BUT

Il ne faut pas avoir de problème d'article, SAV inexistant. Arrivé à 18:10, personne dans le bureau pour vous dire 20 minutes après qu'ils ne vont pas prendre en charge le SAV parce que la collègue est partie. Pas mal pour un magasin qui ferme à 19h. En plus en ce moment l'essence ne coûte rien. Merci But

Service de location de camionnette déplorable ! Nous avions réservé une camionnette via la plateforme de BUT, avec un créneau annoncé entre 12 h et 14 h. Arrivés à BUT Chantepie à 13 h 35, on nous a refusé le véhicule au motif que nous avions dépassé l’heure autorisée, alors qu’aucun horaire fixe ne nous avait été indiqué lors de la réservation. Résultat : un déplacement inutile, du temps perdu et plusieurs allers-retours. Heureusement, le magasin de Chantepie a pu nous proposer une nouvelle réservation à 16 h, sans quoi nous aurions dû attendre le lendemain. Il est inadmissible que les informations communiquées diffèrent d’un interlocuteur à l’autre ! Tout cela pour récupérer un matelas acheté plus de 1 200 €. Au vu du montant de cet achat, nous aurions apprécié un geste commercial, voire une livraison offerte. Nous sommes extrêmement déçus par ce manque de coordination et de considération pour les clients. Les déplacements inutiles et le carburant représentent également un coût supplémentaire. Nous ne louerons plus jamais de camionnette chez BUT. Nous nous organiserons autrement pour nos prochains transports. Un service décevant, une perte de temps considérable et aucun geste commercial : une expérience que nous ne recommandons absolument pas.

Un grand merci à Nathan du magasin BUT de Chantepie ! Service impeccable, professionnel et très à l'écoute. C'est un vrai plaisir d'avoir affaire à des vendeurs aussi compétents et sympathiques. En plus c’est pas la première fois, je suis déjà cliente fidèle grâce à votre gentillesse et votre accueil, même à toute l’équipe Je recommande vivement !

Merci à nouveau à Brandon et Alexandra pour leur accompagnement lors de mon achat. J' ai vivement apprécié leur sourire, gentillesse, écoute, professionalisme. Mention spéciale à Brandon : merci pour vos précieux conseils. C'est rare d'être accompagnée par un vendeur qui connait aussi bien les produits proposés dans le magasin. Bonne ambiance générale de toute l' équipe de bout en bout de la chaîne.

Très déçu de mon Expérience dans ce magasin. Meuble de hall d'entrée (porte manteau et chaussures) acheté à 13h puis montage 18h. A l'ouverture, mauvaise surprise, une planche est cassée, cela arrive. Retour boutique a l'accueil pour faire valoir le constat au déballage pour un échange immédiat . Là, première déception, il fait aller au sav a l'autre bout du bâtiment alors que l'achat datait de qq heures. Au Sav, on nous explique que le processus est l'envoi de la pièce défectueuse au fabriquant et retour sous 1 mois environ. Cest un truc de fou ! Pour l'achat pas de soucis, pour les problèmes, même la porte de sortie juste franchie, c'est la galère. Heureusement, la personne du sav a été très pro et nous a trouvé une solution, mais franchement, les procédures et l'organisation des suivis des achats sont lamentables. De plus, le meuble acheté est de piètre qualité , le bois est cassant et les portes manteaux invissables car vis trop courtes, mais pas la force d'y retourner, tant pis, je vais me débrouiller é bricolant. J'ai mis 2 étoiles pour pas mettre 1 car le personnel est bienveillant , présent et disponible, et n'y sont pour rien dans l'organisation et la qualité du service client. Je n'achèterai plus rien là bas, dommage car beaucoup de choix mais trop compliqué ensuite.

très contente de ma visite et de mes achats (matelas+sommier). vendeur qui a pris le temps de me conseiller. avec les soldes j'ai trouvé ce que je voulais dans mon budget. point retrait achat avec location du camion rapide. le nouvel agencement est très bien fait.

Je tiens à remercier Aurélien, du rayon électroménager chez But Chantepie, pour son accueil et ses précieux conseils lors de l’achat de mon réfrigérateur. Il a été très professionnel, à l’écoute et toujours souriant. C’est agréable d’être conseillé par quelqu’un qui connaît bien ses produits. Merci encore à lui !

Magasin très agréable, de vraies promos pendant les soldes ! Le personnel est très sympa et a l'écoute ! Un grand merci a Edem, Diana et Sophie pour votre disponibilité et gentillesse.

Nous avons été accompagnés par Antoine Martin pour la conception et l'achat de notre cuisine, et nous sommes pleinement satisfaits de cette expérience. Antoine a su être à l'écoute de nos besoins, disponible tout au long du projet et de très bon conseil. Son professionnalisme et sa réactivité nous ont permis de concrétiser notre projet en toute confiance. Un grand merci à Antoine ainsi qu'à l'équipe de BUT pour la qualité de leur accompagnement. Nous recommandons sans hésitation !

J’ai acheté un matelas dans ce magasin après avoir pris le temps d’en essayer plusieurs. Nous étions pourtant les seuls clients dans le rayon, mais le vendeur présent ne semblait ni très motivé ni vraiment compétent sur les produits. Nous lui avons demandé des conseils afin de faire le bon choix, mais il n’a pas su répondre à nos questions. Au final, j’ai dû chercher moi-même les informations sur Internet pour m’aider à décider. Nous avons donc acheté le matelas qui nous paraissait le plus adapté. Une fois livré, nous nous sommes rendu compte qu’il ne correspondait pas au modèle que nous avions essayé en magasin. (Beaucoup plus dur). En contactant le service client, on nous a expliqué que le vendeur aurait dû nous informer de l’existence des 100 nuits d’essai, ce qui ne nous a jamais été proposé. Résultat : impossible d’effectuer un retour, alors même que nous avons été mal conseillés dès le départ. Très déçu par cette expérience. Quand le conseil apporté est inexistant, on finit par se demander si un robot 🤖 ne ferait pas aussi bien, voire mieux, que certains vendeurs.