BUT

Ce 16 octobre, heureusement que le responsable - Lionel - était présent pour que la promotion me soit appliquée. Contrairement au vendeur qui m’a pris pour un imbécile avec beaucoup de suffisance, Lionel a été très professionnel et respectueux. Le jeune au retrait marchandise m’a aidé à changer. Qu’il soit remercié.

J’ai acheté un canapé chez BUT Agde et, au bout de quelques mois, une fermeture s’est malheureusement déchirée. J’ai donc contacté le service après-vente et, après plusieurs semaines d’attente, je me suis rendu directement au magasin. J’ai eu la chance de rencontrer un responsable très sympathique et à l’écoute, qui a parfaitement compris que mon problème ne concernait pas seulement le défaut, mais également le canapé en lui-même. Il m’a proposé de prendre en charge ma demande et de contacter le vendeur. À ma grande surprise, il m’a ensuite informé que le vendeur refusait de rembourser le canapé, mais qu’il allait personnellement trouver une solution en me proposant une reprise et un remboursement, à condition que je choisisse un nouveau canapé dans son magasin. Cette solution me convenait parfaitement. Nous avons donc choisi un nouveau canapé, et il nous a même offert la mise à disposition d’un camion pour le transport ! Je tiens vraiment à le remercier pour son professionnalisme, son écoute et surtout pour avoir trouvé une solution satisfaisante. Un grand merci également à la vendeuse qui nous a très bien conseillés et accompagnés dans le choix de notre nouveau canapé. Une équipe vraiment sympathique et à l’écoute de ses clients. Je recommande vivement le magasin BUT Agde ! 👍😊

Pas assez d'étoiles pour notre cuisine parfaite ! Merci BUT et merci Morgane ! Une expérience fantastique ! Un grand merci à Morgane du magasin BUT d'Agde pour son travail remarquable. Notre projet de cuisine était très complexe et sur mesure, mais elle a parfaitement intégré nos souhaits et a pensé à chaque détail (ergonomie, ouverture des portes, espace autour de l'îlot). Toujours disponible par e-mail, à l'écoute et très rassurante. Nous nous sommes sentis chaleureusement accompagnés. Elle maîtrisait le processus de A à Z, restant en contact permanent aussi bien avec le métreur qu'avec les livreurs et les poseurs. En résumé : à l'écoute, ultra-organisée et professionnelle. La cuisine est impeccable. Clients ravis ! Nous recommandons Morgane les yeux fermés !

Absolument parfait ! Un grand merci à Morgane, conceptrice au BUT d'Agde, pour son professionnalisme, le temps qu'elle a consacré à la conception et à la réalisation de ma cuisine. Ce fut une superbe expérience. Elle est à l'écoute, très investie et a un véritable souci du détail. Je suis ravis du résultat !

Magasin agréable, propre, accueil parfait et surtout une livraison impeccable, montage du Bz parfaite, les livreurs très professionnels, très polis et serviables, après ils ont laissé place nette, tout était parfaitement parfait. Je recommande ce magasin pour le sens commercial et professionnel de toute l'équipe but.

Suite changement de réfrigérateur, choix d'un modèle d'exposition avec plusieurs défauts. Grande surprise lors de la livraison et l'installation le défaut principal avait été réparé, reste qu'une bosse discrète Bravo l'équipe de BUT

Nous avons pris l’habitude, pour tous nos achats, de demander à Youssef de les gérer. A de nombreuses reprises, nous avons apprécié ses conseils et son aide. Notamment lorsque nous avons dû contacter le service SAV (2heures d’attente au téléphone!!). Avec tous nos remerciements pour sa patience et surtout sa compétence. Yvonne et René Sortais

Je mets 3 pour les produits, pas vraiment de super rapport qualité/prix, mais 5 étoiles pour le personnel. Suite à un SAV sur un matelas affaissé, efficacement et rapidement réglé, j’avais un bon d’achat de 400 euros... que j’ai passé au lave-linge : réduit en bouillie... j’ai exposé mon cas à l’hotesse de caisse, qui a fait des pieds et des mains pour retrouver la totalité de mon dossier et me ré-éditer un nouveau bon d’achat, avec beaucoup d’amabilité et de patience (ça lui a pris une bonne vingtaine de minutes à bidouiller dans les programmes!). Il est rare que des personnes prennent autant de peine pour corriger les erreurs des autres, j’étais pleinement fautif et responsable de la perte de mon bon, et je connais beaucoup de magasins où l’on m’aurait dit "dommage, mais il ne fallait pas le passer à la machine". Encore merci.

Personnellement, je ne me plains pas mais j'assiste au désespoir d'une dame hollandaise qui a loué un camion le 18 juin. Depuis IMPOSSIBLE de se faire rembourser sa caution de 600 euros. Elle a appelé sa banque qui lui a dit de revenir à But. Personne ne l'aide. Elle vient tous les jours. Son nom est Alexandra Blok. Vous avez son numéro de téléphone. Il faut savoir parler en anglais. Honte à la France! Pour mon avis, merci à William, Youssef, Marléne, les vendeurs et à Bruno au service retrait de marchandises. Par contre, j'ai acheté hier des tables gigognes mais il y a un impact sur un plateau. Comment faire ?

Un grand merci à l’équipe But pour leur gentillesse, leur sérieux et leur sens du service client. Nous avons commandé un canapé et suite à un problème celui-ci a été pris en charge et tout a été résolu rapidement avec sérieux et compréhension. Que cela soit l’équipe commerciale avec Dominique et la directrice du magasin ou à la logistique avec le chef de dépôt, tout le monde a été professionnel et arrangeant. Un grand merci à tous