BUT

Nous remercions Guillaume pour son extrême gentillesse, Merci également à l’hôtesse d’accueil qui nous a fait notre dossier. Nous venons à ce jour d’acheter un canapé Guillaume a pris le temps de nous renseigner et de nous le mettre de côté. Nous avons hâte de le monter et espérant que cela soit un super achat.

Grosse déception concernant le traitement de mes cartes cadeaux BUT. On m’a offert deux cartes cadeaux pour mon anniversaire, pour un montant total de 250 €. Malheureusement, lorsque j’ai voulu les utiliser, on m’a indiqué qu’elles étaient expirées et qu’aucune solution ne pouvait être proposée. Je comprends qu’une durée de validité puisse exister, mais je trouve regrettable qu’aucun geste commercial ne soit fait pour une somme aussi importante, surtout lorsque l’objectif est simplement de venir dépenser cet argent dans l’enseigne. J’avais pourtant un projet d’achat chez BUT (notamment une cuisine et un dressing), mais cette expérience me laisse une réelle déception. J’espère que l’enseigne réfléchira à une solution plus compréhensive pour ses clients dans ce type de situation. Derrière une carte cadeau, il y a des proches qui ont dépensé de l’argent pour me faire plaisir, ce n’est pas juste un simple bout de plastique. De plus 250 € encaissés, aucun achat effectué, et aucune solution proposée : une situation difficile à accepter pour un client qui souhaitait simplement utiliser un cadeau offert par ses proches

Merci à Angelo pour son accueil et ses conseils pour le choix d'une nouvelle literie. Merci également à ses collègues de la caisse très agréables et à l'écoute.

Commande effectuée depuis le 05/07 sur site et à ce jour j’attends toujours la disponibilité auprès de But. Aucune information partagée ni appel de votre part donc j’ai dû me déplacer 2 fois chez vous pour savoir sauf une notification à la date de la livraison prevue le 15/07 que il y avait un souci d’acheminement et après silence radio…. Au 1 er accueil pas très sympa non plus, on me dit que la commande sera arrivée bientôt( semaine du 20) 2 ieme accueil pas chaleureux non plus et responsable qui a deja envie de rentrer chez elle..on me dit que le responsable est en congé et que personne pourrai contacter le fournisseur. Donc , mon matelas sera dispo qu’à la 1 ère semaine de mois D’Août…à savoir si ce sera le cas🙄

Tout simplement lamentable. Chaises commandées le 6 mai 2026 : à ce jour, elles ne sont toujours pas arrivées en magasin. Le meuble TV n'était pas en stock. On nous a proposé de le commander, ce que nous avons accepté. Même situation pour une table de salon et 2 chaises de bar, commandées le même jour : aucune visibilité sur les délais. Je trouve cela inadmissible. J'essaie de privilégier les commerces de proximité, mais cette expérience est vraiment décevante. Je comprends désormais pourquoi tant de personnes se tournent vers les grandes plateformes de vente en ligne : au moins, les délais sont généralement annoncés. Je ne recommande pas ce magasin. Le personnel est agréable et fait ce qu'il peut, mais il est très frustrant de vendre autant de produits qui ne sont pas disponibles et dont les délais de livraison restent flous.

Alors le vendeur qui nous a aide a été très gentille. L'accueil à la caisse un peu moins. Mon père a déposé le micro ondes devant les caisses, je préviens les deux femmes en caisse, le temps qu'on aille chercher le portant et on est là. J'ai trouvé ça déroutant ces visages fermés à la caisse. Pas un sourire, aussi glacial que possible.En sortant je regarde l'heure et il est 12h05. Donc c'était ça ces regards gênants et ces visages horrible. Pardon mais je ne regarde pas l'heure toute les minutes. Je suis arrivée à 11h30 et je suis handicapée. Mon père m'a aidé avec le micro ondes. Quand vous fermez demander nous de sortir c'est plus simple. Je n'ai même pas pu donner ma carte but parce qu'elle était dans la voiture et que je ne voulais pas l'embêter davantage sans même savoir l'heure. Merci quand même.

Pufffff, cela prendrait trop de temps à tous développer... Produits en promo plus disponible, on vous renvoie sur des plus cher( car il ne vende pas les produits d'exposition)... Et "La seule personne trouvé était assise devant son ordinateur, et nous a juste expliqué avec de grands gestes), pour au final"La"retrouver à la caisse avec un messieur pour lui indiquer que les caisses étaient là... Pufffff ... Heureusement qu'il y avait le sourire d'une caissière sur deux... JE NE REVIENDRAI PAS, ET NE RECOMMANDE PAS...

Très bonne expérience, accueil rapide, aimable, efficace et très professionnel, l ensemble du personnel est agréable et poli,franchement rien à redire et la marchandise disponible donc parfait, nous viendrons désormais à châteaubriant car tout est nettement mieux 👌👍 continuez comme ça 👏

Tjrs en attente d'une batterie de canapé défectueuse depuis le mois de janvier ou d'un remboursement de 100€. Nous sommes menés en bateau... Le service après vente doit nous rappeler mais RIEN 😡😠

Fabuleuse expérience avec un personnel ravisant, à l’écoute et serviable. Super conseil et chargement du camion pris en charge! Même pas besoin de remettre de carburant et avec ma carte But j’ai pu régler en 10x mon achat.