BUT

Je suis extrêmement très déçu du comportement de la caissière ! Le vendeur qui m’a conseillé pour l’achat d’un four a 1110€ a été très professionnel, sympathique et de bon conseil. Jusqu’à la caisse, tout s’était parfaitement bien passé. En revanche, l’accueil en caisse a été catastrophique. J’ai indiqué que je souhaitais régler mon achat en partie en espèces et en partie par carte bancaire. La caissière a accepté. Lorsque je lui ai remis les billets, je lui ai demandé si elle pouvait recompter l’argent Sa réponse a été : « Non, je ne recompte pas l’air de dire Si vous n’êtes pas content, c’est pareil. » J’ai été choqué par sa réaction totalement irrespectueuse envers un client. Face à cette attitude, j’ai demandé qu’on me rende mon argent. La caissière m’a rendu les billets ainsi que la facture, puis est partie sans un mot, avec une attitude laissant clairement entendre qu’elle ne souhaitait plus s’occuper de moi. À cause de ce comportement, j’ai quitté le magasin sans acheter le four et je suis allé l’acheter chez Darty, votre concurrent. C’est regrettable, car le vendeur avait fait un excellent travail, mais le comportement de la caissière a complètement tout gâché. Je suis donc reparti sans acheter le four, à 1110€ très énervé et profondément déçu. Ce n’est pas le comportement que l’on attend d’un commerce qui se veut sérieux. J’espère que la direction prendra connaissance de cet avis et fera le nécessaire pour que ce type de comportement ne se reproduise plus. Un simple client mérite d’être traité avec respect.😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Très, très déçue du magasin BUT Cabriès. J’ai acheté un canapé d’exposition, mais le magasin a refusé de me le livrer. On m’a expliqué qu’il fallait être titulaire de la carte BUT+ pour bénéficier de la location d’une camionnette pendant 2 heures. J’ai donc entrepris les démarches pour obtenir cette carte. L’ouverture a pris 2 jours de retard car le site de Cetelem ne fonctionnait pas….J’ai pourtant fourni tous les documents demandés. Au final, on m’annonce que ma demande est refusée, sans être capable de m’expliquer pourquoi. Pire encore, on me dit que je suis désormais bloquée pendant 3 mois. Une situation totalement incompréhensible!! Le personnel a été désagréable, n’a apporté aucune explication ni cherché à trouver une solution. J’ai fini par demander un remboursement et je suis repartie sans le canapé! Ce qui est d’autant plus regrettable, c’est que je suis déjà cliente chez BUT : il y a à peine un mois, j’y ai acheté plusieurs appareils électroménagers. Au vu de cette expérience, je regrette sincèrement mon choix et je ne recommande absolument pas le magasin BUT Cabriès. Si je peux mettre 0 étoile, je le mettrai sans hésiter !

Si je pouvais mettre zéro… J'ai acheté mon canapé au mois de mai ce même jour j'ai l'est récupéré je l'ai monté chez moi à 1h30 de plan de campagne au moment du montage je me rends compte qu'il manque les vis pour pouvoir mettre les pieds alors qu'il indiquait sur la notice elles étaient fournies j'ai donc contacter le service client but il me dit alors qu'il va les commander et me les envoyer à mon domicile aujourd'hui nous sommes pratiquement début juillet je n'ai jamais vu les vis j'ai donc alors recontacter But pour avoir le service client c'est un enfer ça me raccroche au nez ou quand j'attends en laissant sonner ça coupe. En conclusion le service client est vraiment nul et mon canapé est toujours bancal.

Nous remercions l'équipe de But Marseille Cabries, particulièrement Rebecca à l'accueil téléphonique et Thomas le directeur adjoint. Nous avons rencontré un énorme soucis, nous avions effectué une grosse commande au But près de chez nous dans l'allier qui devait être livrée à Marseille Cabries, or le nécessaire n'a pas été fait de la part de notre magasin. Lorsque nous sommes venus et avons constaté le problème l'équipe a été compréhensive, professionnelle et réactive pour nous trouver une solution et nous permettre d'être à temps dans notre déménagement. ENCORE MERCI A EUX

Un grand merci à Morgane ! Je tiens à saluer le professionnalisme exceptionnel de Morgane du service après-vente de But. Face à mon problème, elle a fait preuve d'une écoute rare, d'une grande gentillesse et surtout d'une efficacité redoutable. Mon dossier a été réglé en un clin d'œil grâce à elle. C'est tellement agréable de tomber sur une personne aussi impliquée et souriante. Ne changez rien, vous êtes au top !

Très bon magasin avec un large choix de produits. Merci à Léa , Alain et à Morgane pour leurs services et gentillesses. Personnel très aimable tant à l'accueil (sécurité et caissières) que dans les rayons... Canapé lit convertible qcheté et très confortable...avec une super promo pour le modèle expo ... Merci pour tout ! Je recommande vivement !!!

Très mauvaise expérience avec le magasin BUT Plan de Campagne. J’ai commandé une cuisine pour 6 435 €. Après le passage du poseur pour les mesures, on m’indique qu’il faut agrandir les meubles et le plan de travail. Je fais confiance, le prix passe à 7 200 €, soit 800 € de plus. Le jour de la pose, les meubles ne rentrent pas : les mesures prises par leur expert étaient incorrectes. S’ensuivent plusieurs déplacements en magasin, des semaines d’attente et des solutions bricolées : meuble réduit, plan de travail coupé (payé plus cher pour rien), perte de 20 cm de cuisine… Après 6 semaines d’attente supplémentaires, le poseur revient… et encore une erreur de mesures. Je me retrouve une nouvelle fois sans plan de travail. Nouvelle commande, nouveau délai de 6 semaines. Impossible d’emménager dans une cuisine non fonctionnelle, avec une perte financière importante. Au final : 8 mois de retard, plusieurs SAV, des finitions médiocres avec des fileurs pour masquer les erreurs, et aucune vraie solution proposée. On me propose seulement 200 € de remise sur un achat de 1 500 €, alors qu’on m’avait déjà promis 250 € jamais reçus. J’ai payé plus cher pour corriger leurs erreurs, perdu du temps, de l’argent, et le résultat final n’est pas à la hauteur. Je déconseille fortement ce magasin. À fuir.

Bonjour , Nous sommes venus acheter une TV pour notre chambre, nous avons été très bien conseillés par WAHIBA, elle a été très professionnelle et avait réponse à toutes nos questions. Nous sommes ravis de notre achat, la TV est installée ! Merci. Nous sommes clients chez BUT depuis de nombreuses années et n’avons jamais été déçus. Madame A.

Avis pour un périple qui a commencé lors d'un achat sur le net, qui n'est jamais arrivé au point de livraison, avec un SAV de très mauvaise qualité, qui a fini par un remboursement du produit en expliquant que celui-ci était malheureusement en rupture de stock du fait de son succès. Quel n'a pas été notre étonnement de voir que le produit avait en fait en stock sur Cabries, lieu de notre 1re commande. Nous avons donc acheté le produit avec récupération en magasin. Récupération effectuée avec succès... pour un produit en rupture de stock, ça nous a surpris !! En résumé, SAV nul, produit sympa, nous attendons quelques temps d'utilisation pour la qualité. Mais nous ne recommandons pas de commander en livraison et espérons ne pas avoir besoin de faire appel au SAV.

Alors… En magasin, je dirai que ça va, vendeurs relativement disponibles. PAR CONTRE, ça fait près d’un mois que j appelle sans cesse le magasin car le sommier acheté 149€ chez eux est endommagé. Ils Donc les démarches SAV en ligne c’est fait ✅, appelé pour avoir le SAV plus d une dizaine de fois c’est fait ✅ (et en plus sans réponse). Au téléphone, j ai uniquement les conseillers qui promettent une réponse du SAV. Mais rien du tout. Et le PIIIIIIIIIIIIRE, c’est que parmi eux un m’a dit : « écoutez madame je ne sais pas quoi vous dire venez en magasin ça sera plus simple ». Je suis venue ça fait 4 jours que j attends ENCORE. Je demande juste à connaître les démarches et combien de temps je vais dormir sans lit. Car oui actuellement ce n’est pas sur un lit que je dors. Je vous laisse imaginer où…