BUT

Achat en magasin nous avons eue Alicia comme vendeuse . Très sympathique,avec le sourire,et surtout qui connait les appareils les plus les moins ,de très bons conseils merci.

Une expérience au top ! Très bien reçue et conseillée par de supers vendeurs ! Compétence, gentillesse et savoir faire au rdv. Mentions spéciales à Jules au 1er étage, Alicia au Rdc, Patricia à la déco sans oublier Nathalie au financement // caisse pour leurs sens du commerce et leur sympathie. Que ce soit pour un projet pro ou perso, j'y suis allé en toute confiance et y retournerai sans hésiter ! Merci l'équipe BUT Brest ❤️

Tres bonne experience, toubours aussi bien acceuillis , produit et livraison parfaits. Merci à Sandra l'hotesse de caisse, super sympa et souriante.

Équipe compétente dynamique et professionnelle. Du conseil en magasin à la caisse en passant par le dépôt pour retirer la marchandise. Très bonne expérience.

Catastrophique. Une expérience client déplorable, marquée par un manque total de transparence et de considération. Début mai 2026, nous commandons un téléviseur à plus de 1600 €, avec un délai annoncé de 4 semaines par le vendeur. Quatre semaines plus tard, n'ayant aucune nouvelle, ma compagne contacte le magasin pour connaître la date de livraison. Et là, surprise : on nous annonce qu'il faudra patienter encore un mois supplémentaire ! Autrement dit, le délai communiqué lors de la vente était totalement faux. Pourtant, malgré un courrier recommandé envoyé pour signaler le problème et demander un geste commercial, l'enseigne n'a jamais voulu reconnaître son erreur. Je me suis donc déplacé en magasin pour obtenir des explications. La responsable présente a adopté une attitude particulièrement méprisante, refusant d'entendre nos remarques et prenant clairement ses clients de haut. Le vendeur qui nous avait assuré un délai de 4 semaines a même été appelé pendant l'échange. Il aurait pu reconnaître son erreur, mais il est resté silencieux du début à la fin. Chacun appréciera. Le plus choquant reste cette phrase de la responsable : « Monsieur, je ne vous connais pas et j'ai entièrement confiance en mon personnel. » En clair, la parole du client ne vaut rien, même lorsqu'il est manifestement victime d'une information erronée. On nous explique ensuite que le document interne mentionnait une livraison « à partir du 27 juin ». Très bien. Mais sur le bon de commande remis au client, aucune date n'apparaît. Selon cette responsable, c'est normal. Désolé, mais si nous avions été correctement informés dès le départ qu'il faudrait attendre près de deux mois pour recevoir une télévision, nous aurions tout simplement acheté ailleurs. Face à autant de mauvaise foi et d'absence de considération, nous avons annulé la commande. Le soir même, nous avons commandé exactement le même produit chez Conforama, au même prix, avec une livraison annoncée sous trois jours. Bravo BUT Brest pour cette gestion calamiteuse de la relation client. Entre les délais fantaisistes, le refus de reconnaître une erreur évidente et l'attitude condescendante de la direction, vous avez réussi à perdre des clients fidèles. Une chose est certaine : vous ne nous reverrez plus!!!

Ravie de cette première expérience d'achat chez But . J'étais allée dans un but de repérage pour mon installation future et contre toute attente j'ai finalement acheté beaucoup de mobilier chez But grâce au savoir-faire de la vendeuse Mirela qui a été vraiment à l'écoute de mes besoins. Elle a pris le temps pour me donner ses meilleurs conseils déco. Un grand merci à elle. Et un grand merci également à Sandra qui malgré l'heure tardive un samedi soir à la fermeture du magasin a pris le temps pour créer ma carte but et tout le dossier. Avec une gentillesse et une bonne humeur incroyables. Merci beaucoup à elles deux .

nous avons acheté un four traditionnel à air pulsé il y a neuf mois avec extension de garantie , de la rouille apparaît à l'intérieur de la porte , nous nous sommes déplacés au SAV pour faire jouer la garantie et au bout de quinze jours on nous apprend que la garantie ne peut pas s'appliquer du fait que l'on aurait nettoyer l'intérieur du four avec une éponge abrasif . comme réponse c'est un peu fort de café !!!!!!!!!!!! pour info un client qui ne reviendra plus !!!!!!!!!!

Etablissement comportant un choix de tous équipements et articles pour aménager son intérieur. Le personnel se montre très disponible et compétent !! Merci et à bientôt.

Je tiens à souligner le professionnalisme et l’humanisme dont ont fait preuve Mirela Gwen ainsi que Sandra lors de l’achat de mon canapé. Elles se sont véritablement investies afin de me trouver une solution temporaire en mettant à ma disposition un canapé de remplacement pendant l’attente de la réception de ma commande. Leur disponibilité, leur écoute et leur implication méritent d’être saluées. Un grand merci à elles !

Nous nous sommes rendus chez But à Brest pour acheter un meuble à chaussures que nous avions vu en promotion sur le site internet. Une vendeuse, très sympathique et professionnelle, nous a expliqué que la remise affichée était réservée aux adhérents. Elle nous a alors présenté la carte But à 15 € par an, dont les avantages semblaient intéressants. En revanche, lorsqu’elle a demandé des précisions à sa collègue en caisse concernant la souscription, l’expérience s’est dégradée. Cette dernière s’est montrée peu aimable et nous a indiqué qu’il fallait fournir une pièce d’identité ainsi qu’un RIB à la bonne adresse ou un justificatif de domicile. Pour une simple carte de fidélité à 15 € par an, ces démarches nous ont semblé excessives et mal expliquées. C’est dommage, car l’accueil de la première vendeuse était très agréable. Nous sommes repartis avec une impression mitigée.

Un immense merci à Sandra pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa bonne humeur communicative ! 🌟 Dès le premier échange, elle a su être à l’écoute, disponible et très réactive. Elle m’a accompagnée avec beaucoup de bienveillance et de sérieux, tout en gardant le sourire à chaque étape. C’est rare de rencontrer une conseillère aussi investie et agréable. Grâce à elle, tout s’est déroulé parfaitement et en toute confiance. Je recommande Sandra les yeux fermés ! Encore mille mercis pour votre aide et votre énergie positive ! 😊✨

Service après-vente au top 👍 Ils m'ont très gentillement dépanner sur de la visserie spécifique d'une literie qui datait un peu. Ça donne envie de revenir acheter ici. Merci 😊

Très mauvaise expérience avec le magasin BUT pour l’achat de notre cuisine. Entre les rendez-vous non honorés, les erreurs de facturation, les problèmes de stock, les éléments introuvables au dépôt et les erreurs sur les dimensions du plan de travail, ce projet a été un enchaînement de dysfonctionnements du début à la fin. Petit résumé : * premier rendez-vous pris en ligne impossible car la personne n’était finalement pas disponible ; * demande injustifiée de 174 € supplémentaires suite à une erreur de leur part sur les côtes ; * facture annoncée comme “annulée” au dépôt, impossible de récupérer la cuisine sans retourner au magasin ; * cuisine introuvable dans le stock pendant plusieurs minutes ; * plan de travail manquant au chargement ; * plaque à induction absente alors qu’elle figurait sur le plan ; * dimensions du plan de travail incorrectes malgré ce qui était indiqué sur le devis ; * fuite constatée après pose ayant abîmé un élément de la cuisine. Le plus incroyable reste l’absence totale de réponse à mon mail de réclamation détaillé. Une fois la vente encaissée, plus personne. On peut accepter une erreur. Une accumulation pareille, suivie d’un silence complet du service client, c’est juste du mépris pour les clients. Je déconseille fortement.

Je suis passez au magasin aujourd'hui et j'ai fait un dossier avec Sandra . Elle prend le temps pour expliquer les choses , elle a un bon cœur , très professionnel elle prend le temp pour moi. M'accepte comme je suis , je retournerai tout le temps a But pour acheter mes meubles. Je croise les doits que tu reste a But beaucoup de temps , en bonne santé et toujours avec le sourire. Bonne journées a Sandra

Comportement peu professionnel du magasin. Après une commande d’un rideau de taille insufissante, je retourne en magasin pour commander un 2e rideau mais à cause d’une erreur d’inventaire il n’était pas disponible. J’y retourne après avoir reçu le mail de confirmation de commande, mais la commande n’a pas été passée et on me demande de refaire la route à nouveau. Donc je prends 2 autres modèles d’une autre couleur et me retrouve avec un rideau inutile à encore rapporter. Et pas de geste commercial.

Toujours bien accueilli tant à l'accueil que dans le magasin, de bons conseils et au moins on ne passe pas 3h à errer dans le magasin avant de trouver un vendeur. Patricia est super, très avenante et avec de précieux conseils, et elle sait toujours répondre à mes questions PS: Merci à l'ensemble du Magasin pour votre générosité pour la Kermesse de l'école de ma fille. Ces lots vont faire des heureux.

Tiffany et Sandra ont été très efficaces pour solutionner mon problème de carte d'avoir qui ne m'avait pas été envoyé. Je les remercie grandement pour leur professionnalisme et leur réactivité. Merci beaucoup.

Merci au magasin BUT de Brest. Nous avons acheté 2 machines à laver. Le commercial vu le samedi est top, et la jeune fille qui a finalisée notre achat le mardi était très pro, souriante. Merci aussi au service retrait, pro et aimable. D'autres enseignes devraient en prendre de la graine.

On achète un canapé en septembre 2024, en Janvier 2026, le mécanisme pour déplier et replier l'assise casse. Un technicien vient sur place pour constater le soucis. Il nous dis mots pour mots : "très bien, je vais donc informer BUT du soucis et je reviendrai pour faire la réparation avec les pièces commandées". Là, un mail de BUT qui nous dit que le technicien a dit que c'est nous qui avions cassé volontairement le mécanisme. Le canapé est sous garantie pendant 2 ans !!!! Résultat, on nous laisse comme ça sans prise en charge avec un canapé d'à peine 2 ans qui ne fonctionne plus !!! De plus le technicien a bien vu que le canapé était en excellent état et protégé par des plaids. Quel est son intérêt de dire que nous avons cassé" nous même le canapé ; et aussi pourquoi nous avoir dis que c'était bon qu'il reviendrai avec la pièce pour faire la réparation ?!!!! Bref BUT des voleurs quand il s'agit de faire marcher une garantie. Depuis 10 ans nous sommes client chez eux (2 machines à laver, 2 sèches linge, 3 canapé, 3 lits, aspirateurs, décoration, tapis .... Et j'en passe). Et la on nous fais ce coup de faire croire qu'ils vont réparer pour au final mentir et dire sans preuve que c'est nous qui avons cassés notre canapé !!!!

Accueil professionnalisme écoute et bienveillance pour mon époux qui avait sa canne, franchement on ne voit pas cela dans tous les magasins 👏 et merci! Et j’ai oublié la personne à la caisse qui a été vraiment super et professionnelle. Je lui ai demandé son prénom, elle s’appelle Nathalie Merci encore Madame 😊👏

Très satisfaite de l’accompagner qui m’a était fournis par Sandra qui est d’une très grande professionnalisme prend son temps pour bien expliquer les choses sur chaque détaillé grâce à elle j’ai fait plusieurs achats en ayant un grand confiance je recommande

Nous avons acheter canapé ainsi que le lit + oreiller +matelas + sommier sa n a duré même pas 1 ans sans compter que nous avons commander en octobre et reçu en avril. Le matelas sois disant un 140/190 et ne mesurer même pas 130/190 mais de plus inconfortable à ne plus dormir. Je ne recommande pas du tout ce magasin .

Canape et fauteuil relax acheté a Brest (pour l'envoyer dans le morbihan) et choix guidé par un excellent vendeur. Bon conseil et disponibilité. Aimable et souriant. Il me semble Jules de son prénom. N'hésitez pas a le demander. Il mérite au delà des félicitations une prime pour son travail. 🙂

Bonjour, J'ai commandé une cuisine sur mesure fin Août 2025. J'en suis très satisfait niveau qualité cependant j'ai eu de gros problèmes pour le suivi,je suis allé retirer moi même mes éléments et à l'ouverture des colis,bien que emballés proprement et pas de chocs sur les cartons j'ai eu la mauvaise surprise de découvrir beaucoup de planches abîmées et inutisables. Un manque de sérieux du fabricant,je me suis retrouvé avec 4 ou 5 SAV et à chaque fois deux à trois semaines de délais de réception, finalité ma cuisine fût terminée fin Décembre,4mois avant de pouvoir la terminer et l'utiliser. J'ai dû me battre avec la conceptrice Anne qui ne répondait ni à mes mails ni à mes appels téléphoniques,fort heureusement sa collègue Patricia très professionnelle et compétente a pris le relais et m'a beaucoup aidé.

Très bon accueil dans ce magasin. Sandra est une personne très accueillante, souriante et à l’écoute des clients. Elle est toute autant professionnelle, elle sait bien conseiller et met tout de suite à l’aise. Merci pour votre gentillesse !

Ambiance du magasin très chaleureuse, il y fait bon vivre de part ses super conseillers. Alain nous a donné le sourire avec ses blagues, de plus il nous a bien conseillé. On remercie ce genre de vendeur qui nous permet d’apprécier pleinement notre acte d’achat !

Après avoir commandé deux produits électroménager chez eux et eu un soucis lors de la réception d’un des deux colis (machine endommagée) , Gwendoline au service après vente a été extraordinaire ! Elle a pu raccourcir autant que possible le délai de la nouvelle commande de produit tout en faisant un geste sur le prix de la livraison qui n’avait pu être effectué. Mille mercis pour cette réactivité et surtout la prise au sérieux d’un soucis de produit non conforme à la livraison. 🙏

Je suis venu pour acheter un canapé. J’ai été extrêmement bien reçu par Patricia qui a très bien compris mes besoins et m’a ensuite redirigée vers Dewi qui a également bien pris en charge ma demande et a été efficace et précis. Ensuite Sandra c’est chargée de m’expliquer l’intérêt de la création d’une carte BUT, à la suite de ses explications j’ai donc adhéré à cette carte. Mon expérience client était au top du début à la fin, également au niveau livraison. Merci à Patricia et à l’équipe !

La table est conforme mais le délai de livraison est inadmissible !table commandé le 20 novembre reçu le 13 février ! Délais annoncé 15 jours à 3 semaines on aura patienter presque 3 mois sans geste commercial et nous n’avons toujours pas le banc qui va avec !!!!

Un grand merci à Jules pour ses conseils et sa sympathie, une vraie pépite dans votre équipe de vente ! (Le canapé est dingue) Et un grand merci aussi à Didier pour sa patience et sa gentillesse durant la création de la carte qui n'était pas une mince affaire..!

- Prise de coordonnées erronées, - Informations partielles sur l'enlèvement de l'ancien matelas - Lien pour RdV livraison non reçu; un salarié de BUT, avec l'assentiment de ses collègues, me demande de contacter directement la société de livraison (LTM) - 2ème commande créée pour préciser qu'un matelas est à récupérer. La 1ère commande n'a pas été annulée. Quid du RdV lié à la 1ère commande ? - A ma demande, un salarié BUT demander confirmation du RdV pour mercredi 11 au matin ; je reçois une confirmation pour le mardi 10 après-midi ! Reste à espérer que le matelas sera livré à la bonne adresse, le bon jour dans le bon créneau horaire, qu'il s'agira de la bonne référence et qu'il sera en bon état. Pour l'heure, malgré tous les désagréments subis, aucun geste commercial n'a été proposé.

Commande en magasin à Brest. Vendeuse très sympathique et efficace. Commande livrée rapidement, prise en compte au dépôt simple et très rapide. Notice de montage un peu compliquée mais produit correspondant parfaitement au modèle attendu. Je recommande. Seul petit reproche, j'aurai aimé pouvoir être livré au dépôt But plus près de chez moi au Flogoet mais cela était à priori impossible ...

Un grand merci à l’équipe de but Brest et particulièrement à Patricia cuisiniste qui nous a proposé un projet qui correspondait tout à fait à nos attentes avec un rendu final magnifique. Le sourire de Sandra à l’accueil est très chaleureux . Si vous avez un projet de cuisine , n’hésitez pas à demander Patricia , très professionnelle !

Ma sœur a été très bien accueillie ce jour par Nathalie et Tiffany en caisses. Elles ont été souriantes, aimables et professionnelles ! Contrairement à sa dernière visite où elle avait été mal reçue par une autre personne également en caisses… Grâce à l’accueil chaleureux de Nathalie et Tiffany, elle reviendra avec plaisir dans ce magasin

A peine installé on s'aperçoit que le joint du frigo n'est étanche et que la porte ne touche pas le facteur pour éteindre la lampe. Le frigo se met en dedaut et sonne. On ne nous propose même pas de changer de produit et on doit prendre rdv avec un technicien. Voilà pourquoi je n'étais pas allé depuis longtemps chez BUT ça confirme mes doutes. Sav bof bof

Je suis venue en magasin aujourd’hui acheté un aspirateur nettoyeur avec un vendeur très aimable et souriant, il inspire la confiance dans ses explications, il nous a déposé notre gros carton directement en caisse ainsi que dans la voiture, merci à Antoine pour son professionnalisme, sa bonne humeur et son sourire, on reviendra.

Nous avons acheté un matelas et trois jours après nous revenons au SAV pour leur demander s'il est possible de faire quelque chose car nous avons mal au dos avec !! BUT ne peut pas reprendre le matelas car je n'ai pas pris la garantie et pour l'hygiène. Ok par contre si j'avais pris la garantie aucun problème d'hygiène 🤣 C'est un peu limite...

But en perte de vitesse, dans combien de temps va t il fermer ? Les soldes, les promos toujours les mêmes. Je suis tombé sur une pépite de solde jugé par vous même Article prix barré de 69,99 euros moins 1 % de solde égal un prix de vente a 70,12 euros...faut en rire

Toujours bien conseillé avec Alain, très sollicité en debut d après-midi clients, appels téléphoniques malgré cela, Alain reste souriant, et très à l écoute. Je tiens à remercier chaleureusement Sandra, en caisse, qui a eu la gentillesse de m’aider à ranger mes achats dans ma voiture. Son aide et sa bienveillance ont vraiment fait la différence. Un service irréprochable !

Je tiens à remercier chaleureusement Sandra du magasin BUT de Brest. Grâce à son implication et à sa détermination, elle a résolu un souci de devis qui bloquait notre projet. Grâce à elle, nous avons pu avancer et concrétiser nos idées. Un grand merci pour son professionnalisme et son soutien ! »