BUT

En décembre 2025, achat par internet d’un canapé marque paladio, délai 3 mois pour livraison, reçu en avril 2026, livraison plus pose inclues à domicile. Dès les premiers jours, le canapé penche en avant. Deux mois après, l’accoudoir se casse et l’assise tombe. Un technicien vient à la maison pour une expertise, pour lui effectivement problème à la fabrication, il me dit que nous allons recevoir un nouveau accoudoir. 15 jours après quelle surprise d’avoir un message sur mon répondeur, de la part de but Issoire me signalant que nous ne serons pas pris en garantie, pour eux c’est une casse, si besoin ils enverront un technicien pour réparation payante. Un canapé de 1500€ livré posé par leur soin deux mois d’utilisation je suis plus que déçu de cette marque et je ne le recommande surtout pas. Pour ce qui est de but aucun arrangement à part bien sûr de mettre le main au porte monnaie. Client très déçu

Nous avons acheté à But Issoire un canapé, qui répond à toutes nos attentes : praticité,grand confort.Personnel gentil et compétent.L'acquisition du produit avec prêt d'une camionnette a été rapide et sympathique.Pas de perte de temps (produit déjà chargé dans véhicule). Globalement une bonne expérience,qui nous engage à penser à revenir dans le futur pour d'autres achats.

Expérience plus que décevante !! Un produit acheté la veille (mardi), retour le lendemain (mercredi) car la lampe ne chargeait pas, ils n’ont pas voulu me faire le remboursement car je cite « le carton est déballée ». Comment tester le produit sans ouvrir le carton ? J’aimerais bien qu’on me l’explique. C’est honteux. Le SAV a testé la lampe avec son chargeur personnel et ça fonctionne, si le chargeur qui est dans le boîtier est défectueux c’est de ma faute ? Magasin à fuir, service après vente plus que déplorable. Apparemment je devrais me contenter d’un geste de leur part qui est un avoir ou l’échange avec le modèle d’exposition. Le plus étonnant est que d’après leurs dires « Darty a la même politique que But » alors que pas du tout ! Les vendeurs sont fortement plus sympathiques. Je recommande mille fois Darty Issoire que vous. Le sens du commerce n’est pas le même visiblement pour tous.

But Issoire à une petite équipe et un petit magasin très professionnel. Ils connaissent très bien leurs produits Et cela change des vendeurs de machine à laver des villes plus grandes. Cela prouve que c’est bien le personnel qui fait la réputation du magasin. Le SAV est également nickel. Pas ou très peu d’attente pour retirer les marchandises.

Achat d'une machine à laver. Bien conseillée en magasin. Pris option livraison. Livraison un seul jour dans la semaine de possible par leur prestataire. La machine est arrivée bien emballée mais cabossée sous l'emballage. Les prestataires l'ont signalé et ont repris la machine. But m'en a livré une autre dans l'heure suivante. Bonne réactivité des prestataires et de But. Je recommande

Personnel très accueillant. Le vendeur à qui je me suis adressé, très sympathique, m’a très bien renseigné, il a pris soin de se renseigner pour répondre à mes questions. Un jeune homme très professionnel. Je suis très content de mon achat. Magasin à recommander sans hésitation.

Personnel très sympathique et souriant, très bien conseillée par la vendeuse qui m'a pris en charge. L'avantage non négligeable c'est que les vendeurs ne vous sautent pas dessus dès votre arrivée en magasin, merci à l'équipe pour votre sourire et amabilité, c'est appréciable de nos jours 👍👍👍

⚠️ En résumé (pour ceux qui ne veulent pas tout lire) Retards à répétition, livraison catastrophique, cuisine mal posée, matériel non conforme, plans faux, poseurs incompétents, délais interminables et remboursement dérisoire⚠️ En juin 2025, je me rends chez BUT Issoire pour faire des devis pour une cuisine. Délai annoncé : 1er ou 2ème semaine de septembre. Je signe donc le 1er juillet, en toute confiance. - Retards à répétition - Très rapidement, on m’annonce que la cuisine ne pourra finalement pas être livrée ni la 1er, ni la 2eme semaine de septembre. On se recale sur la 3eme semaine de septembre. Puis la livraison est sans cesse décalée, parfois même dans la journée même : 8h, 9h, 12h, 16h, 18h… Livraison catastrophique malgré les retards - Plan de travail pas à la bonne taille - Électroménager incomplet - Meubles pas aux bonnes dimensions - Première pose : un désastre total - Cuisine mal posée de A à Z : - Meubles non alignés, posés à cheval sur des prises électriques - Installés avec le meuble au-dessus, mais non branchés - Plaques qui ne fonctionnent qu’à moitié (mal branchées, évidemment, quand on envoie quelqu’un qui n’est manifestement ni électricien, ni habitué au chantier) - Évier posé de travers, avec une fuite Bref, absolument rien n’allait. - Deuxième pose - Après changement de poseur, ça allait un peu mieux. Mais rapidement, de nouvelles erreurs de matériel apparaissent, repoussant encore la finalisation. C’est également à ce moment que l’on découvre que les plans étaient faux : La cuisiniste n’a pas pris en compte les dimensions de mon four à micro-ondes, la niche prévue pour l’accueillir était trop petite Résultat : meubles à redémonter, renvoyer puis recommander, engendrant de nouveaux retards, alors que le chantier accusait déjà un énorme décalage. - Résultat final - Pour une cuisine commandée le 1er juillet, la cuisine a été entièrement terminée le 8 décembre ! - Côté finances - - Pose facturée plus de 800 € - Livraison facturée entre 200 et 300 € - Remboursement proposé un peu plus de 500 €, malgré plusieurs mois de galère, un mois sans cuisine fonctionnelle, erreurs et stress. - Conclusion - Délais non respectés, manque de sérieux, erreurs à tous les niveaux, aucune vraie remise en question. Une expérience extrêmement décevante pour un projet aussi important qu’une cuisine. À fuir !