je conseille les yeux fermés !

La vendeuse claire est incroyable ! Nous étions partis pour regarder le prix des coussins , elle a réussie à nous obetenir un prix imbattable hors promo! Je vais bien dormir ! Merci but !

EXPERIENCE CLIENT DEPLORABLE - A FUIR A la suite d'une commande de cuisine en octobre 2025 pour anticiper une livraison et pose en décembre 2025 j'ai reçu un lien qui ne fonctionnait pas pour convenir d'une livraison. N'ayant pas de nouvelles j'ai relancé plusieurs fois le vendeur Benjamin qui m'a alors expliqué que c'était à moi de faire le suivi de la commande et de le contacter si le lien ne fonctionnait pas ??? Très surprenant que ce soit au client directement de faire le suivi des commandes chez BUT. La pose de la cuisine à donc eu lieu avec du retard, je me suis rendu compte qu'il y avait plusieurs erreurs dans la commande de la cuisine (dont le frigo qui ne convenait pas). Benjamin m'a alors indiqué fin décembre en commander un nouveau. J'ai du relancer chaque semaine par mail et par téléphone pour avoir des débuts de réponse sur quand seront livrés et posés les meubles manquants. Toujours de réponses floues et aucune date arrêtée. Après une énième relance sans réponse en février (deux mois après la date de la pose) je m'aperçois que le vendeur est en vacances jusqu'à la fin du mois et ne pourra pas répondre. Je tente une nouvelle fois de contacter le magasin et son directeur qui ne trouvent rien d'autre à faire que de raccrocher ? Je suis donc toujours sans nouvelle de ma cuisine et des meubles manquants depuis plus de deux mois !!! Bien entendu je ne vais pas en rester là et contacter BUT France pour comprendre comment ils peuvent laisser une enseigne traiter comme cela des clients qui avaient fait confiance à l'enseigne.

Très bonne expérience chez BUT. Large choix de produits, magasin bien organisé et équipe accueillante. Les vendeurs sont disponibles, à l’écoute et de bon conseil. La commande et la livraison se sont déroulées sans difficulté, dans les délais annoncés. Je suis satisfaite de la qualité des produits et du rapport qualité-prix. Je recommande. #tcc

Nous avons acheté un sommier coffre et un matelas dans le magasin But de Libourne. Vendeuse tres professionnelle qui nous a tres bien conseillés et proposé des options intéressantes et ajustées en terme de prix. Livraison et montage parfaits. Nous sommes pleinement satisfaits de notre achat.

Nous sommes venus pour changer de literie et nous avons été très bien accueillis et conseillés par Claire ! Si vous êtes perdus comme nous, n’hésitez pas à la solliciter, nous avons trouvé notre bonheur merci beaucoup ☺️

Après avoir reçu un tapis en double pour l'anniversaire de ma fille je suis retourné le lendemain de l'achat au but de Arveyres avec le tapis en question dans son emballage d'origine intact avec ticket de caisse et là là vendeuse la caissière non rien voulu savoir et mon refusé un remboursement je suis vraiment très déçu vendeuse horrible sans aucune éducation autant le but à Artigues l'équipe est formidable autant à Arveyres je vous conseille de ne pas y aller si le directeur me recontacter je reste à sa disposition et je l'invite également à revoir ses vendeuses car ça ne tombe pas du tout envie d y retourner vraiment très mauvaise expérience alors que je suis une très bonne cliente beaucoup de déception. Je mets une toile car j'ai pas le choix sinon j'aurais mis 0

Nous sommes venus pour un Rdv conseil cuisine avec Benjamin Marques et nous le remercions une nouvelle fois pour son accueil et son professionnalisme. Il est à l écoute et de très bon conseil. Je recommande vivement.