BUT

Nous sommes venus ce matin et, malheureusement, notre expérience avec la caissière qui porte des lunettes et un chignon n’a pas été agréable. Elle a fait une erreur sur le prix d’un article que nous avions acheté, mais ne s’est même pas excusée. Sa manière de nous parler nous a également semblé peu professionnelle. Elle faisait plusieurs choses en même temps, tout en restant assise sur sa chaise et en étant au téléphone. Heureusement, juste à côté, il y avait une dame charmante aux cheveux rouges qui était, quant à elle, très professionnelle. Elle était debout, rapide, efficace et agréable. Franchement, rien à redire sur son travail. La prochaine fois, nous passerons avec cette dame, car cela nous évitera de repartir du magasin énervés. Conclusion, si vous n’aimez pas votre travail, changer car nous clients venons faire nos Commission Pas pour avoir votre mauvaise énergie merci ! J’espère que mon commentaire sera pris en compte.

Achat d’un frigidaire réalisé en magasin avec l’accompagnement d’un vendeur très agréable. De plus, le colis était disponible tout de suite au point de retrait et nous n’avons pas eu d’attente. Efficacité et rapidité étaient au rendez-vous pour le magasin BUT de Digne-les-Bains. Merci !

Nous avons acheté un frigidaire top au mois de janvier au bout de quelques mois il tombe en panne un dépanneur devait venir, il est venu mais ça n’a rien donné nous sommes allés ramener le frigidaire au magasin de sisteron ils n’ont pas voulu nous le rembourser seulement un avoir alors que c’est garanti 2ans . Enseigne à fuir

Aujourd’hui, nous avons acheté une table et le vendeur a été très sympa et a proposé de nous l’emballer et de venir la récupérer dans la semaine selon notre volonté. Or la responsable (ds un bureau) s’y est opposé fermement, elle a été d’une rigidité et d’une malveillance avec son collègue et a montré un visage ferme non négociable alors que les employés affirmaient que cela était possible. Elle aurait préféré rater une vente plutôt que rendre service aux clients. Cela nous a mis très en colère, on a failli annuler cette vente mais grâce à l’intervention de la caissière, on a pu faire notre achat et repartir avec la table. Bref la responsable a été désagréable pas du tout dans un esprit de respect envers ses collègues, aucune bienveillance. Elle a usé de son autorité, de son pouvoir ! Qu’elle se remette en question et qu’elle soit plus respectueuse envers ses collègues qui eux font le job!

Achat d'un canapé lit (quasi 900€) sur le site but le 05 juillet avec une livraison; date de livraison estimée au 10 juillet. On reçoit de la famille fin juillet donc tout est parfait dans les délais. Mais ça c'était la belle promesse... j'appelle une première fois le 17 juillet car aucune nouvelle, bien que le délai est déjà passé d'une semaine; et on doit me rappeler car le canapé est disponible en magasin depuis le 09 juillet, personne ne me rappelle. Je recontacte le service client le 20 et là on m'annonce qu'on peut me livrer mais sous 3 semaines !!! Ou alors je doit payer un supplément pour faire la livraison par un prestataire or j'ai déjà payer 85€ pour une livraison. Une honte quand on aspire à faire confiance à une enseigne tel que la vôtre. Aucune solution n'a été proposé, aucune compassion... on me dit juste que je peux annuler ma commande. C'est désolant. "Pouvez-vous le dire où je couche mes invités?! Bien sûr que j'annule ma commande !!" Bref, je remercie CONFORAMA qui a été bien plus à l'écoute et humain face à notre situation, nous avons donc effectué notre achat là bas.

J’ai ouvert un dossier SAV le 9 mars concernant mon canapé, que j’avais récupéré le 1er octobre. L’assise s’est complètement fissurée, rendant le canapé difficilement utilisable. Depuis l’ouverture du dossier, malgré des relances tous les mois, je n’ai obtenu aucune véritable avancée. La seule réponse que l’on me donne est qu’il faut attendre la réception de la commande, sans proposer la moindre solution alternative pour résoudre le problème plus rapidement. Cela fait maintenant quatre mois que je ne peux pas profiter correctement de mon canapé. Je trouve cette situation inadmissible. Le manque de suivi, de réactivité et de professionnalisme est très décevant. Je déconseille fortement cette enseigne.

Super expérience ce samedi nous cherchions un canapé lit nous avons trouvé eu de bons conseils bénéficie d’une promo et de la location gratuite du camion avec la carte but . Vendeur de très bon conseil et pas non plus pressant . Tout c’est super bien passé !!!! On reviendra

Très bien accueilli et conseillé alors qu'on venait juste comparer les canapés. Le vendeur nous a trouvé exactement ce que nous cherchions et en plus, à un prix très intéressant. Je recommande.

Commande d'un lit sur internet depuis mars, toujours pas arrivé car rupture de stock SANS PRÉVENIR. Si je n'appelle pas, personne ne préviens. Demande d'un geste commercial, le service client But et le magasin de Digne se renvoie la balle et me fais tourner en rond. Promesse de rappel sous 48h, j'attends toujours même après 7 jours. Fuyez

Je tenais à prendre le temps de souligner la qualité exceptionnelle de l’accueil et du service reçu lors de mon passage chez BUT à Digne les bains (04000) Martial est un vendeur tout simplement remarquable. Son professionnalisme, sa gentillesse et son honnêteté m’ont immédiatement mis en confiance. Il maîtrise parfaitement les produits de cuisine qu’il propose, et ses conseils sont précis, sincères et toujours dans l’intérêt du client. Sa bonne humeur et sa sociabilité rendent l’expérience d’achat vraiment agréable. On sent qu’il aime profondément son métier, et ça se ressent à chaque échange. Ce n’est pas un hasard s’il décroche pour la 11ème année consécutive le titre de meilleur vendeur cuisine au sein de BUT : une performance exceptionnelle qui témoigne d’un dévouement et d’une excellence rares, amplement mérités. Je souhaite également saluer la directrice, dont le sens du commerce et la générosité sont tout aussi remarquables. Grâce à ses offres avantageuses et aux attentions personnalisées qu’elle réserve à ses clients. Merci à toute l’équipe pour cette expérience client irréprochable.