BUT

Nous avons eu à faire à Cedric lorsque nous sommes venus chercher notre sommier. Et franchement il a été super sympa et nous a aidé à le mettre dans la voiture. Il mérite plus qu'un 5.

bonjour je suis en attente d'une pièce détachée commandée et payée le 8 10 2026. prévue en livraison le 15 10 2026.sauf qu'a ce jour aucune réponde de leur part et il ne sont pas joignables. donc très déçue de ce magasin.

Achats du 17/10/2026 Nous étions venus pour acheter un oreiller et nous sommes finalement repartis avec un fauteuil de bureau ! Un grand merci à cette jeune vendeuse, très agréable, souriante et vraiment professionnelle. C’est un plaisir d’être aussi bien accueilli et conseillé ! L'oreiller et le fauteuil de bureau, au top.

Vendeuse à top, très souriante et à l’écoute. Je recommande le magasin et les vendeurs qui sont tes gentils et conseils très bien en fonction de nos demandes !

Magasin très agréable. Et le vendeur Henry rayon canapé vraiment au top . Je lui ai emmèner des amis alsaciens . A bientôt

J’ai acheté toute ma cuisine chez But et j’ai été très bien accueillie. L’équipe est professionnelle, compétente et à l’écoute. Même lorsque j’ai rencontré un petit problème, ils ont su m’aider et trouver une solution. Je suis très satisfaite du service et je recommande ce magasin.

Acheté 2 chevets blanc laqué. Très bon rendu et montage facile. Je connaissais déjà ce modèle car ma mère a le même en couleur bois clair, la qualité est bonne , je recommande. Vendeur très sympathique en magasin.

Je suis très déçue de mon expérience chez But Château-d’Olonne. Le 27 avril, j’ai effectué un achat de 1 600 € d’électroménager, dont un micro-ondes destiné à être intégré dans ma future cuisine. Cette cuisine avait été commandée chez Cuisinella, situé à proximité du magasin But, mais suite à leur liquidation judiciaire, sa livraison a été retardée d’environ un mois et demi. Lorsque la cuisine a finalement été installée, je me suis aperçue que les dimensions qui m’avaient été communiquées par la vendeuse de Cuisinella étaient erronées. Résultat : le micro-ondes acheté chez But est trop grand et ne rentre pas dans l’emplacement prévu. Je me suis donc rendue au magasin afin de demander un simple geste commercial : reprendre ce micro-ondes neuf, jamais utilisé, pour que je puisse en acheter un autre directement chez eux. Le vendeur a été très aimable et compréhensif, mais après consultation de son directeur, ma demande a été refusée au motif que le délai de retour de deux semaines était dépassé. Je comprends l’existence des règles commerciales, mais dans cette situation particulière, j’espérais un peu plus de souplesse et d’humanité. J’avais effectué un achat conséquent dans leur enseigne et je souhaitais simplement faire un échange pour racheter un autre modèle chez eux. Ce geste n’aurait coûté que très peu au magasin et aurait démontré une réelle considération pour le client. Je tiens à souligner que le vendeur n’est absolument pas responsable de cette décision. En revanche, l’attitude de la direction me laisse un goût amer. C’est dommage, car un simple geste commercial aurait suffi à fidéliser une cliente. Malheureusement, cette expérience me conduit à ne plus envisager de faire mes achats dans ce magasin à l’avenir.

Expérience très désagréable, principalement à cause de la personne à l’accueil. J’avais passé une commande en ligne la veille. En arrivant pour la récupérer, j’ai été accueillie par une femme particulièrement hautaine et méprisante. Regard de haut en bas, ton sec, et surtout une remise en question immédiate de ma parole : « Ah bon ? Vous avez commandé ? » Je me suis sentie jugée et prise pour une menteuse, ce qui est totalement inadmissible. Après vérification (à ma demande), elle a finalement retrouvé la commande… et a simplement reconnu qu’elle ne l’avait “pas vue”, sans la moindre excuse. Un tel manque de professionnalisme et de respect est choquant. Cette personne donne une image déplorable du magasin.

Je suis extrêmement déçue de mon expérience dans ce magasin. J’avais passé une commande en ligne la veille, et lorsque je me suis présentée le lendemain en fin de journée pour la récupérer, l’accueil a été particulièrement désagréable. La personne à l’accueil m’a regardée de haut en bas avec insistance, puis a remis en doute ma commande en me demandant sur un ton sceptique si j’avais « vraiment commandé ». Cette attitude m’a mise très mal à l’aise, comme si je n’étais pas prise au sérieux. Ce n’est qu’après vérification sur son ordinateur qu’elle a reconnu que ma commande existait bien, en admettant simplement qu’elle ne l’avait pas vue. Aucun mot d’excuse pour le comportement ou le doute exprimé. Un minimum de respect et de considération envers les clients est essentiel, surtout lorsqu’il s’agit d’une erreur interne. Cette expérience ne donne clairement pas envie de revenir.