BUT

Très satisfaite de mon expérience chez BUT ! L’équipe est vraiment super professionnelle, accueillante et à l’écoute. J’ai reçu d’excellents conseils pour mon achat, avec des explications claires et adaptées à mes besoins. Magasin agréable et service de qualité. Je recommande sans hésiter ! Merci à toute l’équipe. 😊

Achat d un canapé jeudi, location camion gratuit, malheureusement en le montant un morceau est cassé. Suite appel téléphonique au magasin, remplacement dès le samedi matin avec prêt de camion. Caroline la commerciale a fait preuve d un grand professionnalisme, tout comme Thibault qui nous a trouvé une solution de remplacement dans les 24 heures. Un grand merci aussi a Jérôme et axel au serv8ce livraison qui ont été également très professionnels et efficients. Résultat 48 heures après les faits, nous sommes installés dans notre nouveau canapé. Je recommande ce magasin sans soucis.

Patricia, pire personne avec qui j'ai pu interagir depuis longtemps, j'allais pour acheter un sommier et un matelas pour 2000€, elle a réussi a me faire fuir avec son attitude plus que désagréable et son arrogance de petite cheffe, bien joué Patricia bon courage a vos collègues qui doivent vous supporter au quotidien. Désolé pour le vendeur qui a été patient et adorable avec nous.

Commande de 8 chaises pour 1200€ par contre le montant à bien été prelever sans retard commande passer le 13/12/2025 arrivée prévue le 09/01/2026 retard du soit disant avec la neige, en les appelant 2 semaines après( ce ne sont pas but qui nous appelé) après cela,nous avons pas reçu la bonne quantité, re attente pour finalement chaises récupérer le 03/02/2026 et en cadeaux comme geste commercial 50€ à utiliser bien sur chez but le mans zi nord ils nous en prie pour des lapins de 6 semaines, pas grave ont sera ou ne plus aller

Je tiens énormément à laisser cette avis , et transmettre mes remerciements à Mickael, Charlotte et Caro pour leurs accueil très chaleureux et leurs sens du conseils juste impressionnant ! Dans ce nouveau monde où la disgrâce et le conflit prime sur le bien, je suis heureux de constater que des personnes aussi agréable viennent en un seul instant nous redonner "espoir".. merci 1000x pour votre patience et votre bienveillance . Dylan. Le gars avec le pull gris pas très beau (même si au fond c’est faux car la population n’a pas la vision sur mon style aléatoire) ;)

Nous avons été conseiller par Charlotte pour un lit et par Caro pour un canapé, nous avons été agréablement surpris de la façon dont nous avons été reçu, elles ont été très aimable et de bon conseil. Nous sommes passer à l’espace financement avec Mickael qui nous as également accueilli avec le sourire et nous as expliquer et orienter dans nos choix merci énormément à lui de sa bienveillance envers nous, je suis sortie avec mon conjoint du magasin avec le sourire et une expérience enrichissante avec vos employés vous pouvez être fière d’eux ! :))

Très mauvaise expérience, pas un bonjour de la part des vendeurs dont la conversation semblait trop importante pour s’intéresser à nous. Malheureusement le meuble qui nous intéressait n’existait que chez But. Si vous souhaitez un accueil et un accompagnement de qualité, allez jusqu’à celui de Ruaudin, vous y serez largement mieux reçus…

Lors de l’achat, le personnel du magasin a été vraiment sympathique et professionnel, rien à redire. En revanche, la suite a été catastrophique. Le meuble livré ne pouvait pas être monté, car il manquait tous les trous de fixation. Quand j’ai contacté le service client, on m’a parlé d’un délai de 2 à 3 semaines pour recevoir une nouvelle pièce, sans possibilité de remboursement, uniquement un bon d’achat. J’ai accepté, pensant que ce serait rapide. Mais en rappelant plus tard, on m’annonce maintenant 1 mois à 1 mois et demi d’attente ! Et évidemment, il est trop tard pour annuler. Le plus dérangeant, ce n’est pas seulement le délai, mais le manque total de transparence : on m’a clairement mal informée pour que je ne puisse pas annuler ma commande. En plus, aucune volonté d’arranger la situation, alors même que le produit est disponible à la vente. C’est dommage, car l’accueil en magasin était très bien, mais le service client gâche complètement l’expérience.