BUT

J ai été très bien reçu par rizlene J ai été écouter et entendu . Quel plaisir d avoir quelqu un qui nous écoute sincèrement et qui nous regarde dans les yeux quand elle nous parle ou nous écoute. Et j ai été conseiller par rizlene il y a 7/8 ans pour un canapé et sans hésiter je suis revenu chez but car mon achat il y a 7 ans j en était très satisfait . Merci

Un grand merci à Loïc pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils. Très accueillant et à l'écoute, il a su m'accompagner efficacement dans mon achat en prenant le temps de répondre à toutes mes questions. Son sérieux et sa gentillesse ont rendu mon expérience chez BUT⁠ particulièrement agréable. Je recommande vivement Loïc pour la qualité de son service et son sens de la relation client. Merci encore !

Excellent expérience chez But ; Un grand merci a Rizlaine qui est une conseillère au top professionnelle, souriante et extrêmement à l'écoute. Sa gentillesse et son efficacité font toute la différence. C'est un réel plaisir de tomber sur une professionnelle aussi investie et agréable.

Un grand merci à Didier qui m'a de suite très bien conseillé et avec le sourire pour l'achat d'une literie. Grâce à ce vendeur, très professionnel, j'ai passé un agréable moment pour cet achat dans votre magasin. Je recommande. Christelle

Je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse de Salomé en caisse. Elle a été particulièrement accueillante, à l’écoute et très compétente tout au long de mon passage en magasin. Ses conseils étaient clairs, pertinents et elle a pris le temps de bien comprendre mes besoins pour me guider vers le meilleur choix. C’est vraiment agréable de tomber sur une caissière aussi impliquée et souriante. Grâce à elle, l’expérience en magasin a été très positive. Un grand merci à Salomé en caisse pour son aide et son professionnalisme !

Excellent accueil de Théo. Son professionnalisme,et sa gentillesse sont très très appréciable... A l écoute des besoins du client, il trouve toujours des solutions adaptées. L équipe nous a reçu chaleureusement, toutes et tous, et toujours bien renseigné dans nos nombreux achats. Nous avons principalement été servis par Théo et Salomé. Mon épouse et moi même tenons a les remercier de leurs compétences techniques et de leurs valeurs humaines. Ils ont vraiment le profil adapté au commerce car on repart avec une grande satisfaction suite a leurs prises en charge. Bravo, continuez ainsi...

J’apprécie beaucoup votre magasin et j’y viens habituellement avec plaisir. Cependant, lors de mon dernier passage en caisse, j’ai été un peu surprise par l’attitude de l’employée Salomé qui s est littéralement foutue de ma gueule en me voyant et par la suite à commencer à raconter ma vie à d’autres collègues ce qui m’a mise mal à l’aise. Je me permets de vous en faire part simplement, car j’aime vraiment votre magasin et j’espère continuer à y venir dans une ambiance agréable et respectueuse.

Déception totale. Commande passée le 10 décembre 2025 pour une table à manger, avec un délai annoncé de 6 semaines. Après de très nombreuses relances téléphoniques, par mail, on m’a systématiquement répondu que le produit allait arriver et que je serais informée dès réception et qu'il fallait être patiente. Au final, le délai n’a jamais été respecté. Le 19 février, soit plus de deux mois après la commande, le vendeur m’appelle finalement pour m’annoncer que le fabricant a tout simplement arrêté la production de la table le lendemain de ma commande soit depuis le 11 décembre. Aucune information en amont !!!!! Aucun suivi !!!!! J’aurais pu être informée bien plus tôt au lieu d’attendre inutilement pendant des semaines ????? Malgré cette mauvaise expérience, nous avons décidé de refaire confiance au magasin en repassant commande pour le même modèle via un autre fournisseur, avec un nouveau délai annoncé de 10 semaines ! En contrepartie de cette attente excessive et du manque de suivi, nous espérions un geste commercial, le minimum je pense. Mais non le seul geste proposé : un avoir de 30 € en magasin. Abérrant. Après plus de deux mois d’attente et autant de désagréments, cela est totalement révoltant et scandaleux. Pour couronner le tout, après échange avec le vendeur et le service caisse le ton est devenu irrespectueux et la responsabilité a été reportée sur nous, comme si nous étions responsables de la situation. Alors que la faute repose sur vous dès le départ. Manque de professionnalisme, absence de communication, aucun sens du service client. Expérience très décevante. Je ne recommande pas ce magasin. À éviter si vous ne voulez pas perdre votre temps... Je déconseille fortement si vous recherchez un service SÉRIEUX avec des personnes COMPÉTENTES.

Nous avons été accueilli par Théo, on étais parti pour regarder et finalement on est parti avec le top du top des matelas sommier. Très bon vendeur, à l’écoute et bon feeling et très bon conseil.

Super conseil pour une télé et un aspirateur de la part de Salomé. Elle a trouvé le modèle qui me fallait en fonction de mes goûts alors que celui-ci n’était pas en magasin. Super service de sa part. Aussi, Bonne prise de charge de Lenny lors de la partie financement. Je recommande ces deux conseillers en magasin de Pontarlier.