BUT

⭐ 1 étoile — SAV déplorable et surtout inexistant. Très mauvaise expérience avec BUT Romorantin. Nous avons signalé un défaut sur notre canapé (sous garantie) le 7 juillet 2026 et avons immédiatement transmis les documents et photos demandés. Malgré cela, aucune solution concrète ni aucun délai d’intervention ne nous ont été communiqués. Le 27 juillet, nous avons dû relancer nous-mêmes le SAV. On nous a alors annoncé une réparation, mais toujours sans aucune date précise. C’est inadmissible de devoir se battre pour faire appliquer une garantie légale. Un SAV qui ne suit pas (ou ne traite pas) ses dossiers et laisse le client sans information pendant des semaines. 👉 Très déçus de BUT. Nous ne recommandons absolument pas.

Marianne, en caisse chez But, est une personne très professionnelle et chaleureuse. Elle prend le temps pour vous, reste toujours souriante et fait preuve d’une grande gentillesse. Son accueil fait vraiment la différence et rend le passage en magasin beaucoup plus agréable !

J'ai acheté un aspirateur laveur Rowenta Xclean4, il y a environ 5 mois. Cet aspirateur est sans arrêt en panne, ne lave pas, n'aspire pas, laisse des traces partout. J'ai une extension de garantie. Je l'ai remmené déjà deux fois. Il se met en L10, ne détecte pas les tâches ni les saletés. Je demande à être remboursée mais çà n'est pas dans la conception de But de rembourser les mauvais produits. Ils le renvoient en dépannage, 1er dépannage une diode. 2eme dépannage, il fonctionne, on me redonne des brosses. Bref, aujourd'hui 25 mars, j'en suis toujours au même point. Dommage que je ne puisse pas publier des photos. Je déconseille fortement ce magasin en électroménager. Le vendeur lui même ne savait pas ce qu'il vendait. Cordialement Mme Moreau Dominique

Excellent accueil dans ce magasin BUT de ROMORANTIN. Le personnel est sympathique et compétent. On y trouve très facilement ce qu’on cherche et les articles vendus sont toujours d’un excellent rapport qualité prix.

Très bon accueil et accompagnement de Guillaume pour un projet Cuisine. Merci à lui pour ça gentillesse et son professionnalisme. Magasin agréable et équipes professionnel.

Pas reçu ma commande. Même pas un appel pour prévenir. 2 appareils commandés, ( logiquement) livrés le même jour à la même adresse et on me facture 2 fois les frais de port pour 1 seul trajet J'espère un geste commercial de votre part.

C'est pas la première fois que je constate des problèmes chez BUT, des problèmes d'affichages au niveau des prix, des problèmes de comportement du personnel qui se foutent de la gueule de clients dans leur dos ou de face. La qualité des produits est bonne mais une partie du personnel mérite clairement d'être remis en ligne. Ça donne pas envie d'acheter

Panne de chauffage dans le magasin personnel frigorifié. Agissez rapidement car le client ressent la même chose. Très désagréable de déambuler dans le magasin pour un éventuel achat on a juste envie de de sortir se réchauffer dans une autre enseigne. ( je subi ce même problème depuis 18 ans dans une enseigne de grand nom et aucun client ne réagis plus haut dommage on subi car on a pas le choix sinon on dégage…. ). Bon courage à toute l équipe et svp réagissez vite…. Bonne fête de fin d année à toute la charmante équipe qui j ai vu ce week end mais qui a visiblement perdu le sourire. Courage !!!!

NE VOUS FIEZ PAS AUX PRIX INDIQUES Une nouvelle visite chez BUT… et une nouvelle déception. Pour la deuxième fois, je me retrouve face à une erreur de prix dans ce magasin. Pourtant, tout était clair : plusieurs lots de 6 assiettes plates étaient présentés en tête de gondole, emballés en carton, juste à côté d’autres articles vendus à l’unité (mugs, bols…). Le prix affiché 4,99 €, bien visible, était placé sous ces lots d’assiettes. Arrivée en caisse, on m’annonce finalement qu’il s’agit du prix unitaire et non du lot. S’ensuit un échange avec un employé (un monsieur portant des lunettes), qui m’explique avec assurance que la loi ne les oblige pas à me vendre les assiettes au prix affiché… Sauf que c’est faux. Il n'a pas le droit de refuser la vente 👉 Selon l’article L112-1 du Code de la consommation, « tout professionnel doit informer le consommateur sur le prix et les conditions particulières de la vente ». 👉 Et l’article L121-2 précise qu’une information erronée susceptible d’induire en erreur, notamment sur le prix, constitue une pratique commerciale trompeuse. Je lui ai donc indiqué calmement ces références, mais la réponse a été… pour le moins surprenante : il m’a affirmé, avec certitude, que j’avais tort et qu'il s'avait que ce que je disais était faux. Inadmissible. Qu’un employé ne connaisse pas la loi peut arriver — même si cela pose déjà question — mais qu’il se permette en plus de remettre en cause la parole d’une cliente qui connaît ses droits, c’est un manque de professionnalisme flagrant. BUT, il serait temps de former votre personnel, tant sur la législation que sur le respect élémentaire dû à vos clients. Deux erreurs de prix, deux fois le même problème… cela commence à faire beaucoup.

Le vendeur était agréable et l’hôtesse de caisse souriante. En revanche, j’ai été déçue par la qualité du service au niveau de l’entrepôt. Le personnel semblait peu disponible, alors qu’il n’y avait pourtant pas d’autres clients à ce moment-là. Dans un autre magasin de la même enseigne, le personnel du dépôt prend d'avantage le temps d’accompagner les clients et ne se contente pas simplement de déposer les colis à l’arrière du véhicule, mais propose spontanément son aide. Le produit principal comportait un défaut de traçage qui m’a obligée à redémonter une bonne partie. Quant à la solidité, je reste franchement sceptique, même pour un article de cette gamme de prix.