BUT

J'ai acheté au magasin BUT de Libourne un sommier et un matelas avec différents équipements pour cette literie, pour un montant de 1793,36€ ,j'avais demandé et choisie une tête de lit; A la livraison j'ai constaté que la tête de lit n'était pas prévue, mais qu'une garantie de 5 ans m'avait été appliquée pour un montant de 169,99€. Je n'ai jamais demandé cette garantie qui me semble abusive et aujourd'hui j'ai le sentiment que la vendeuse a profité de mon âge (j'ai 85 ans) pour m'abuser en me comptant cette garantie et en ne prévoyant pas la tête de lit;

J’ai acheté un lit, la vendeuse m’as dit que le modèle n’existait que sur le site et que je devais le faire livrer en magasin chose que j’ai fait, la livraison est gratuite mais quel dommage que le lit ne soit jamais arrivé, 10jours depuis la date d’estimation de livraison, toujours aucune nouvelle du colis, les conseillers sont tellement incompétents et incompréhensible qu’ils ne savent même pas où en est mon colis, impressionnant !!

Bonjour Je suis venu samedi 25 juillet dans votre magasin pour utiliser des bon cadeau. Qu'elle fut ma surprise et ma déception lorsqu' on me dit que je ne peut utiliser qu'un bon d'achat. Je suis très en colère mais bon n'allant que jusqu'au 5 août donc inutilisable a ce jour. Je précise qu'il n'est pas précisé sur ceux ci qu'on doit en utilisé qu'un et qu'il ne sont pas cumulables. Donc ça me pose un réel problème. Totalement déçu et très en colère.

Accueil en magasin par une jeune fille à lunettes qui a prit la commande super ! Par contre à la remise en dépôt je demande bien au mr s’il y a tout dans mon carton pour monter mes deux tabourets. Il me certifie que oui qu’il a vérifié. Après 40 min de route rendue chez moi pour monter les tabourets SURPRISE PAS DE VISSERIE !! Je téléphone et tombe sur le mr du dépôt qui me certifie encore que c’est dans des poches rouges que je n’ai pas… Je demande à me faire envoyer la visserie. Cependant aucune excuse ou geste commercial proposer suite à cette erreur. Franchement déçue, j’espère recevoir rapidement ma visserie !

Expérience catastrophique : vente faite avec proposition d’un paiement en 3 fois mais: après 1/2 h passée à attendre l’internet du magasin ; puis avoir dû rentrer chez moi car le magasin ferme à midi ; retour à 14h mon mail pour le rib est enfin arrivé dans leur boîte mail ; + 1/2h d’attente encore pour m’entendre dire que finalement leur service cetelem est en panne informatique : résultat 1h30 de perdu + 25km de trajet en plus + un paiement en une seule fois et PAYER LE SAC D’EMBALLAGE pour une partie de mes achats !!! la goute déborde 😡FERMÉE DONC TOUT DE SUITE CE MAGASIN

Un jolie magasin, cependant personne pour nous conseiller (ni pour nous dire bonjour d’ailleurs) excepté une personne qui d’ailleurs était réellement agréable. Nous avons passés 30 minutes dans le magasin avec l’objectif d’acheter une ensemble KingSize et un canapé, cependant après 30 minutes sans que personnes ne nous calcule, nous avons décidé de partir. Et même à ce moment là, personne pour nous saluer en sortant…

Je DECONSEILLE fortement BUT !!! IL NE TESTE PAS LEURS PRODUITS J'ai acheté un matelas fin 2019 à 400 € , aujourd'hui il a un coté qui s'est complètement affaissé. Je pensais vraiment que cet achat allé pouvoir duré beaucoup plus que 6 ans. Très déçue de la qualité du produit !! Nous ne sommes pas hors gabarit et nous ne sautons pas sur le lit tout les soirs. Bref malgré une utilisation "normale " et "classique " il est devenu très inconfortable.

Très bonne expérience au magasin BUT de Libourne ! L’équipe est accueillante, disponible et de très bon conseil. J’ai été accompagné du début à la fin de mon achat avec professionnalisme et patience. Le magasin est propre, bien agencé et il y a un large choix de produits de qualité. La livraison s’est également très bien passée, dans les délais annoncés. Je recommande vivement ce magasin pour son sérieux et son service client irréprochable. Merci encore à toute l’équipe ! #RCL #BUT #BUTLIBOURNE