BUT

Cliente fidèle depuis des années et détentrice de la carte But, je ressors de ce magasin extrêmement déçue et frustrée. Repérée le matin même, une expo de canapé soldée à 800 € (au lieu de 1399 €) ne faisait l'objet d'aucune réservation officielle. Je fais 40 km aller-retour pour revenir avec mon mari à 18h, prêts à l'acheter. Sur place, on nous annonce que le canapé est "réserve" oralement, sans aucun acompte ni arrhes. Le vendeur nous demande de patienter : "Si la personne n'est pas là à 18h50,il est à vous". Nous avons poireauté 50 minutes dans les rayons pour que finalement, à 18h45, le vendeur qui avait réservé le canapé, décide d'appeler lui-même la personne pour s'assurer sa commission. Prioriser un client fantôme au détriment de clients fidèles, présents sur place et prêts à sortir la carte bleue, est une honte. Résultat : vous perdez une cliente de longue date. Je résilie ma carte But immédiatement et j'irai acheter mon canapé chez la concurrence. À fuir !

Mes parents sont venue acheter 1 machine a laver et un matelas problème livreur aucune compétence machine a laver juste déposer pas stabiliser matelas trop grand qui dépassent du lit mai le livreur a jugé bon de le laisser et de le déballé du coup retour chez but pour retour matelas .Le magasin darles ne peut le reprendre du coup revendu perte dessus 100 euros on en reprend un autres latelas on fait un chèque le magasin ne veut pas prendre notre chèque alors qu'il on accepté 3 jours avant on fair appeler le responsable magasin il ne veut rien savoir il veut u autre moyen de paiement pourtant auxu problème avec mon chéquier 30 ans qu'on ce sert a but arles c'est fini je ne reviendrai plus jamais. A fuir absolument merci pour ce qui on pris le temps de lire mon message. 🤢🤮

Expérience scandaleuse. Mes parents se sont présentés avant même l’ouverture du magasin pour récupérer un réfrigérateur qui nous avait été mis de côté et promis auparavant. Malgré cet engagement clair, le vendeur a décidé de vendre le dernier exemplaire à une autre cliente sous nos yeux. Au-delà de la déception, c’est surtout le manque total de parole et de professionnalisme qui choque. Lorsqu’un commerçant promet un article à un client, la moindre des choses est de respecter son engagement ou, à défaut, de s’excuser et de proposer une solution. Ici, rien de tout cela. L’attitude du vendeur a été particulièrement désagréable et méprisante. Il semblait parfaitement conscient de la situation et n’a montré aucune considération pour le temps perdu ni pour la confiance accordée. Je déconseille fortement cet établissement. Si la parole donnée n’a aucune valeur et que les clients ne sont pas traités avec respect, il est difficile d’avoir confiance pour le moindre achat.

J'ai été cherché quelques meubles et ai été très bien accueillie par un jeune homme au dépôt, très professionnel et serviable. En revanche, j'ai été étonnée de le voir seul s'épuiser à vider (ou charger ?) plusieurs camions en entier... gestion de la charge de travail des employés manifestement assez douteuse... 🤔 (Par ailleurs les meubles sont tops 👍)

Bonjour nous sommes allés chez but cet après midi, et comme d'habitude contents, la dame au rayon électroménager est géniale très pro et très sympa, souriante que demander de plus. Pour le retrait du congélo pareil le top. Je recommande à 100%

service après vente catastrophique cela fait 10 jours aucune nouvelle et personne ne peut me répondre sans parler de l' accueil ils ne savent pas et au siège non plus . Tu achètes un électroménager et tu te retrouves sans rien . Merci

Accompagnant ma mère pour l’aider à ce décidé sur ses achats, la vendeuse a qui j’ai demander conseil à été très aimable et patiente. Un bon moment et un professionnalisme impeccable !

Très mauvaise expérience. J'achète un lave-vaisselle et payer pour la livraison et la mise en service.. Le jour de la livraison le technicien était mal poli et parler mal enfin de compte il a pas pu installer le lave-vaisselle disant que le tuyeau est cours, je retourne au Magasin le lendemain.. elle me disent que vous devez acheter le ralongeur d'eau qu'est pas disponible chez eux et que je dois repayer 32€ pour envoyer un entretien pour l'installation alors que j'ai payer dès le début pour ne me casser pas la tête.. C'était pas ma faute que le tuyaux est cours... Vraiment du n'importe quoi.

J'avais mes habitudes ... j'entendais la pub But et je passais souvent à proximité sans y entrer ... j'avais comme à l'habitude googlé ... bref j'avais trouvé mon produit mois cher qu'ailleurs, je suis entré "excellente impression" j'ai posé les questions et obtenu les réponses ... j'ai acheté ... cool !

Très mauvaise expérience chez BUT Arles. Chaise impossible à monter à cause de défauts évidents (vis et pieds non alignés), et bureau de très mauvaise qualité dont les pieds se sont écartés dès la première utilisation. Le retour a été compliqué inutilement, avec une discussion tendue avec le responsable, alors que les défauts étaient manifestes. La chaise a finalement été remboursée après insistance, mais le bureau non. Qualité des produits décevante et gestion du SAV à revoir sérieusement. Je ne recommande pas.