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Avis clients (348)
3,8
348 avis
5★146
4★92
3★40
2★20
1★50
C
Cristel Betti
Un grand merci à Sophie pour son efficacité, rapidité d’exécution et sa gentillesse.
Mon linge va enfin être rangé dans un endroit à l’abri de la poussière. Meme si ce n’est pas celle que j’avais commandé la nouvelle fera très bien l’affaire! Le principal est que j’ai enfin mon armoire.
Merci aussi pour le geste commercial.
Bravo Sophie! 👍👍👍👍👍
Réponse du professionnel : Bonjour Cristel Betti, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience dans notre magasin d'Oloron-Sainte-Marie. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes et que votre nouvel équipement vous convienne. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande. Cordialement, Kam, de l'équipe service client BUT.
S
Sophia Moreau
Équipe très sympa et à l'écoute. J'espère qu'ils pourront rouvrir rapidement ! Bon courage !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif et votre soutien. Nous espérons également pouvoir vous accueillir à nouveau très vite. Yan, de l'équipe service client BUT
N
Nadege PEYROUNINE
Je réserve un tapis en ligne ou c'est écrit dispo , je me rend la bas car évidemment je suis de Pau , 1 seul vendeur pour tout le magasin, les 3 nanas a l'accueil boivent leur café tranquille, on prend mes coordonnées car le tapis est introuvable, résultat 1 semaine que j'attends qu'on me rappelle, j'ai rappelé entre temps après une attente de 20 min pour me répondre on vous rappelle !!!
Je souhaiterais que le directeur me rappelle qu'on discute de tout ça !
Réponse du professionnel : Bonjour Nadege PEYROUNINE,
nous sommes désolés pour cette expérience qui n’a pas été satisfaisante.
Nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité du produit et le manque de suivi.
Votre remarque est prise très au sérieux et nous allons sensibiliser notre équipe afin d’améliorer l’accueil et la communication avec nos clients. Kam, de l'équipe service client BUT
N
NICOLAS COURTIAL
Jeune vendeuse au top. Elle s’est montrée très professionnelle, à l’écoute, et sans pression pour l’achat de notre canapé !!! Merci à elle.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que notre collaboratrice ait su vous accompagner avec attention et professionnalisme. Merci pour votre confiance. Yan, de l'équipe service client BUT
s
serge moure
super magasin , belles déco . ambiance cocooning , personnel empathique , renseignements très intéressants ;merci pour cette équipe ;merci pour tout
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que votre visite ait été agréable et que notre équipe ait répondu à vos attentes. Merci pour votre confiance. Yan, de l'équipe service client BUT
l
lydie Gendre
Achat d'un canapé Gabin, beau, confortable, montage facile. Equipe du magasin acceuillante et soucieuse de l'interet du client. Nous reviendrons.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que notre équipe ait répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Marie, de l'équipe service client BUT
P
Pierre FOUCAULT
UNE étoile car impossible de mettre en négatif.
Accueil plus que déplorable, l'hôtesse de caisse (elle m'a fièrement indiqué ses nom et prénom que je ne peux pas communiquer ici sous peine que mon avis ne soit pas publié) est EXTRÊMEMENT DÉSAGRÉABLE ET ENVOIE PROMENER VERTEMENT LES CLIENTS, ON EST AMENÉ À PENSER QU'ELLE EST LÀ CONTRAINTE ET FORCÉE.
PAS DE POSSIBILITÉ DE PARLER À UN RESPONSABLE, en bref : UN MAGASIN À FUIR !
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre FOUCAULT, nous regrettons sincèrement que votre expérience dans notre magasin n'ait pas été satisfaisante. Votre ressenti concernant l'accueil est pris très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter via notre service client en ligne http://bit.ly/4h8cL69, avec votre avis, pour vous apporter notre aide. Mel, de l'équipe service client BUT.
J
Josette Fiton
Pas du tout compétent nous sommes rester presque 2 heures pour repartir avec rien
Vendeuse côté déco impoli nous a accusé d avoir changer des panières , cette jeune cheveux friser à lunettes nous dors sur les clients ne sont pas roi et d autres paroles inappropriées. Remise en place dessuite devant les 2 autres a l’accueil qui ont même pas bouger
En plus beh informatiques pendant une heure
A éviter , ne pas y aller incompétence,
3 personnes se sont plaintes
UN DÉSASTRE
Obliger de mettre 1 etoile
Réponse du professionnel : Bonjour Maiana Fiton, nous sommes navrés pour votre expérience décevante et le manque d'assistance.
Ce que vous décrivez ne reflète en aucun cas les valeurs que nous souhaitons transmettre à travers notre accueil et notre service.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l’attente, le comportement de notre équipe, ainsi que les problèmes informatiques rencontrés.
Une enquête interne est en cours afin de comprendre ce qu’il s’est passé et éviter que cela ne se reproduise.
Yan, de l'équipe service client BUT
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