BUT

Bon magasin, prix abordable, choix plutôt correct, SAV un peu laborieux quant on en a besoin, mieux vaut être prévoyant.

Je suis déçue de mon passage chez But Coulommiers. Cliente régulière, lors d'un achat en avril, magasin plutôt vide niveau déco, grosse promo. Super on profite un peu. L'hotesse nous informe que des travaux sont prévus dans le magasin. Je laisse passer quelques mois, et je m'y rends ce début décembre, pour utiliser des chèques cadeaux dont la date de validité se termine le jour même. Impression décevante en entrant. Rayon déco luminaire... toujours vide. Magasin musée ou depuis avril absolument rien n'a bougé. Tout est exactement au même endroit. Mêmes promos, meubles identiques aux mêmes endroits... figés. Pas de travaux apparemment. Pas grave, je trouve de quoi décorer un peu la maison tout de même. Passage en caisse lunaire... l'hôtesse m'annonce que finalement les chèques cadeaux ne peuvent pas être pris, car "valable jusqu'à ce même jour.... et que leur comptable n'aura pas le temps de les traiter à temps"... une definition bien personnelle de la date limite de validité. Bref, travaillant aussi dans le commerce, je ne fait pas de vague pour ne pas gêner les clients qui attendent derrière moi. Pas d'autre moyen de paiement que les chèques cadeaux, j'ai eu la politesse de reposer les articles, je suis partie, en perdant toute confiance dans l'équipe de ce magasin. Une autre enseigne à accepté les 60 euro de chèque cadeaux sans aucun problème. La date limite d'utilisation étant ok jusqu'à minuit de ce jour.

Je suis allée dans ce magasin pour effectuer un achat le vendeur me demande c'est pourquoi ???? Il aurait put me demander autrement et plus aimablement mais. Je fait mes achats et la ont me convie d'attendre à côté à l'enlèvement des marchandises (super j'attends 10minutes) dehors dans le froid quont vienne me donner mes articles. Et j'ai été obligé d'aller réclamer une personne il m'avait oublié. Je croit qu'il ne vont pas qu'ils ne me reverront plus.

Nous sommes très satisfaits de notre achat, avec une dame très gentille et qui nous à donner toutes les explications concernant l'achat d'un four. Egalement merci à l'ouvrier qui nous a aidé pour mettre le four dans la voiture. MERCI

J'ai acheté un lit , environ 1000€, super d'ailleurs par contre j'ai ramené les pieds du lits, j'avais vu trop grand, pour 10€ le remboursement m'a ete refusé, j'ai eu un avoir j'ai donc acheté une machine à croc monsieur, qui colle depuis le début ( et oui je sais faire un croc monsieur), je vais pas la ramener PCK le service client est nul dans ce magasin et je préfère aller ailleurs maintenant. Tant pis pour la garantie

Commande passée chez But le 07 juillet pour être livré à domicile , toujours pas livrée. J’appelle depuis cet été, mais personne ne répond jamais, surtout depuis septembre. J’ai payé 40 € de frais de livraison à domicile pour rien. Très déçue du service ! J’ai eu une dame au téléphone qui m’a dit pfff attendez je vais essayer de les joindre en étant en appel avec elle elle m’a dit désolé personne ne répond …

Je suis extrêmement insatisfait de mon expérience avec le site BUT. À la suite d’une demande de rétractation parfaitement légitime, on m’a facturé des frais injustifiés, sans aucune flexibilité ni compréhension de la part du service client. Contrairement à d’autres enseignes comme Amazon, qui savent faire preuve d’écoute et de sens du client, BUT se montre rigide et peu conciliant. Je trouve cela très dommage pour une marque de cette taille : un simple geste commercial aurait suffi à conserver ma confiance. Je préfère désormais effectuer mes achats sur des sites plus sérieux et respectueux de leurs clients.

Super magasin personnel au top, que ce soit à l'accueil ou à l'entrepôt, j'ai vraiment apprécié le prêt du véhicule gratuitement, je recommande à 100 % ce magasin large, choix de produits. Merci beaucoup

Nous aurions mieux fait de bien lire les autres commentaires avant de dépenser la bas apparemment. Nous avons dépensé 4000 euros de meubles en juillet chez eux, au bout de 2 semaines la planche du buffet s’affaisse ce qui n’est pas normal (on nous a répondu qu’ils ne pouvaient pas savoir comment nous avions chargé notre meuble) alors déjà sur la notice il n’y a aucune limite de poids de noté, et ensuite si on ne peux pas ranger de vaisselle dans un buffet je n’en voit pas l’utilité. Mon conjoint a dû contacté le sav, une personne pas très agréable et qui ne propose pas vraiment de solution car soit on reprend un meuble neuf (plus de 8h de montage sur la notice comme si nous n’avions que ça à faire de monter des meubles 40 fois surtout pour que la même chose se reproduise quelques temps après) soit nous rajoutons un pied qui n’existe pas à l’origine, pardon mais rafistoler un meuble à plus de 500 euros c’est se moquer du monde. La moindre des choses pour une dépense de ce montant là aurait été une remise, un avoir, ou au moins une vraie solution pérenne, ne serait ce que pour fidéliser les clients. Etres un minimum agréable est un plus aussi. Vous devriez prendre exemple sur vos concurrents je pense, car je ne dépenserais plus mon argent ici. Vu le nombre d’avis négatif je me demande avec qui vous prendrez vos grands airs au téléphone quand il n’y aura plus aucun clients 😅

Extrêmement déçu, nous avons acheté un électroménager de 221€ pour un cadeau, doublon , donc retour au magasin 48h après. Impossible de se faire rembourser, (et ils sont où les 7 jours de rétrataction, il me semble que ce n'est pas legal de refuser un remboursement....)du coup, on se retrouve avec un avoir valable uniquement sur BUT Coulommiers et 6 mois,de plus il est nominatif, nous sommes donc obligé d'accompagner la personne concernée. Je trouve ça déplorable . La personne en caisse nous a réservé un accueil dès plus désagréable. Ce n'est pas la première fois que nous avons un soucis dans ce magasin que nous avons fait travailler le plus souvent possible, désormais j'irais dépenser mon argent ailleurs, dommage..

Magasin sympa , on est toujours bien accueilli aux différents endroits du magasin (vendeurs, caisses , retrait ...). Du coup ,nous y avons commandé notre cuisine avec Olivier qui est un bon concepteur et qui est à l écoute. Le seul bémol serait la difficulté à contacter si on a besoin d une réponse rapide .... Je conseille donc le magasin et si vous avez besoin d une cuisine ... D autant que la personne qui les installe est très professionnelle et rapide (on voit qu il a l habitude ) et les meubles sont de bonnes qualités...

Petit magasin dans une zone très commercial un peu en retrait. Ce magasin est bien consue pour y stoker beaucoup de meubles et autres. J’y ai trouvé de joli chose. Je recommande