BUT

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de BUT pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sens du service. Aujourd’hui, juste après avoir acheté mon canapé, je me suis retrouvé dans une situation compliquée en quittant le magasin : plus de pile dans ma clé de voiture, impossible d’ouvrir ou de démarrer mon véhicule, et mon téléphone n’avait plus que 1 % de batterie. En retournant au magasin, l’équipe a immédiatement cherché à m’aider. Une vendeuse s’est particulièrement investie en mettant mon téléphone à charger et en prenant le temps de chercher une pile adaptée pour ma clé. Après plusieurs minutes de recherches, elle a finalement trouvé la solution et j’ai pu reprendre la route sereinement. Dans un monde où le service client se fait parfois rare, tomber sur des personnes aussi bienveillantes, patientes et impliquées mérite d’être souligné. Un immense merci à cette vendeuse ainsi qu’à toute l’équipe pour leur aide précieuse. En plus de cet accueil exemplaire, les produits proposés sont de très bonne qualité et mon canapé correspond parfaitement à mes attentes. Je recommande ce magasin les yeux fermés ! Encore merci pour votre aide et votre gentillesse. 👏👏👏

Délai de livraison pas du tout respecté. Un vendeur (Bruno) qui s’engage personnellement de vive voix et sa responsable qui se cache derrière le délai inscrit sur le bon de livraison lorsque le délai n’est pas respecté. Qui plus est, délai estimé sur le bon de livraison pas du tout respecté. Aucun geste commercial après échange avec la responsable. Dernière fois chez BUT, je déconseille fortement ce magasin. (L’équipe de retrait de marchandise est très aimable).

FUYEZ CE MAGASIN — EXPÉRIENCE CAUCHEMARDESQUE Je ne sais même pas par où commencer tellement c’est un désastre du début à la fin. Personnel irrespectueux : En magasin, on nous a parlé comme si on était des moins que rien. Aucune politesse, aucun professionnalisme, on se demande si la notion de “service client” leur est totalement étrangère. 3 MOIS de livraison : Trois mois d’attente pour recevoir 3 pauvres meubles ! Pendant ce temps, on vit avec une chambre vide. Commande catastrophique : Des articles manquants, un suivi de commande aux abonnés absents. En résumé : incompétence généralisée à tous les niveaux. On paie, on attend des mois, on est mal traité, et on finit avec un résultat raté. C’est un exploit d’accumuler autant de problèmes sur une seule commande. À fuir absolument. Allez chez n’importe quel concurrent, vous vous épargnerez des mois de stress et d’énervement.

Je tiens à remercier chaleureusement le responsable du dépôt de BUT Belfort pour son professionnalisme et sa gentillesse. Suite à un problème avec mon produit, il a pris le temps de m’appeler afin de me proposer une solution rapide et efficace. C’est vraiment appréciable d’avoir un responsable aussi impliqué et à l’écoute de ses clients. Lors de ma venue en magasin, il est même venu me saluer, ce qui montre une vraie attention et un excellent sens du service client. Un grand merci également à toute l’équipe du magasin pour leur accueil, leur disponibilité et leur gentillesse. Ça fait plaisir de tomber sur une équipe aussi professionnelle et agréable.

Achat d'un lave vaisselle où je pensais avoir droit à 100e remboursé comme noté sur le site. Une fois l'achat effectué je vais pour demander mon remboursement et là on me dit que j'aurai dû acheter 2 produits éligibles. C'est dommage de le découvrir qu'après ! Et quand on cherche le descriptif de l’asterisque il n'y a rien! Je me demande si on ne chercherai pas à tromper le client... Adieu

Bon produit acheté mais personne ne dit bonjour en entrant dans le magasin, pas de sourire , et quand je demande à ce qu'elle coche non pour que je ne reçoive rien sur mon numéro ou mon mail, elle est limite agressive en disant que ce nest pas pour des pub mais uniquement si un probleme SAV ou autre et que du coup et bien je ne serai prévenue de rien. Je ressors de là et je reçois un mail concernant mon achat!!!!!!!! Le mr qui est venu amener mon colis vers ma voiture était très souriant et agréable ! Merci à lui, ça fait du bien de voir quelqu'un qui n'est pas aigri.....

Retrait de commande ce matin sur rendez-vous. Rapide, efficace. Personnel très sympathique. Merci d’avoir chargé le colis dans la voiture. Ravie de mes achats. Je recommande fortement cette enseigne.

Je souhaite partager mon entière satisfaction suite à mon achat chez BUT. J’ai récemment acheté une table ainsi que des chaises et je suis vraiment ravie de la qualité des produits. Le mobilier est conforme à mes attentes, solide, esthétique et parfaitement adapté à mon intérieur. Le rapport qualité-prix est excellent et l’expérience en magasin a été très agréable. Merci à l’équipe BUT pour son professionnalisme et son accueil. Je recommande sans hésiter !

suivi bien renseigné, délai respecté, personnel aimable. Par contre, j'avais un bon de réduction de 15 euros, sauf sur l'électroménager. J'ai pris du café mais, vu que le café est près de l'électroménager, on ne m'a pas pris ce bon.... je ne vois pas le rapport .... c'est tiré par les cheveux !

Livraison après 1mois alors que le canapé était sensé être en stock avec une livraisonannoncéeapres les fêtes, comme c’est une LDD il a fallu passé vers une conseillère qui nous a fait sentir que 11h50 ce n’était pas la bonne heure (en même temps 3/4 d’heure d’attente avant de trouver une vendeuse) au final canapé livré ENFIN!!! Sauf que le livreur n’avait pas la place dans le camion pour reprendre tout l’ancien canapé alors que la vendeuse était informé plusieurs fois qu’il s’agissait d’un panoramique 9 places, je me retrouve donc avec un canapé neuf dont il a fallu que je resserre les dossiers car mal fait au montage et une partie de mon ancien canapé !!! Impossible de joindre qui que ce soit, je vais devoir me rendre au magasin car je n’ai que ca a faire !!! A la personne qui va répondre évité votre copier coller et venez chercher le reste de mon ancien canapé !!!