BUT

Nous avons été reçu par Jaouad, de super bons conseils avec sympathie. Très professionnel. Avec prêt du camion au dernier moment grâce à un désistement. Merci beaucoup à toute l'équipe!

Accueil en magasin et service après-vente au top. Livraison déplorable avec des personnes qui ont envie d' en faire le moins possible et pour un des livreurs qui est carrément désagréable. Ça fait 40 ans que je me sert chez But, c'est la première fois que je vis cela. Est-ce un problème de rémunération de prestataires de service ?

Très mauvaise expérience chez BUT Bagnols-sur-Cèze. Le vendeur (appelons-le Monsieur J.) a ajouté d’office la garantie 5 ans au devis. Il me parlait d’une « offre », puis le jour de l’achat il me l’annonçait carrément offerte avec la carte BUT. Sauf que je lui ai répété au moins dix fois, au téléphone comme en magasin, que je ne voulais ni garantie ni carte. Malgré ça, tout était quand même inclus. J’ai dû insister pour tout faire retirer. Forcer autant la vente, c’est vraiment limite. J’ai loué un camion et payé de ma poche pour récupérer le canapé moi-même… pour découvrir un trou dans le tissu et une pièce montée à l’envers. J’ai dû démonter moi-même un canapé neuf à 1200€. Inadmissible. Quand j’appelle pour signaler ces défauts, il me reparle trois fois de sa garantie et me dit que “ce canapé n’a jamais de SAV”. Il m’a quand même proposé de retourner au magasin pour le SAV, mais comme c’est à 45 minutes, je préfère m’adresser à un service plus proche de chez moi. Je n’ai aucune envie qu’on me refasse le coup de me forcer la main pour un service que je ne veux pas. Forcer un client à prendre quelque chose qu’il ne veut pas ne fidélise personne, ça fait surtout fuir.

On cherchait un canapé, 30 mn a tourner et regarder sans être déranger par un bonjour ou un au revoir. En fait il ne pouvait pas nous voir les yeux rivés que le personnel avait sur son portable. Honnêtement je suis le patron je vois ce cirque je fais le ménage .... Mention spéciale à l'hôtesse d’accueil qui a réussi à décrocher 1 fois son attention de son téléphone mais sans parvenir à dire un mot...lamentable

Je trouve bien regrettable que les factures ne soient plus imprimées par le magasins même à la demande du client! Cela demande encore un effort supplémentaire au consommateur qui doit imprimer à ses frais la facture! Quand il s’agit d’achat de ce type, notamment de gros électroménager c’est incohérent et simplement inacceptable!

Prise en compte des besoins et respect des attentes pour une petite cuisine très satisfaisants. La cuisiniste a été de très bons conseils. Malheureusement la réception des éléments a posé problème le plan de travail abîmé donc réception retardée. La cuisiniste très réactive nous a informé rapidement. . Réception retardée bon d'achat de 50€ en compensation. Malheureusement encore des éléments défectueux à la réception mais la réactivité du personnel (retrait de commande et la cuisiniste) a permis de relativiser le dépit. Sentiment d'être écouté. Je reste cliente des magasins But

Client depuis des années, je fais parti des anciens insatisfaits. L’équipe actuelle a su redresser la barre en ce qui me concerne, que ce soit à la vente, en caisse ou au s.a.v (Yanis au top, qui se bat pour vous comme si c’était pour lui) Tous toujours aux petits soins, de bonne humeur avec l’envie de bien faire, c’est pour cela que je reviens systématiquement !

Bonjour , rien à redire sur la vendeuse ( une jeune femme blonde ) qui a su très bien me conseiller pour le choix de mes 2 tapis et de ma table basse . En revanche une fois à la caisse je demande un 3x sans frais que la vendeuse me refuse sous prétexte que j’ai pas ma pièce d’identité en physique ( je l’ai sur mon téléphone ) j’avais pourtant mon rib , mon justificatif de domicile ma carte bleu et mon chéquier + application de la société générale tout à mon nom bien évidemment , ma tête ne lui revenait pas et pourtant j’ai Pris un canapé y’a quelque mois de ça chez eu à 1900€ !!! J’ai quand même prix mes deux tapis et ma table basse que j’ai du coup payer cash , alors que j’aurais pu le faire en ligne san pièce d’identité ( en physique ) . Dommage car j’ai encore un ensemble de table salle à manger que je souhaitais acheter chez eux mais au vu de l’excès de zèle de la vendeuse ( brune à lunette pas très grande de taille ) je ne reviendrais plu chez but de Bagnols-sur-Cèze ; Dommage pour l’enseigne car le directeur se donne vraiment du mal et le reste du personnel est plutôt agréable . Bien cordialement