BUT

Commande internet, rdv retrait ce jour créneau 10h30 11h Sms et mail pour nous signaler en arrivant en cliquant sur un lien, on clique. Message retour "vous êtes prioritaire... il est 11h... rien de grave, juste une mauvaise organisation. Personnel souriant et bienveillant, c est l essentiel.

Une catastrophe côté service client. Retour d’un miroir acheté le matin au BUT de Lattes : refusé à Juvignac, soi-disant parce qu’on ne reprend pas les articles d’un autre magasin BUT… alors que le site indique noir sur blanc « retour des marchandises dans le magasin BUT de votre choix ». Vérification faite auprès du responsable : toujours refusé. Impossible donc de faire un retour dans un autre magasin, contrairement à ce qui est annoncé. Ensuite, ma commande click and collect (récupération prévue 17h-17h30) reste introuvable. On me demande quatre fois mon téléphone pour vérifier l’existence de ma commande car, d’après eux, elle n’existe pas. Aucune explication. 40 minutes d’attente. On m’apporte 2 articles sur 3 en me disant que la commande est retrouvée, mais je dois encore réclamer le dernier, qu’on me présente ensuite… cassé, en m’annonçant que c’était le seul en stock. Remboursé, donc, pour un article que je n’aurai jamais eu. 50 minutes pour repartir avec une commande incomplète. Lunaire.

Achat de bureaux et chaises pour la rentrée de nos filles. Hervé, le vendeur qui s’est occupé de nous a été professionnel et de bon conseil. Récupération et chargement des colis sans soucis, personnel efficace et souriant. Ns recommandons avec plaisir.

Bonjour, Nous sommes venus ce 26 juin pour la première fois. Pour un magasin qui ouvre à 10 heures, il y a déjà un personnel qui sirote son café sur le seuil d entrée. Pas judicieux me semble t il. Dans le hall principal, u client et un autre personnel sont en train de s'insulter copieusement devant tout le monde. Bonjour l ambiance. Nous venons acheter un congélateur et nous allons vite être refroidis. Nous demandons par deux fois l aide d'un vendeur en vain. A croire qu'il n'y en avait que deux. Au bout d'un quart d heure nous repartons alors que dans la cage de verre du même hall, c'est une dame habillée But et un troisième vendeur qui se crèpent tout aussi copieusement le chignon. On a donc compris pourquoi on ne peut être servis vu l occupation particulière du personnel But. C'est une première et ce sera une dernière pour nous!

Je suis extrêmement mécontente de ce magasin où j'ai dépensé des milliers d'euros. Clic-clac, chaises, aspirateur, plusieurs matelas, etc... Lorsque j'ai acheté mon matelas, j'ai pris une garantie, belle arnaque... 50€ foutu en l'air ! Mon matelas était sous garantie et à commencer à être défectueux, j'ai donc fait une demande de SAV. J'ai dû retourner plusieurs fois au magasin, envoyé un mail, appelé et je n'ai jamais pu résoudre mon problème. Je dors donc sur un matelas abîmé qui me détruit le dos, je n'ai pas les moyens d'acheter un autre matelas... But m'a bien escroqué, alors que je suis une cliente fidèle qui a dépensé de grosses sommes chez eux. Je pense que ca va finir en mise en demeure !

Magasin A FUIR. Service après vente nul++++++ Achat fait en janvier 2026 . Livraison incomplète Rendu final un fauteuil sans accoudoirs. Impossible de savoir quand ce sera livré. Sans compter sur.l arrogance de la soi disant chef des achats.

Je suis venue en magasin pour un projet de meuble cuisine. L’échange avec le conseiller s’est plutôt bien passé au départ. En revanche, j’ai été très surprise qu’on refuse de me remettre le devis sous prétexte que je ne souhaitais pas me décider immédiatement. Pour un projet de ce type, qui représente un budget important, il me semble pourtant normal de pouvoir prendre le temps de réfléchir et de comparer. Je trouve cette pratique regrettable et peu commerciale. Un devis est justement un outil d’aide à la décision, pas un engagement. Cela ne met pas vraiment en confiance pour la suite. Dommage, car cette expérience m’a incité à me tourner vers une autre enseigne où on a respecté mon temps de réflexion.

Très mauvaise expérience avec ce magasin but. je vous le déconseille. J'ai acheté u e télé qui s'est révélée défectueuse peu de temps après l'achat. j'ai signalé le problème avant 14 jours , mais aucune prise en charge immédiate. parce que j'ai insisté ils m'ont proposé une réparation. Cette dernière est un fiasco puisque le problème persiste et ils me proposent une deuxième réparation mais cette fois ci ils se dédouanement de toutes responsabilités et ils faut contacter le prestataire carrément ce qui est faut et c'est à eux de faire le nécessaire. C'est de la mauvaise fois . je trouve cette attitude peu professionnelle et clairement défavorable au client. je déconseille ce magasin notamment pour des achats importants. un client a partagé son expérience avec mou écoutez bien : il attent son matelas depuis 10 mois. et je vous dis pas plus.

Achat de notre canapé chez But Juvignac Conseillé par Hervé qui nous a fait profité d une garantie non utilisée sur un précédent achat . Cela nous a permis d avoir une réduction sur la garantie de notre canapé. Professionnalisme que nous avons apprécié car nous ignorions que cela était possible. C est la 1ère fois que l on nous le proposait. Bravo. Vendeur disponible, agréable ainsi que les personnes en caisse. Merci

Nous avons été ravis d'avoir eu l'équipe de but Juvignac ou Lattes qui ont été professionnels que ça soit de la conception de cuisine..la caissière..le directeur commercial..le poseur ou le transporteur tme.. Ils ont tous été professionnels et très agréable. Aujourd'hui c'est important d'avoir tout ses critères pour fidéliser le client et nous sommes ravis de continuer tout nos achats seulement chez eux .