Magasin de meubles · Portes-lès-Valence (26)
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Chaîne nationale proposant meubles, électroménager, appareils hifi, téléviseurs et décoration pour la maison.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
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| Mardi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
j'ai acheté en février 2026 un fauteuil Sirius à 350€ il grince fort quand on s'assoie dedans très désagréable le sav dit que c'est normal que celui du rayon le fait aussi . je suis allée voir,il grince mais de manière bien moins importante. on ne m'a même pas proposé d'essayer de faire quelque chose. très mécontente et pourtant j'ai une extension de garantie.
But est il au dessus des lois? Suite au. Litige sur un refus de prendre en charge la garantie légale et donc un remboursement de 26,40€ j ai contacté le médiateur de la conso. But a reconnu devoir me rembourser et s y est engagé mais ne le fait pas.. A sa demande j ai fourni un RIB mais j attends tjrs. Doit on aller en justice et demander des dommages et intérêts pour tout ce temps perdu pour juste " appliquer la loi"!!!!
Đây là bản dịch tự nhiên và lịch sự bằng tiếng Pháp: Je suis très déçu après avoir acheté plusieurs produits chez vous. D'abord, c'est la machine à laver qui est tombée en panne, et maintenant c'est le réfrigérateur qui est également en panne. Le délai pour obtenir un rendez-vous de réparation est beaucoup trop long : j'ai pris rendez-vous le 2 juin, mais le technicien ne viendra que le 27 juillet. C'est vraiment inacceptable. Si j'aurai pu mettre aucune étoiles je n'en mettrai aucune. En plus j'ai payé une assurance allongée.
J'ai acheté ce canapé-lit chez BUT Valence il y a seulement 9 mois, à l'occasion de mon déménagement à Montpellier. Depuis son installation, il a été utilisé normalement et ouvert uniquement sur place. Au bout de seulement 9 mois, le mécanisme d'ouverture a cédé : ressort sorti et vis usées. Le technicien intervenu à Montpellier a été très professionnel et m'a indiqué qu'il n'avait jamais vu une usure de ce type sur un canapé aussi récent. Je tiens d'ailleurs à le remercier pour son sérieux. En revanche, le SAV de BUT Valence est une véritable honte. Malgré le constat du technicien, mon dossier a été refusé au motif qu'il s'agirait d'une "casse". Pour un canapé encore sous garantie et utilisé normalement, cette décision est totalement incompréhensible. Très déçu par la gestion de mon dossier. Quand on achète un produit neuf, on s'attend à ce que la garantie serve justement en cas de défaut ou d'usure anormale. Je ne recommande pas ce magasin pour son service après-vente.
Très beau magasin avec des remises intéressé pas intéressant
Très déçu de mon expérience, après l’achat d’un canapé j’ai voulu acheté une batterie pour éviter de brancher mon canapé et que ce soit discret. Je me rend compte au montage que la batterie n’est pas adapté à mon modèle, je me rend en magasin et on me dis que la batterie n’est pas disponible et qu’effectivement c’est leur faute. On me demande le même jour de régler 50 euros de plus ce qui me paraît culotté , la commande est lancé 1 semaine passé et on me dis que je recevrai un sms me disant que la batterie est disponible. Je reçois un message je me rend en magasin et on me dit que la batterie a été égaré donc je dis que ce n’est pas normal mais aucun geste commerciale, 1 semaine plus tard je reçois un nouveau message et j’appelle avant de le rendre au magasin et le vendeur me dit « ne vous fiez pas au message c’est une erreur informatique » bref 3 semaine pour avoir une batterie + 50 euros et le seul geste commercial c’est 25€ en bon d’achat , bref aller acheter votre canapé chez des pros
La rapidité du clique and collect est juste parfaite. Je suis rentré à l’accueil de récupération des produits après avoir cliqué sur le lien, 15 seconde plus tard j’étais reçu, 1 minute 30 plus tard j’étais chargé prêt à partir. Un jeune super s’est occupé de ma commande t’as rien à dire 👌
Je conseille vraiment aux personnes d’aller chez but, je me suis fait conseiller par Adrien, personne très souriante et agréable qui m’a conseillé Sur une super machine à laver, je recommande. En espérant À toute personne qui, là-bas de tomber sur cet homme qui a Vraiment les connaissances de Son métier
Très déçu.. On commande un air-fryer Moulinex, le 12 décembre, on nous répond, pas de souci pour Noël, il y en a 200 en stock sur la plate-forme.. Résultat, on est le 16 Janvier, toujours rien !! Aucune communication, aucune excuse, aucun geste commercial.. Il doit être en train de le fabriquer en chine.. Si j'avais su, je l'aurai acheté ailleurs..
Nous avons acheté un matelas récemment dans ce magasin. Au déballage le matelas sentais une forte odeur (qui persiste après presque 3 semaines, mais moins forte) Nous l'avons donc mentionné au magasin pour échanger le produit, ne l'ayant pas utilisé, nous l'avons même ramené au magasin pour faire constater. La directrice de ce magasin, une personne sans un brin d'humanité et d'une mauvaise foie incroyable nous a d'abord dit qu'elle ne le reprendrais pas car il était ouvert. Difficile de sentir l'odeur à travers le plastique... Ensuite, elle nous a dit de l'aérer au moins 1 semaine ce que nous avons fait du coup. Elle nous a dit que peut être l'odeur venait de notre camion, que c'était parce qu'on ne se sentais pas bien sur notre matelas qu'on voulait le rendre, nous n'avions même pas eu le plaisir d'y dormir dessus! Et enfin elle nous a dit que le matelas ne sentais rien du tout, quand je dis mauvaise foie le mot est faible. Elle est donc repartie en nous laissant en plan sans aucune solution. Cette même dame qui à l'achat du matelas nous avait mentionné qu'elle n'y connaissait pas grand chose en matelas... elle ne nous l'aurais pas dit qu'on aurait clairement pu s'en douter. Et le magasin affiche être numéro 1 des conseillers en matelas. Si vous ne voulez pas de déception ou de mauvaise surprise, fuyez fuyez fuyez... aucun sens du commerce, aucun sens de l'humain et aucune solution à apporter.
Achat réalisé juste avant la fermeture du magasin. Lors de la saisie du bon de commande par le vendeur je lui demande si le dépôt pour le retrait sera bien ouvert ? et il me répond "oui oui" et s’en va (fin de sa journée). Seulement, le temps de passer en caisse, j’arrive au dépôt à 19h02 et le dépôt est fermé ! J'apprendrai ensuite que le vendeur aurait dû appeler le dépôt pour les prévenir de mon arrivée pour retrait du produit. Bref, retour le lendemain pour retrait du produit = 1 aller/retour de 40km en tout. Je ne remercie pas le vendeur !!
Magasin sympathique et bien organisé de ce côté, aucun problème. Nous avons fait notre sélection en amont, donc plus qu’à aller voir un vendeur pour passer commande. Le problème étant que le vendeur en question, un certain Albert, nous a menti sur toute la ligne concernant une offre qui nous permettait de gagner 50 € à partir de 1000 € d’achat sur tout le magasin. Au bout d’un moment de discussion, il nous oriente vers ses collègues pour procéder au paiement. La dame a été très honnête et nous a confirmé que ce que l’on nous avait dit était faux. Et que non seulement ça ne fonctionner pas sur tout le magasin, mais seulement sur les TV et gros électroménagers. Au final, on a perdu plus de 1h30 avec un escroc qui essayait de nous vendre du rêve. En conclusion, ce genre de choses est inacceptable et devrait être réglé par la direction au plus vite ! Je pense qu’un geste commercial serait le bienvenu dans ce genre de situation. Pour votre image de marque. Cordialement
Je n’avais jamais mis les pieds dans ce magasin, j’y suis allée pour faire l’achat d’une chauffeuse. J’ai été expédiée par un chef de rayon extrêmement grossier, qui, alors que le jeune vendeur m’avait bien reçue auparavant, m’a fait une réponse lunaire concernant une demande - sur une promotion sur le produit en question. J’avais fait le choix de me déplacer en magasin pour privilégier le contact humain (et l’emploi!) à la vente sur internet (qui aurait été plus simple!) Je le regrette. Je ne m’étonnerai pas que ce magasin ferme , considérant que les clients sont si mal reçus.
Le magasin BUT propose selon moi l’un des meilleurs rapports qualité-prix sur les canapés. Après avoir comparé plusieurs enseignes, j’ai été particulièrement surpris par la qualité de leurs modèles, notamment leurs canapés d’angle. Le confort est vraiment au rendez-vous, les finitions sont soignées et les matériaux donnent une impression de solidité. À ce niveau de prix, c’est difficile de trouver mieux. Je suis donc très satisfait de mon achat et je recommande vivement cette enseigne à ceux qui cherchent un canapé fiable, esthétique et abordable.
Nous nous sommes rendus dans ce magasin dans le but d'acheter une nouvelle tv. Le personnel de caisse est très accueillant. Nous nous rendons au rayon tv, une personne ( vendeur?) était visiblement en train de régler certains écrans. Nous avons patienté, cette personne est parti voir un client dans un autre secteur( qu'il connaissait bien visiblement) sans s'occuper de nous. Je sollicite donc une dame qui se trouve dans le rayon à côté, qui appelle son collègue, celui ci termine sa conversation et part... vers une autre personne qu'il connaît visiblement bien aussi.. nous attendons au total 15 min... La tv a été acheté... chez un concurrent ..
Après un petit moment d'attente, bien compréhensible vu la fréquentation, nous avons été très bien reçus et renseignés par Alexis (But Portes - 26-) qui nous a bien expliqué les avantages ou inconvénients des produits que nous désirions acheter; Bref il a été très convaincant, très pro, avec le sourire, ce qui ne gâte rien !! Et nous sommes ressortis avec nos achats commandés ou emportés avec une remise commerciale assez significative !! Bravo et merci ! Au passage en caisse, même accueil sympathique et Pro de ... qui nous a piloté pour le paiement et même aidé dans la manip. de mon smartphone !! ( pour un justif. de domicile...) En résumé nous sommes très satisfaits et espérons très fort que les produits achetés nous donnent entière satisfaction au fil du temps...
Magasin.tel