BUT

Juste lamentable. Un venteur super mes une responsable qui devrait changer de métier. Des meubles commandé, le message reçu comme quoi l'on peut aller récupérer notre marchandise. Arrivée au magasin les meubles ne sont pas là car la responsable n'a pas fait son travail au bout de 2h00 dans le magasin a attendre, une après midi perdue. Je repars avec des meubles qui ne ressemble pas à la commande. Une honte.

matelas et sommier commandé le 9 avril on me prévient qu'il y aura Trois semaines de livraison aujourd'hui on me préviens qu'on me livrera le 18 mai soit près de six semaines de délais pour un matelas !!!! je tente de joindre la société de livraison qui ne communique que pas sms et qui ne répondent pas à vos questions. je contacte directement but villefranche et leur explique le problème ; accueil très désagréable , je leur exprime mon mécontentement sur le délais de six semaines on me répond que la prochaine je peux acheter mes matelas ailleurs que ce ce n'est pas un soucis. Je viens également de commander une cuisine pour 9000 euros de budget j'espère ne pas avoir les mêmes désagréments. Voilà comment des enseignes perdent des clients, par le manque de considération de leurs clients à une époque ou lorsque l'on va encore dans une enseigne comme cela c'est pour avoir un service client, un rapport humain, des conseils .... que l'on a pas avec les achats en ligne.

Nous avons commandé par internet. Très satisfaite de mon contact téléphonique avec le personnel Très aimable et professionnel. Nous attendons notre commande prévue pour le 20.4.26

Une véritable catastrophe. Les mesures, la pose de la cuisine, le service client, tout ça a été défectueux. La première cuisine posée a été vraiment une catastrophe (ils nous ont scié notre bar en bois massif , sans finition et pas droit, meubles non droits, manquaient de nombreux éléments, déchets sous les meubles, robinet mal posé, plan de tracail coupé en deux, joints qui débordent, ...). Le service client a été tout aussi catastrophique : on devait les relancer sans arrêt pour espérer une réponse, aucune remise en question (un peu du sous traitant), un délais de presque 9 mois pour enfin avoir une cuisine complète et correcte (mais pas à la hauteur de ce qui aurait dû être fait). Aucune proposition de dédommagement. Nous avons dû insister pour avoir le micro onde offert. À fuir, une honte.

Très bien conseillé par le vendeur ! De plus nous avons eu des promos surprises au moment de l enregistrement du bon de commande Beaucoup de choix a tous les prix Magasin bien agencé

Accueil et conseil professionnel contrairement à un autre magasin de la région... Le vendeur a trouvé une solution pour "rapatrier" d'un autre magasin But une commode qu'il n'avait pas sur place. Là, on se sent respecté et écouté ce qui n'est plus le cas à peu près partout où on se fiche du client. Merci donc.

Je suis venu acheter un Sommier 120 sur 140 la vendeuse m'a bien conseillée J'ai eu de là chance c'était le dernier dans le stock

La qualité de l'accueil, la gentille et les compétences de l'équipe sont un réel plaisir. Je recommande très fortement ce magasin !

Expérience très décevante. En novembre 2025 nous souscrivons a une location pour un matelas et l achat d un sommier pour (pour un certain coût). Suite a un retard de livraison la directrice nous donne un jour de livraison du sommier et matelas avec livraison offerte en dédommagement. Le jour de la livraison les heures passent et pas de livraison. Je me rends en magasin l hôtesse de caisse n a aucune trace de cette livraison et le sommier est toujours dans un autre but et la directrice est absente. N ayant plus de literie le chef de rayon et une personne de l entrepôt nous livre en urgence un sommier en dépannage et le matelas (un grand merci à eux) Nous recevons un SMS comme quoi le sommier et enfin arrivé dans notre magasin quelques semaines plus tard. Livraison prévue aujourd'hui vers 17h30. Cela a été vue avec la directrice du magasin et l hôtesse de caisse samedi dernier. Nous demontons le sommier de prêt... Les heures passent et toujours pas de livraison, j arrive à joindre via le numéro unique le but de ma ville. La personne que j ai au téléphone n a aucune trace de cette livraison... Elle me dit qu elle appelle sa directrice et me rappelle dans la foulée... J attends toujours... Nous sommes bons pour remonter le sommier de prêt...pour nous vendre des produits aucun problème ,(nous avons même souscrit a la carte but le jour de l achat) mais le suivi et plus que médiocre... Nous sommes très decus

Ca fait plaisir de tomber sur des conseillers comme Loïc. Si vous voulez un canapé ou un matelas il est de très bon conseil. Et en plus il est sympa. Le top, merci à lui pour son professionnalisme.