BUT

Passage et achat le 22-07-2026 18h15 Accueil désagréable et impertinence de la vendeuse affectée à la caisse visiblement déjà très énervée après la cliente précédente au moment du paiement de mon article, qui de plus exprime à la clientèle qui n'a pas à les connaitre ses conditions de travail et multiplie sèchement à tout propos les rappels à lire les CGV de BUT AVALLON. A la remise du ticket de caisse j'ai demandé l'édition d'une facture cette personne m'a répondu : "on ne fait pas de facture" alors qu'au bas du ticket de caisse il est indiqué : "Facture sur demande". J'ai insisté, une facture m'a enfin été remise non pas à mon nom mais à Professionnel Client Anonyme, la vendeuse m'a soutenu que c'est précisé dans les CGV de BUT AVALLON. Je suis un particulier et j'achète au détail un fer à repasser. Dans tous les magasins de France on m'a toujours remis des factures à mon nom sur simple demande. Très mécontent.

Bonjour J’achète un produit, j’en ai pour 800 € Le produit n’est pas disponible Donc je dois verser un acompte Et en fait on me demande 700 € d’acompte Je trouve ça scandaleux D’autant plus que la personne que j’ai devant moi me dit si on ne demande pas autant, il y a des gens qui ne récupère pas les produits …… Je trouve ça un peu fort quand même, après m’être renseigné, il est faite que l’acompte doit être de quelques 20 ou 30 % Finalement aujourd’hui j’ai reçu mon produit que j’ai été chercher Pour information, la notice est en italien, c’est un peu difficile à gérer Je souhaitais acheter un canapé convertible Eh bien c’est non Je vais bientôt acheter une télévision J’irai ailleurs En fait, on m’explique que vos ordinateurs sont réglés Pour le montant de cet acompte Donc je n’ai rien contre les employés, rien rien Mais c’est contre votre système but Je trouve ça totalement inadmissible

Encore choquée par l’attitude et le comportement de certains membres du personnel. Les faits parleront d’eux mêmes : Samedi 30 mai, notre père, gravement malade et diminué, est ramené de l’hôpital pour un court séjour à la maison. Nous essayons d’adapter dans l’urgence les espaces quotidiens. Nous avons besoin d’un lit une place. Nous nous rendons chez But. Devant un modèle d’exposition dont nous nous questionnons sur la taille, une vendeuse nous confirme que la taille standard est bien 90x190. Nous procédons à l’achat sans plus nous inquiéter. Au moment de monter le lit, nous avons eu la mauvaise surprise de constater que ce lit présentait un défaut : trop court de 10 cm et incompatible avec sommier, matelas etc. Au téléphone, la vendeuse nous répète que nous avons été clairement prévenus plusieurs fois, que c’était marqué sur l’étiquette, que lorsque l’on paye un prix « promotion » il faut s’attendre à un produit moins bien. Elle finit par nous sommer de changer de ton en affirmant qu’on ne sera jamais remboursé. Il n’y a jamais de trop petits bénéfices pour les gens malhonnêtes. En zone rurale, un samedi à 18h, pour que notre père puisse dormir, nous n’avons pas d’autres options que de retourner dans cette enseigne. Les équipes sur place se mettent à plusieurs pour nous répéter qu’on n’aura aucun remboursement, que c’était marqué, qu’on leur parle mal. Sans se soucier que notre priorité, c’est acheter un lit convenable à la bonne taille pour notre père. Une fois que nous trouvons un autre lit qui semble cette fois conforme, nous payons. L’équipe s’empresse de tamponner et de nous faire signer des papiers, seulement préoccupés par le fait qu’il ne faut pas que l’on puisse récupérer notre argent. Nous allons chercher le lit dans l’espace retrait. Un homme très agressif nous amène les éléments petit à petit et nous balance la quincaillerie incomplète en précisant qu’il n’a « pas que ça à faire ». On nous prend encore de haut quand nous demandons à valider une dernière fois la taille, cette fois avec un mètre, inquiètes d’avoir à nouveau un problème pour une histoire « d’étiquette ». Aucune aide à charger, ouvrir la porte, comprendre ce système démonté etc. Heureusement que je n’avais pas laissé ma mère de 70 ans seule face à ces gens. J’espère que les quelques personnes du magasin, qui ont su chercher à nous conseiller malgré l’attitude déplorable de leurs collègues, ne les subissent pas trop au quotidien. C’est une honte, tant à titre professionnel que humain.

Un grand merci à Sabrina pour sa gentillesse et ses conseils lors de notre passage en magasin. Elle a pris le temps nécessaire avec nous pour revoir les meubles un par un ainsi que pour nous éditer un devis clair, avec toutes les réductions qui étaient affichées.

Bonjour Ma sœur a acheté un sommier et un matelas avec livraison dans ce magasin.Le rdv a été pris pour une livraison le mercredi entre 14h et 19h. 21h30 et commande toujours pas livrée. Comment peut on aller chez les clients à une heure aussi tardive et indécente. Et comment vérifier la conformité des articles en pleine nuit!!! Juste pas possible Bien sûr c’est une prestation payante 😁😖😮 But Avallon il faudrait revoir ce service et surtout respecter un peu plus la vie des clients

je suis insatisfaite de cet achat effectué pendant les soldes de janvier( canapé d'angle pour une valeur de plus de 700€ hors solde) l'assise se tasse deja, bien assemble, il y a un espace qui sest tout de meme créé entre le canapé et la méridienne et lorsque je le déplie, la version lit ne tient pas. je n'achèterai plus chez vous!

Si comme moi vous avez le souhait de changer de cuisine, je vous recommande d'aller chez BUT où Chloé se fera un plaisir de vous accueillir pour réaliser votre projet. Vous trouverez un professionnalisme hors pair ainsi qu'une écoute et une disponibilité incontournables pour vous accompagner lors du chiffrage ainsi que pour apporter des changements à tout moment jusqu'à la finalisation du projet. Vous rencontrerez également Nicolas, le poseur, qui est très méticuleux dans son travail et n'hésite pas à apporter des modifications au plan initial pour une meilleure adaptation à la pièce. L'entreprise de transport a vraiment des employés soucieux lors du déchargement et du dépôt à domicile ainsi que pour recaler soigneusement la marchandise dans le camion pour poursuivre la livraison. Vraiment une équipe au top en tout point de l'accueil en magasin jusqu'à la finalisation du projet alors à vous maintenant de leur faire confiance😉

Il y a plus de 1 mois nous sommes allés commander un matelas chez eux avec mon compagnon, la vendeuse nous à fait le bon de commande et nous a dit de revenir payer une fois qu'ils auraient reçu le matelas et qu'un message me serait envoyé 1 mois plus tard je ne reçois aucun mail ni message alors j'appelle BUT pour me renseigner sur la livraison. La vendeuse me répond que dù à une erreur de sa collègue la commande qui n'a pas été payer le jour même à été automatiquement annulée, et juste après le lendemain. Le magasin n'a même pas pris la peine de nous contacter car "cela n'est pas leur politique" m'a t'elle dit. Moi qui suis cliente chez eux je ne risque pas de revenir. Extrêmement déçu. Le terme le client est roi n'est apparemment connu chez eux.

Très bien suivi après l’achat d’une cuisine ! L’installation était fait par un professionnel ! Merci à vous ! Le magasin sans toilettes pour la clientèle…. Un point de moins….

Je suis venue vendredi 23 janvier dans l'enseigne d'Avallon, la vendeuse au rayon canapé-lit a été très très serviable, elle a répondu à toutes mes questions et surtout m'a détaillé les canapés en me montrant tous les points positifs de chacun et guidée vers le choix le plus judicieux pour moi au niveau qualité-prix(pas forcément le plus cher) de plus il est à noter qu'elle s'est déplacée 2 fois dans l'entrepôt pour vérifier le volume du canapé pour choisir le transport adapté au volume de l'article ( c'est la 1er fois pour moi que cela se produit ) . La caissière, en plus de son sourire a été très patiente au moment de finaliser mon adhésion à la carte BUT (problème de téléphone portable, elle m'a même aidé ). Bilan, j'ai passé un bon moment dans ce magasin et je reviendrai sans hésitation pour mes prochains achats mobilier ou électroménager