b

brigitte wenger Google

05/08/2026

Acheté un matelas à 40% en solde au prix initial de 900€ . Je suis très insatisfaite. On ressent les ressorts et il n’est pas confortable. Faites attention car à l’essayage en magasin cela ne donne pas le même effet. Brigitte

Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte Wenger, Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre ressenti. Un modèle d'exposition est très souvent moins ferme que le produit d'origine suite aux nombreuses utilisations en magasin. Mel, de l'équipe service client BUT

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mike sassi Google

18/07/2026

magasin à fuir, j'ai commandé chez eux une plaque à induction et un four avec montage et mise en route. deux livreurs arrivent et vont pour demonter la plaque, ils l'arrache au démonte pneu alors quelle est fixée par le dessous ! et et pour sortir le four ils arrachent la porte. des vrais pro !! allez chez qui vous voulez mais surtout ne vous engagez pas ces chez charlatans !!

Réponse du professionnel : Bonjour Mike Sassi, nous comprenons votre déception face à cette situation regrettable. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous invitons à vous rapprocher de notre SAV pour prise en charge de votre retour. Yan, de l'équipe service client BUT

J

Julia Google

26/06/2026

Commande en ligne avec retrait en 2h. J'ai programmé mon jour et mon heure de retrait : rapide et facile. Je viens de déballer mon frigo, nickel, bien protégé aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur. Je recommande ! Chaque commande chez But est parfaite 👍. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Julia, nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que notre service de commande en ligne ait répondu à vos attentes. Votre recommandation nous encourage à maintenir cette qualité. Au plaisir de vous servir à nouveau. Mel, de l'équipe service client BUT

P

Pauline Bourbon Google

25/06/2026

Très mauvaise expérience. Nous avons effectué une commande dans ce but en avril que nous souhaitions faire livrer au but de Marseille pour une question d'organisation lors d'un déménagement. Le directeur nous a assuré en personne, avoir fait le nécessaire pour faire arriver la totalité de notre commande à la date de notre déménagement à Marseille, nous sommes repassé entre temps, pour nous assurer que cela était bien arrivé au but de Marseille, oui oui tout était bien à Marseille. Arrivés en juin à Marseille aucune commande à notre nom, après recherche de l'équipe (professionnelle !) de Marseille Cabries, le directeur de Moulins n'a pas du tout suivi la procédure normale de But pour faire arriver notre commande chez eux ... SAUF QUE le magasin de Moulins n'avait pas oublié de nous encaisser les 2600 euros de commande !!!! Je ne sais pas si c est de l'incompétence ou la malhonnêté mais JE VOUS DECONSEILLE BUT MOULINS

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline Bourbon, nous comprenons votre déception face à cette situation regrettable. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous vous invitons à nous contacter via notre service client en ligne http://bit.ly/4h8cL69 afin que nous puissions vous apporter notre aide. Kam, de l'équipe service client BUT

M

Marcoux Jean Google

25/06/2026

Magasin catastrophique j ai acheter un matelas et un sommier le tout pour 600 euros j ai déballer sans essayer mais matelas 190 x 140 trop petit je fait 1 m91 j ai était pour le changer ce matin il on pas voulu alors que je ne l ai pas essayer à fuir pour kaam ça veut dire que j ai perdu 500 euros allez vous servir à confo il sont serieux de plus le directeur de but s en fou complètement le vendeur literie avec la barbe incompétent et pourquoi on examine pas mon dossier

Réponse du professionnel : Bonjour Marcoux Jean, Nous sommes désolés d'apprendre que votre achat de literie ne correspond pas à vos attentes. Nous prenons toutefois note de votre retour afin d'améliorer l'accompagnement et les informations données en magasin. Notre équipe reste disponible pour réexaminer votre situation. Chris, de l'équipe service client BUT

C

Célia Guiriaboye Google

11/06/2026

Une étoile obligatoire mais j'aurai juste rien noté du tout. Nous avons effectué une cuisine sur mesure chez BUT premier devis le 24 décembre 2025. Avec acharnement du chef de rayon pour que nous prenions le crédit Cetelem. Nous refusons et je vois avec ma banque... Bref signature du devis et premier virement fait mi-janvier 2026. Depuis plus de nouvelles... Nous relançons relançons mais toujours la même réponse la personne que nous souhaitons joindre est occupé. Nous perdons patience et nous nous rendons chez BUT, nous sommes accueillis par le directeur qui ne sais pas quoi dire. En bref on nous envoie TROIS mois après le premier virement un "POSEUR" trouvé à la dernière minute car nous apprenons qu'ils n'avaient plus de poseur 🫩. mais alors qu'elle semaine de pose. Heureusement que mon mari était présent car il a bossé avec le poseur toute la semaine. Menuisier de métier, le poseur ne savait même pas faire les trous des prises dans la crédence bref une catastrophe. 17 Avril au soir 21h !! Nous avons la cuisine posée mais non sans mal et avec un manquant d'un morceau de crédence sous fenêtre. Cela fait maintenant 7 semaines exactement que la cuisine est posée. Malgré deux mails aucune réponse, des appels mais toujours pareil.... Il semblerait qu'ils on bien la crédence (pour information elle mesure 1metre de long sur 18 cm de haut) Le poseur doit la récupérer et nous la poser !!! Je réitère ici, car il semblerait que mes mails soient lu mais un gros manque de respect encore et toujours car aucune réponse. Je suis chez moi demain VENDREDI 12 juin TOUTE LA JOURNÉE. La crédence doit être posée demain !!! Nous avons également un travail une vie perso et donc pas le temps de courrir après "les professionnels " Si personne ne passe, je prends ma voiture et je débarque encore une fois chez but récupérer la crédence.... Nous la poserons nous même, qu'elle travail BUT 👌🏼🫨 Il faut vraiment arrêter de prendre les gens pour des abrutis !!!!!! A bon entendeur.

Réponse du professionnel : Bonjour Célia Guiriaboye, nous comprenons votre mécontentement suite à votre commande cuisine et vous présentons nos excuses sincères. Soyez assurée que nous prenons vos remarques au sérieux pour améliorer notre service. Nous allons examiner votre dossier avec la plus grande attention pour résolution rapide. Marie, de l'équipe service client BUT

L

Loucas Berruet Google

06/06/2026

J'ai aujourd'hui acheté une télé 4k oled. Le service commercial est parfait avec un conseil adapté à mes besoins. Quand je suis allé chercher ma télé au dépôt un charmant garçon roux nommé Dylan m'a aidé a mettre la télé dans mon Renault Picasso. Ps : Avez-vous son numéro ?

Réponse du professionnel : Bonjour Loucas Berruet, nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner efficacement lors de votre achat et au dépôt. Concernant votre demande, nous ne pouvons pas communiquer les coordonnées personnelles de nos collaborateurs. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Kam, de l'équipe service client BUT

C

Christine COLINET Google

22/04/2026

Choix et promotions intéressantes. Vendeur compétent mais j'aurais voulu savoir précisément les possibilités de livraison des produits, ayant des disponibilités limitées. Temps perdu à négocier avec la plate-forme une livraison plus rapide

Réponse du professionnel : Bonjour Christine COLINET, nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre offre et notre équipe. Nous prenons note de votre remarque sur les options de transport et nous efforcerons d'améliorer la clarté des informations à ce sujet afin de faciliter vos démarches. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Mel, de l'équipe service client BUT.

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Mathis Petitalot Google

19/02/2026

Personnel très compétent et très aimable. Un accueil remarquable et une rapidité d'exécution exemplaire de la part des employés du dépôt et en caisses. Je vous recommande BUT Moulins si vous voulez aménager votre intérieur. Sans hésiter. Et même constat pour plusieurs achats. Parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour Mathis Petitalot, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre équipe et la qualité de notre service à MOULINS / YZEURE. Votre recommandation nous honore et nous motive à maintenir ce niveau d'excellence. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour vos futurs projets d'aménagement. Mel, de l'équipe service client BUT

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Pascal Larose Google

18/02/2026

acceuil tres agreable tres bien conseillier nous ne sommes jamais déçu de but moulin.

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal Larose, nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que l'assistance et l'accueil aient répondu à vos attentes. Votre fidélité nous honore et nous motive à maintenir ce niveau de qualité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin de MOULINS / YZEURE. Mel, de l'équipe service client BUT

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Annick Google

07/02/2026

Bien conseillé par Antoine je crois, iden à l'accueil par contre pour récupérer notre achat avec prêt du camion, on peut pas dire que c'était la joie de vivre, tout du moins de nous servir, parfois il faut mieux avoir à faire à un robot 😉

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que l'accompagnement ait été à la hauteur, et prenons note de votre ressenti concernant la récupération. Merci pour votre retour. Marie, de l'équipe service client BUT

P

Ps Ps Google

22/01/2026

Magasin très accueillant, vendeur très professionnel Remise très correcte que nous n’avons pas dans d’autres but comme celui de Nevers Bravo À toute l’équipe compétent du début jusqu’à la fin, nous reviendrons

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt. Yan, de l'équipe service client BUT

A

Annie Google

20/01/2026

Un grand merci à Carine, Antoine et Tony pour leurs conseils et leur professionnalisme . Leur disponibilité et leur aide, ont été très appréciées . Merci encore. Annie et Bernard D.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que l'accompagnement de notre équipe vous ait pleinement satisfait. Merci pour votre confiance. Yan, de l'équipe service client BUT

G

Gilles Heriaut Google

16/01/2026

Nul , sur 4 achats que l'on voulait effectuer aucun en stock. Un qui fallait 8 jours de délais, l'autre 2 mois, et les 2 commodes carrément ils ne pouvait plus les avoir . Si vous avez besoin de rien ,allez chez eux !😡😡

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons sincèrement ces désagréments liés à la disponibilité. Votre expérience est importante, nous travaillons à améliorer ce point. Kam, de l'équipe service client BUT

F

Fabienne Caillot Google

31/12/2025

Plus de produits en rayon que dans d autres but de la région.Peut être refaire le sol qui dans quelques emplacements du magasin est à refaire.Niveau vendeurs caissières très avenants et gentils .et large gamme de tout dans magasin . Très satisfaite de ma visite et achat dans ce magasin je reviendrai si j ai d autres achats dans l avenir

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que notre équipe ait su vous satisfaire. Nous prenons note de votre remarque concernant le sol. Marie, de l'équipe service client BUT

M

Maurine Demouron Google

27/12/2025

Super conseils !!! Je suis venue dans l’après midi pour choisir un canapé, je déménage demain... Coup de coeur pour un canapé pas trop grand et très confortable. Il n’y en avais plus en stock. Le vendeur s’est arrangé pour me vendre celui en exposition pour que je puisse avoir mon appartement complètement meublé demain 😊 Je remercie l’équipe pour leurs services et leur bonne humeur communicative 😉 Je recommande vivement l’équipe du magasin BUT Yzeure.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider à trouver le canapé idéal pour votre nouveau logement. Merci pour votre confiance. Marie, de l'équipe service client BUT

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Daria F Google

23/12/2025

J'ai dû me réaménager. Me voilà chez But où je suis rapidement prise en charge par un vendeur pour un canapé et 2 3 articles. Je sais ce que je veux et je suis également bien conseillée. De plus j’ai la livraison qui est bien suivie et rapide. Très contente de mon expérience dans ce magasin. Je remercie Antoine pour son accueil et sa sympathie. Une autre fois, Stéphane pour les conseils pour un aspirateur. Et les filles aux caisses sont très sympathiques et natures. Bonne expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que votre visite ait été agréable et que notre équipe ait su vous accompagner efficacement. Merci pour votre confiance. Marie, de l'équipe service client BUT

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Prisci T Google

14/12/2025

Vendeurs agréables et de bon conseils. Service de livraison impeccable prise de rdv facile respect du créneau horaire .

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe et la logistique aient répondu à vos attentes. Merci pour votre confiance. Yan, de l'équipe service client BUT

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charlyne chazeau Google

12/12/2025

Achat d'un frigo le 28/11/2025 livraison prévue aujourd'hui le 12/12/2025 étant as de nuit j'ai dormi la journée je n'ai ps entendu les appels car mon téléphone était en vibreur et estime donc que je n'étais pas chez moi mais personne n'est venu sonné pour autant à la porte, j'estime qu'une non réponse à l'appel ne veut pas dire que nous somme pas chez nous et que le livreur devrait néanmoins faire le déplacement jusqu'à la maison. Essaie d'appel le magasin mais très compliqué avec tout leur chiffre à cliqué pour être bien orienter. Livraison déplacer à mardi 16 décembre sauf que moi j'avais déplacer mon ancien frigo dans mon local dehors pour être prêt à recevoir le nouveau. Très déçu de la livraison... Le reste du magasin accueil et vendeur zéro soucis en revanche la livraison je ne suis pas du tout satisfait je sais que la prochaine fois je louerais un camion pour être sûr d'avoir ma livraison.

Réponse du professionnel : Bonjour charlyne chazeau, nous regrettons ce désagrément lié à la réception. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer notre service. Cordialement, Kam, de l'équipe service client BUT.

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Isabelle BLONDIN Google

04/12/2025

Bon produit acheté mais l'accueil laisse à désirer que ce soit dans le magasin à la caisse ou au dépôt.

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle BLONDIN, nous regrettons que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Marie, de l'équipe service client BUT

A

Alain PERSO Google

29/11/2025

Achat et Livraison d'un Lave Vaisselle WIRLPOOL. Accueil magasin et conseils du vendeur très bons. Livraison et mise en service très appréciable pour 32€ pour un couple de personnes âgées. Livraison et MES très bien. Pour la qualité du Lave Vaisselle RdV dans plusieurs années j'espère !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que notre accompagnement et la mise en place vous conviennent parfaitement. Merci pour votre confiance. Yan, de l'équipe service client BUT

V

Véronique Renard Google

11/11/2025

5 sur 5 pour la vendeuse qui a été très professionnelle et nous a donné des explications pour nous rassurer , les personnes en caisse ont été très agréable aussi . Le lendemain pour la récupération de notre commande comment dire le monsieur qui nous accueilli manque d'amabilité nous jète le matelas tel que dans le camion en travers pas aimable du tout . Quel Dommage cela aurait pu être un sans faute

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique Renard, merci pour vos compliments sur notre équipe en magasin. Nous regrettons l'expérience lors de la livraison et travaillons à améliorer ce service. Kam, de l'équipe service client BUT.

B

B. D. Google

18/10/2025

Magasin très complet où vous trouvez tout ce qu'il vous faut pour équiper votre maison(à un prix correct).

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que notre offre variée et nos tarifs attractifs répondent à vos attentes. Merci pour votre confiance. Marie, de l'équipe service client BUT

R

Romain Ducatel Google

07/10/2025

ARTICLE NON REÇU. Depuis plusieurs semaines, nous attendons la livraison complète de notre bon de commande. (Environ 2500€) Au moment du paiement rien de plus sur. Après plusieurs semaines toujours rien. Excuse en tout genre, promesse de rappel non tenue. Vente parfaitement exécuté jusqu'au terminal de paiement. Une mise en demeure va être fait.

Réponse du professionnel : Bonjour Romain Ducatel, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement. Ce type d’expérience ne reflète pas l’engagement que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous invitons à nous contacter via nos réseaux sociaux @but ou directement sur notre service client en ligne : http://bit.ly/4h8cL69, afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution Yan, de l'équipe service client BUT

M

MARTINE MIANAT Google

04/10/2025

Bien regarder sur le site But le prix et le prix pratiqué dans le magasin, j'ai acheté un fauteuil LAURANNE gris hier affiché 289,99 en magasin et site 149,99 - si j'avais commandé 149,99+livraison 40 cela me faisait 189,99 alors que le vendeur m'a fait soit disant une promo (dernier en stock) à 179,99+40 livraison et garantie offerte de 49,99 ! = prix sur facture remise = 269,98 donc la prochaine fois pas achat immédiat méfiance ce vendeur m'a raconté "des salades " Deux jours après avoir laissé cet avis, le responsable du magasin m'a appellé pour explications. Bravo "Mr Quentin" , vous voulez donner satisfaction à vos clients , et reconnaitre qu'il y a eu un petit "couac" dans l'achat ; ce n'est pas tous les dirigeants qui auraient procédé de cette maniere et rectifier la facture evidemment que je continuerais à aller dans But Moulins

Réponse du professionnel : Bonjour MARTINE MIANAT, merci pour votre compréhension et votre confiance renouvelée. Nous veillons toujours à résoudre les malentendus pour mieux vous satisfaire. Marie, de l'équipe service client BUT

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isabelle collas Google

17/07/2025

Bon accueil et bons conseils. J'ai donc commandé un canapé. Le seul bémol est le délais => fin septembre 🙁 Merci Mr le Directeur et, merci Mr "son adjoint", le lendemain 😉👍

Réponse du professionnel : Bonjour isabelle collas, merci pour vos compliments. Nous comprenons votre impatience et travaillons à améliorer la rapidité de livraison. Marie, de l'équipe service client BUT

Lundi	09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi	09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi	09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi	09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi	09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
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