BUT

Mon compagnon et moi sommes venues aujourd'hui pour l'achat d'un électroménager (congélateur armoire), nous sommes ravis d'avoir eu une vendeuse compétente pour nous conseiller, j'étais venue ce matin pour regarder les produits et les remises avant de faire un choix final et elle a eu le même sourire et le même conseil le matin et l'après-midi, on a eu besoin de conseils par rapport au mail reçu pour des remises supplémentaires et elle a su nous éclairer sur les remises concernant son rayon, elle a été rapide, efficace, n'en a pas trop fait et ne nous a pas sauter dessus comme parfois on peux le ressentir dans ce magasin. C'est une vente parfaite pour nous par cette très gentille dame dont je n'ai pas pris le nom (brune au cheveux carré). Nous sommes aussi satisfait de l'accueil en caisse, du sourire de la dame qui s'est occupé de nous et de sa rapidité et son professionnalisme pour finaliser l'achat et la location du camion et concernant ce côté là nous sommes toujours autant satisfait, le monsieur à l'accueil du côté livraison et location de camion était souriant, rapide, efficace tout comme sa collègue qui a rapidement mis le produit à l'avant du dépôt, ramené et chargé le camion sans que l'on est a s'en occuper (merci pour mon dos) et nous a donné toutes les explications concernant le camion et petit + camion entretenu et propre. J'ai étais vendeuse pendant des années et je pense qu'il est important de donner des bons avis et de féliciter les gens quand ils sont compétents dans leur travail, les avis internet ne servent pas que pour se défouler sur le personnel !!! En tout cas, vous pouvez être fier de vos équipes, de leur professionnalisme, leur bonne humeur et leur rapidité, nous sommes arrivés vers 14h30 et nous partions ramener le produit chez nous avec le camion un peu avant 15h donc parfait pour notre planning de l'après-midi!!!! Merci à toute l'équipe et bon courage pour le reste de votre semaine!!!!

Une fois vendu, sav inexistant. Une cafetière ramenée une 1ère fois en sav, aucun changement,puis une 2e fois, ils la gardent plus de 3mois ( avec l'éternelle excuse "je leur ai envoyé un mail hier"...), obligé de les contacter pour avoir une idée de l'avancement ( aucun événement), pas de geste commercial pour la gestion catastrophique. Bref je ne sais pas si c'est mieux ailleurs mais ne comptez pas sur un sav efficace Ps: inutile de venir répondre avec "contactez nous...", il faut réagir avant la déception !

Mes compliments et mes remerciements à Patricia et à sa gentillesse, son sourire et sa bonne humeur. Ne changez pas vous êtes adorable. Je vous souhaite une belle soirée. Merci caisse. Très bon accueil. Merci. Je reviendrai faire un coucou.

Ayant acheter un téléviseur qui m'a été annoncé avec une capacité de définition 4k , une fois arriver chez moi il se trouve que le téléviseur n'est pas compatible 4k , je retourne au magasin afin d'y effectuer un retour et de rajouter plus de 100€ afin d'avoir un modèle supérieur à celui que j'avais acheter une semaine auparavant , muni de mon ticket de caisse évidemment , la ont m'explique que j'aurais dû ( ne pas déballé ni ouvrir le produit ) afin que l'ont puissent y effectuer le retour et l'avoir du montant du téléviseur déjà acheter sur celui que je comptais acheter en modèle supérieur qui aurait lui posséder la 4k , réponse de la soi disante responsable qui a donner a ses employés comme consigne de ne pas reprendre mon téléviseur acheté il y a 1 semaine a peine auparavant , j'étais de bonne intention pourtant , mais ayant expliquer qu'il n'est pas dans mon intérêt d'acheter des articles pour les laisser dans leurs cartons , a ce qui me semble , lorsque l'ont acheté une TV ce n' est pas pour la laisser dans son carton , mais pour l'utiliser , donc évidemment que le produit a été ouvert et déballé , puisque c'est comme cela que j'ai pu constater que il ne possèdais pas la définition 4k . Un personnel qui manque de sens du commerce et qui dénigre totalement l'image et l'identité de l'enseigne , ce qui est dommage , puisque mme déçu et tromper j'étais venu dans l'intention de depenser encore plus d'argent que prévu a l'initiale , a la base . Il va sûrement falloir réétudier les critères d'embauche de ce magasin qui manque de lucidité et de professionnalisme, sans parler du sens commercial inexistant dû au personnel de la boutique . J'ai perdu mon temps et mon argent. C'est un Zéro pointe et justifié .

Retour d'un meuble plein de défaut (pète, rayure, trace de colle, rebords cassé), 3 ème fois que ça arrive sur cette même étagère. Une fois définitivement ramené (sans faire d échange), 0 remboursement, un avoir de plus d'une centaine d'euros. J'ai eu le problème à Saintes et eux m'ont fait un remboursement ! C'est UN DEFAUT PRODUIT et tout les meubles étaient comme ça, clairement une série de loupé la moindre des choses cest de REMBOURSER !! Un avoir aussi cher alors que je n'ai clairement pas l'intention de racheter un truc ici, surtout quand je regarde les expos tout les meubles ont casiment plein de pète / rayures hyper visible, clairement pas envie de commander quoi que ce soit si c'est pour recevoir des planches toutes esquintées qui vallent même pas 10 balles. HONTE À VOUS

Superbe prise en charge par une jeune femme très gentille et compréhensive ! Elle a su faire preuve d’une grande patience et nous a parfaitement aidés à résoudre tous les problèmes rencontrés, en trouvant toujours une solution 👏 Bravo également à toute l’équipe de BUT, toujours aimable, polie et accueillante. Très bonne ambiance en magasin et des prix vraiment intéressants au vu de la qualité. Ça fait plaisir de tomber sur une équipe aussi top 👌