BUT

Nous venons d’emménager dans notre nouvel appartement et avons choisi d’acheter les meubles de notre chambre et de notre salon chez BUT Saint-Dizier. Après une expérience dans une enseigne concurrente (que je ne citerai pas), la différence est flagrante ! Dans les rayons, nous avons été accompagnés par Michèle et Laetitia, qui ont fait preuve d’une grande bienveillance et d’un vrai professionnalisme. Elles ont pris le temps de répondre à toutes nos questions et de nous conseiller en tenant compte de nos goûts et de nos préférences. Le passage en caisse a également été à la hauteur de nos attentes. Margaux et Mailys (j’espère que j’écris bien son prénom) nous ont accompagnés et proposé des solutions concrètes pour le financement de notre projet. Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme. Nous recommandons BUT Saint-Dizier à 100 % !

Malgré une semaine de retard pour la livraison après un délai de deux mois suite à la commande, sans que le magasin de St-Dizier y soit pour quoi que ce soit, nous notons avec satisfaction la rapidité de la réaction du magasin à la livraison : appel téléphonique dynamique, mise à disposition du camion, chargement de ce camion avant notre arrivée. Voilà de quoi resté positif ! La cinquième étoile n'est pas loin ! Persistez !

Une expérience parfaite de A à Z ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Je recommande vivement le magasin But Saint-Dizier ! Je suis tombé sur une équipe incroyablement agréable, souriante et d'une réactivité exemplaire. Tout s'est super bien passé, même face à un imprévu : le frigo neuf que j'avais choisi ne correspondait finalement pas au niveau de la taille. En moins de 10 minutes montre en main, l'échange était fait et le nouveau frigo était déjà chargé dans mon camion ! Un service client d'une efficacité rare. Toutes les personnes que j'ai croisées ont été au top, de la partie vente à la partie SAV, en passant par la case caisse. Un immense merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et votre bonne humeur. Vous avez gagné un client fidèle !

Machine neuve achetée à peine il y a 1 mois.. joint d'étanchéité qui saute lors d'un cyle, caoutchouc déformé ; résultat, fuite. SAV très déplorable, ils nous proposent un rendez-vous avec un technicien à une intervalle d'au minimum 1 semaine, sauf que l'on est pas disponible à ce moment là. Prochaine disponibilité, 2 semaines après.. aucune solution envisagée si ce n'est de nous dire "on a des machines de prêt à disposition mais vous devez payer 300 euros de caution". Payer en plus, la blague. Résultat des courses, nous devons faire des machines à l'extérieur à nos frais qui coûtent une somme colossale et aucun remboursement/compensation nous a été proposé, ni de rendez-vous d'urgence pour une histoire de 5mn. En sachant que le problème a déjà été vu en amont donc pas de perte de temps à rechercher une panne plus complexe. Déplorable.

Niveau réception de marchandise rien a dire mais par contre niveau vente sa laisse a désiré, vente incomplète, clients incompris , commande effectuer a moitié , pas un seul vendeur dans les rayons quand on en a besoin , revoyez vendeuse et caissière un peu plus aimable serai mieux . Heureusement qu'on peu metre qu'une étoile sinon sa aurai été aucune étoile je ne vous recommande pas .

Je suis venue le 14/03 dernier pour l'achat d'un canapé. J'ai eu affaire à une dame blonde récemment arrivée , d'une extrême gentillesse . De bons conseils , très souriante. La personne que j'ai eu à la caisse était également très aimable et souriante.

J'ai un gros litige avec le service de livraison qui est incompétent mais des que la directrice l'a appris cette dernière m'a contactée immédiatement Elle met tout en œuvre pour remédier à ce gros problème qui sera résolu j'en suis persuadé Que ce soit les vendeuses ou les vendeurs et même le staff ce sont des gens compétents à l'écoute des clients Il est dommage que par souci d'économie une enseigne nationale comme BUT sous-traite leurs livraisons et montages a des incapables Je resterais quoi qu'il en soit fidèle à BUT

Le conseil du vendeur, disponible, honnête et à l'écoute, a été précieux. Tout nous a été expliqué, tant sur les modalités de livraison que sur l'utilisation de la carte BUT. Lorsque nous avons pris possession du camion pour le transport, nous avons trouvé le lave-vaisselle déjà chargé et arrimé dans les règles de l'art. Nous avons ramené l'ancien et l'équipe sur place s'est chargée du déchargement et de l'élimination. Bravo à tout le personnel du magasin BUT de Saint-Dizier !

Scandaleux. Le magasin pourrait être correct, mais le SAV est d’une incompétence affligeante. Aucune prise en charge, aucune responsabilité, aucune solution. On a l’impression que tout est fait pour se débarrasser du client. Pour une enseigne nationale, c’est tout simplement honteux d’offrir un service aussi déplorable. Je déconseille fortement.

1/5 (parce qu’on ne peut pas mettre 0) Service de livraison lamentable. Lit + matelas commandés mi-août, livraison prévue fin septembre : impossible de choisir une autre date que mercredi. Le livreur arrive, ne sonne même pas, repart sans livrer sous prétexte qu’on ne répondait pas au téléphone pourtant nous étions présents. Nous avions pourtant essayé de prévenir la veille, mais le numéro indiqué était… non attribué ! Service client inutile, promesses jamais tenues, aucun geste commercial malgré plusieurs relances. En résumé : livraison à fuir, service incompétent du début à la fin.