BUT

Je viens de But a portes les Valence dès remises a 50😂😂 pas intéressant la machine à café Senseo 10 e plus cher que electrodepot je vais voir leurs promo ce soir

Bonjour, Suite à une panne de notre téléviseur qui était sous garantie, le fournisseur de la marque nous a dit qu'il n'était pas réparable et que nous étions remboursé. Sur cela nous avons acheté un autre dans le même magasin.

Une honte!!! Depuis novembre j'ai ouvert un SAV pour un matelas qui a seulement 4 ans que j'ai payé 370€ a -50% donc un matelas d'une valeurs de plus de 750€ a la base qui s'est affaissé de 10cm au pied et de nombreux trou avec les ressorts qui ressortent... But aubenas ma demande des photos au bout de je ne sais combien de temps j'insiste je dois passer par but france pour qu'on me réponde qu'un matelas est garanti 5 ans la dame du SAV me propose un echange ou remboursement sous bon davoir aujourd'hui je me déplace elle me dis fallait ramener le matelas alors qu'on ne m'a rien dit on fixe donc un rdv pour lundi et la on m'appelle que le directeur refuse car au bout de 2 ans c'est la garantie du fournisseur que sois disant ils n'arrivent pas a avoir!!! C'est pas au fournisseur que j'ai achete cest a But et a But de garantir la satisfaction de ses clients j'ai aussi achete toute une salle a manger je pars a 800km une chose est sure pour me remeubler complètement j'irais chez le concurrent et j'irais me défendre avec ufc que choisir et signal conso!!!! A fuir!!!!

Très bon accueil du service d’enlèvement des marchandises de Lachapelle sous Aubenas. Très déçu par contre d’avoir dû enlever ma commande en magasin alors que le site propose la livraison en point relais à 200metres de chez moi. Résultat 80km pour récupérer mes produits.

Mon expérience chez But a été globalement satisfaisante. Le magasin propose un large choix de meubles et d’équipements, permettant de trouver facilement des produits adaptés à ses besoins. Les articles offrent un bon rapport qualité-prix et les rayons sont bien organisés. Le personnel se montre disponible et à l’écoute, ce qui facilite les achats. Une enseigne pratique pour équiper son intérieur.

L'accueil du personnel dans le magasin c'est beaucoup amélioré par rapport à il y a encore quelques années, c'est tellement plus agréable pour le client d'être bien reçu. Je suis contente de mes achats et de l'accueil que j'ai reçu

Suite à l'achat d'une plaque induction défectueuse ( très bruyante en fonction), nous sommes venus expliquer le problème et avons reçu un très bon accueil. La plaque a été reprise et nous avons choisi un autre modèle qui fonctionne bien . Merci au personnel qui nous a reçu, pour le SAV de ce magasin !

Retour d’expérience concernant la qualité du matériel. Nous avons loué un canapé chez BUT il y a un peu plus d’un an. Dès la réception, une première anomalie a été constatée avec un accoudoir endommagé. Aujourd’hui, une seconde anomalie apparaît, la têtière du canapé ne fonctionne plus. Deux défauts importants en un peu plus d’un an sur un produit loué nous amènent à remettre sérieusement en question la qualité du matériel. Face à cette situation, nous avons demandé un échange du canapé, estimant qu’après deux anomalies majeures, le produit n’est pas conforme à ce que l’on est en droit d’attendre. Malgré cela, le service client nous répond systématiquement qu’aucun remboursement n’est possible, alors que ce n’est pas notre demande. Pire encore, le contact récent avait pour but de faire intervenir un artisan afin d’effectuer une réparation, ce que nous n’avons jamais demandé non plus. Nous ne souhaitons pas une réparation ponctuelle, mais bien un échange du produit. À ce jour, le siège de Paris a contacté le magasin But Aubenas afin qu’il nous appelle pour convenir d’un rendez-vous pour la réparation sans nous contacter directement. D'ailleurs, le rendez-vous n'a toujours pas été fixé. Nous avons sollicité auprès d'Aubenas que le SAV de Paris nous recontacte, en vain. Cette manière de procéder donne le sentiment que notre demande est contournée plutôt que traitée de manière claire et transparente. Nous réaffirmons donc publiquement notre demande d’échange du canapé, compte tenu des défauts répétés constatés en seulement un an.

Acheté canape a 699e lors des soldes, 4 jours après nous téléphonons au SAV pour expliquer que le canapé n'est clairement pas droit. Un gros decalement sur tous le dossier qui se fait ressentir . Un technicien de chez But aubenas est venu. Il a clairement maltraité le canapé, forcé les dossiers dans tous les sens, ca craquait de partout. Ca bouge encore plus qu'avant.. plus aucune nouvelle de But aubenas.. J'ai achete ce jour là pour 1511e de produits chez eux.. et clairement je suis délaissé et avec un canapé cassé !

Aspirateur robot acheter le 10/09/2025 et ne fonctionne déjà plus 1 mois plus tard. Je me rend donc un SAV du magasin qui me dit dans un premier temps qu’on me rappelle au plus vite au final je décide d’appeler après 1 mois d’attente, et mon SAV toujours pas pris en compte, la personne en charge des SAV ne trouver plus les code « Fournisseur ». Nous somme en 2026 déjà 4 mois de passer et enfin un appel pour me dire que ce n’est pas à eu de faire les SAV mais à Moi !! Pour un produit qui a duré 1 mois je trouve ça inadmissible de la part de BUT et du SAV avec des personne incompétente. On vous vend un SAV rapide simple et efficace au final 4 mois après c’est à vous de faire les démarches !! Vous vous reposez trop sur vos lauriers BUT je ne mettrais plus un pied dans ce magasin .