BUT

Suite à mon achat chez But Saint-Lô, j'ai eu les conseils de Solenne pour l'achat du canapé mévi et d'une table basse. Romuald m'a ensuite gentiment chargé mes achats dans le camion. Je recommande l'enseigne BUT.

Je souhaite partager mon expérience suite à l’acquisition d’un canapé au magasin But de Saint-Lô. La vendeuse qui nous a accompagnés a été compétente et professionnelle concernant les informations liées au service de location. Cependant, la procédure pour constituer le dossier est beaucoup trop longue et compliquée. Le personnel ne semble pas suffisamment formé à l’outil informatique pour effectuer les démarches en ligne, ce qui rallonge considérablement l’attente. De plus, le personnel en caisse était beaucoup trop bavard entre collègues, au détriment de l’accueil et de l’attention portée aux clients. Cela donne une impression de manque de professionnalisme et de considération. Je regrette également un réel manque d’accessibilité et de respect pour les personnes déficientes auditives. La communication et l’accompagnement ne sont pas adaptés, ce qui rend l’expérience encore plus difficile. Par ailleurs, malgré la promesse de nous recontacter après la livraison du produit pour organiser la location du camion, nous n’avons eu aucun retour. Il est très compliqué de joindre le magasin : seul un numéro national via une plateforme est disponible, et le numéro direct du magasin n’est pas communiqué. Cela complique fortement les échanges et le suivi. En résumé, une expérience très frustrante pour un simple achat. Dommage, car avec une meilleure organisation, une meilleure formation du personnel et un service client plus accessible, cela aurait pu être beaucoup plus satisfaisant. Concernant la location du camion, il ne m’a pas été proposé de faire l’état des lieux, ce qui est regrettable. On m’a également demandé de signer la caution d’un montant de 600 € sans véritable explication, ce qui met une certaine pression au moment de la signature.

Merci à la responsable et surtout sa vendeuse pour avoir trouvé une solution pour mon canapé que j’avais commandé sur Mondeville. Je reviendrais avec grand plaisir dans votre BUT. Les caissières sont aussi très agréable, même sans être passé en caisse car j’avais malheureusement payé mon canapé à Mondeville (où je n’y remettrai jamais un pied) un grand au revoir avec le sourire ça fait plaisir. À bientôt

Bonjour, je reviens sur mes commentaires fait précédemment. Effectivement j'ai été bien accueillie et le fait que je veuille acheter, tout c'est bien passé. En revanche pour une garantie de poignées de porte de cuisine, pour laquelle je n'avais pas rien demandé mais la vendeuse me l'a gentillement proposée, cela fait 2 mois 1/2 que ça traîne et si je ne relance pas de moi même, on ne revient pas vers moi ! Quand c'est pour vider votre portefeuille tout le monde est là pour vous à vous faire des courbettes mais la c'est juste une garantie donc pas d'urgence et le client on s'en fou royalement. Sans compter que quand vous acheter une cuisine aménagée, vous avez le droit à des bons de réduction... Qui ne sont valables sur rien dont vous avez besoin. Je m'explique : bon valable dans tout le magasin ...SAUF Moralité j'avais besoin d'une télévision et plein d'autres choses puisque je viens d'emménager, et bien je vais aller les acheter AILLEURS. Et du coup je vous conseille d'en faire autant car je ne recommande pas ce magasin ! J'attends toujours mes poignées de porte de cuisine et ça ne sera pas pour cette année en ce qui me concerne !!! Je publie ce message et je ne manquerais pas d'en parler autour de moi durant ces belles fêtes de fin d'année

Très bon accueil que se soit au niveau de la conseillère, de l'hôtesse de caisse ainsi que les personnes au dépôt ils tous étaient très professionnel et agréable. Le magasin était propre facile d'accès et facile de trouver quelqu'un pour m'aider Petit bémol impossible de joindre le magasin pour signaler le manque d'un rail pour installer un territoire et un ecla sur le deuxième meuble. Bien entendu je n'en tiens pas forcément raisonnable le magasin en lui même ainsi que les équipes vu que le problème était dans les colis qui était fermé.