BUT

Accueil parfait . Toute l équipe au top . Clément etait parfait professionnel souriant et une bonne humeur. Merci beaucoup

A fuir! Délai pas respecté plus de 1 mois de retard, caissière non souriante et pas aimable et réception de marchandises a peine un bonjour carton déposé vite faite il aurait pu les jeter je pense qu il l aurait fait et aucune demande d aide pour le chargement et pour couronner le tout on nous donne une adresse mail pour demander un geste pour le retard et bien aucune réponse de leur part

Nous avons eu affaire a une vendeuse Celine tres accueillante et avec de très bon conseille ce qui nous a permi de validité notre achat. Cela fait du bien de trouver du personnel aussi souriant dinamique et proche du client!!

Nous tenons à remercier chaleureusement Clément pour son accueil et son professionnalisme. Grâce à lui, nous avons passé un moment agréable rempli de bonne humeur, et il a su nous conseiller parfaitement pour l’achat de notre machine à laver chez But. Une expérience client au top, que nous recommandons sans hésiter !

Un immense merci à Tristan, vendeur au magasin BUT, pour ses conseils au top ! Très professionnel, à l’écoute et vraiment de très bons conseils. Grâce à lui, je suis reparti avec un super siège gaming BX Gaming, très confortable et parfaitement adapté à mon usage. J’ai ajouté une photo du siège en situation pour montrer la qualité. On sent qu’il connaît son métier et qu’il ne cherche pas juste à vendre, mais vraiment à conseiller. Je recommande à 100 % le magasin et particulièrement Tristan. Merci encore 😄

des promos pour le blackfriday ! Faux,. ils ne font que s'aligner sur les autres magasins. En plus on vous vend le produit d'expo sans réduction supplémentaire alors qu'il est tout rayer en disant que si vous n'êtes pas contant vous n'avez qu'à aller ailleurs. Personnel désagréable. On a suivie ses bons conseils.

A fuir absolument !! Très grand manque de professionnalisme et de sens de la relation client. J’avais rdv à 16h avec une certaine Céline pour un devis cuisine mais au lieu de ça elle a préféré prendre des clients qui n’avaient pas rdv, et qui eux même ont signalé qu’il pourrait revenir ultérieurement. J’ai attendu 30 minutes, avant de lui dire que j’allais partir. Elle a pas trouvé mieux à dire que de faire mon devis en ligne sur internet. Pas commerçante.

Edit du 09/10/2025 : Ce message du SAV BUT INTERNATIONAL est une macarade de bienveillance. Au final, ils ne peuvent strictement rien faire… Au final j’air dû résoudre moi-même l’ensemble des problèmes rencontrés et les actions que j’ai dû entreprendre : • Déplacer les parties fixes des 4 charnières dans les deux caissons, • Acheter et installer les chevilles plastiques nécessaires, • Repercer les trous de fixation pour une charnière sur la porte du caisson de hotte, • Racheter quatre charnières adaptées, • Accepter une dégradation de l’esthétisme de mes caissons (anciennes chevilles plastiques visibles dans les caissons et anciens trous apparents sur la porte du caisson de hotte). Les éléments factuels joueraient clairement en ma faveur devant une juridiction. ___________________________________ Edit du 03/10/2025 : Les charnières fournies ne sont pas adaptés pour un angle de meuble normal à 90° (cf. Photos charnières) Chapeau bas les professionnels de BUT Pornic, Geneston et Guerande (et oui c’est le même cuisiniste pour les trois et le même patron qui s’improvise aussi cuisiniste). ___________________________________ Deux excellentes expériences avec ce magasin (et l’ancienne cuisiniste qui est partie aujourd’hui) mais la troisième a été particulièrement déconcertante. La position souhaitée des charnières était clairement précisée (cf. Photo 1). Pourtant, on m’a livré exactement l’inverse. J’étais prêt à accepter un compromis sur l’esthétique des caissons en m’engageant à déplacer moi-même les charnières. En revanche, j’attendais un geste commercial pour ne pas devoir payer plein tarif une nouvelle porte de caisson de hotte puisque la mienne était prévue pour un caisson standard. J’ai longuement échangé à ce sujet avec plusieurs personnes de l’accueil et du service SAV de Pornic, toutes très agréables. L’équipe semblait comprendre ma situation. Pourtant, les échanges par email avec le nouveau responsable cuisine ainsi qu’avec le directeur de BUT m’ont catégoriquement renvoyé la faute alors que mes emails avec l’ancienne responsable cuisine démontrent le contraire. • Photo 1 : extrait de mes échanges avec l’ancienne responsable cuisine qui confirme bien la position souhaitée des charnières. • Photo 2 : réponse du directeur de BUT m’indiquant simplement que j’avais signé le bon de commande « en l’état » alors que je ne suis pas cuisiniste et que je ne peux pas vérifier leur jargon technique. Après plus d’un mois d’attente, aucune réponse du directeur. Je déconseille donc fortement de leur confier la réalisation d’une cuisine : la mauvaise foi semble être la règle et ils ont définitivement perdu un client. Alex NG