BUT

Un grand merci à toute l'équipe du dépôt BUT de Calais, et tout particulièrement à Jason, pour leur professionnalisme et leur réactivité. Suite au fait que nous n'avions pas reçu notre canapé, ils ont tout mis en œuvre pour nous aider et trouver une solution rapidement. Leur écoute, leur disponibilité, leur implication et leur gentillesse ont vraiment fait la différence. Un service client de qualité que nous recommandons sans hésiter. Merci encore à toute l'équipe !

Nous sommes venus aujourd’hui acheter un canapé chez But à Calais et nous avons été très bien accueillis. Nous remercions surtout Gaëthan, au retrait de commande, qui a été très serviable en nous aidant à charger la marchandise lourde dans notre remorque !

Plus jamais But!! Suite à l'achat d'un canapé avec livraison pour le 03 ou le 04 juin, je reçois le 03 juin à 10h00 le message pour prendre rdv avec le livreur. Je prends rdv et le livreur me dit que ce sera pour le 05 juin étant donné qu'il attendait le retour pour le rdv. Or je n'ai pu prendre rdv que le 03 puisque je n'ai pas eu de retour avant cela. De plus le livreur ne reprend pas mon ancien canapé alors que s'était convenu avec le sous traitant de BUT. Après l'appelle chez BUT, on me dit qu'il faut voir avec le sous traitant qu'ils ne peuvent rien faire !! Bref il se défausse comme tout le monde!

Aujourd'hui (15 mai 2026) j'ai eu affaire à Gaethan présent au "Retrait produits & sav". Gaethan à su me mettre en confiance pour l'utilisation d'un des camions fournis par BUT , je n'étais pas serein à l'idée de conduire un gros véhicule 😅. Au final aucune casse, chèque de caution récupéré sans encombre . Encore merci à toi Gaethan pour ta sympathie. Maximilien

Venus ce lundi en soirée, l’accueil est vraiment à revoir. On a clairement l’impression de déranger en arrivant à la caisse pour payer, aucun sourire, échanges froids et peu agréables. Cela donne une première impression négative qui ne donne pas envie de revenir. Un minimum de convivialité serait vraiment apprécié.

Bonjour pour l'accueil au magasin de calais rien a dire personnel souriant et agréable seul petit soucis si je peux dire ses que quand j'ai réservé l'armoire ont ma promis un chèque cadeau de100 € mes la plus aucune trace de se cadeau (qui m'a était promis par la plate forme donc rien de personnel au regard du dépôt de calais ) très déçu dorénavant je me tournerai vers une autre enseigne mr darchicourt

Une honte Commande cuisine mai 2025 La vendeuse ( honorine) démissionne du coup le dossier est repris par une autre ( marine ) Pose d’une cuisine le 12/11/25 Une colonne cassée Un plan de travail griffé et l’autre un peu court Mitigeur qui empêche d’ouvrir ma fenêtre alors que les plans avaient était fait pour mais j’ai fait remplacer l’évier noir contre un inox ( horrible au bout de 3 mois d’utilisation ) du coup c’est de la faute !!!!! 8 semaines après on reçoit la colonne et le plan de travail et celle-ci arrive griffé 2 eme fois Je reste en désaccord avec la vendeuse J’ai payé ma cuisine 6600e pour avoir de la merde Je ne recommande pas du tout J’ai en ma possession un tas de mails pour justifier tout ça Car j’ai appelé et bien sur on ne me réponds plus Mme Leullieux

Cliente depuis plusieurs mois, j’ai effectué une commande en août 2025 pour un montant d’environ 1500 €. Il m’avait été indiqué que je pouvais laisser la marchandise le temps de mes travaux. Je n’ai reçu que deux SMS de relance, sans appel téléphonique, avant de recevoir un courrier recommandé m’indiquant la perte de mon acompte de 772 € sous 8 jours. Je regrette le manque de communication et l’absence d’échange direct avant d’en arriver là. Une relation commerciale devrait se baser sur le dialogue…. C’est pas grave, la prochaine fois j’achèterai ailleurs

Super expérience lors de notre passage au magasin. Nous avons réglé le restant de notre commande très facilement en caisse. Et le retrait s'est effectué en moins de 5 min. Personnel aimable et compétent, que demander de plus. Bravo, continué ainsi et à bientôt pour une nouvelle commande.

Un grand merci à Malvina pour son accompagnement ! Grâce à son accueil chaleureux, son écoute et ses précieux conseils, j’ai pu faire mon choix en toute confiance. Elle a fait preuve d’un vrai professionnalisme, avec beaucoup de patience. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi investi dans la satisfaction client ! Je recommande fortement le magasin But, et tout particulièrement Malvina si vous souhaitez faire le bon choix et passer un bon moment 👏✨