BUT

Je souhaite partager mon entière satisfaction suite à mon achat chez BUT. J’ai récemment acheté une table ainsi que des chaises et je suis vraiment ravie de la qualité des produits. Le mobilier est conforme à mes attentes, solide, esthétique et parfaitement adapté à mon intérieur. Le rapport qualité-prix est excellent et l’expérience en magasin a été très agréable. Merci à l’équipe BUT pour son professionnalisme et son accueil. Je recommande sans hésiter !

suivi bien renseigné, délai respecté, personnel aimable. Par contre, j'avais un bon de réduction de 15 euros, sauf sur l'électroménager. J'ai pris du café mais, vu que le café est près de l'électroménager, on ne m'a pas pris ce bon.... je ne vois pas le rapport .... c'est tiré par les cheveux !

Livraison après 1mois alors que le canapé était sensé être en stock avec une livraisonannoncéeapres les fêtes, comme c’est une LDD il a fallu passé vers une conseillère qui nous a fait sentir que 11h50 ce n’était pas la bonne heure (en même temps 3/4 d’heure d’attente avant de trouver une vendeuse) au final canapé livré ENFIN!!! Sauf que le livreur n’avait pas la place dans le camion pour reprendre tout l’ancien canapé alors que la vendeuse était informé plusieurs fois qu’il s’agissait d’un panoramique 9 places, je me retrouve donc avec un canapé neuf dont il a fallu que je resserre les dossiers car mal fait au montage et une partie de mon ancien canapé !!! Impossible de joindre qui que ce soit, je vais devoir me rendre au magasin car je n’ai que ca a faire !!! A la personne qui va répondre évité votre copier coller et venez chercher le reste de mon ancien canapé !!!

Achat d’un réfrigérateur américain à ma grande surprise défaut sur l’une des portes un des bac étais cassé le SAV a pris en compte notre demande et nous la échangé par un nouveau petit bémol devoir ramener l’ancien et récupérer le nouveau une livraison offerte aurait été l’idéal (un véhicule de prêt nous a quand même été proposé) Un grand merci à MR Malaisé pour son professionnalisme pour nous trouver la solution qui pouvait nous convenir au mieux

Plusieurs commandes réalisées dans le magasin avec le même vendeur (Jordan) Toujours très bien accueilli, Jordan a toujours eu le temps de nous recevoir et de nous conseiller au mieux ! Passage en caisse sympathique, ambiance magasin agréable. Livraison rapide et simple, tout gérer par le vendeur. Nous y revenons régulièrement pour le réaménagement progressif de notre domicile, jamais déçu !

Lamentable. A fuir! Mauvaises odeurs dès l'entrée du magasin. Vendeur mal poli. 4 pauvres tabourets même pas à disposition du client dans le magasin. Zone de chargement dans un état déplorable, des palettes en guise d'escalier !!!!! Des vis au sol, des détritus partout et pour finir impossible pour le manutentionnaire de trouver mes 4 pauvres tabourets... 1h passée pour rien puisque j'ai du demander le remboursement de ma commande. A fuir!

Il y a quatre conseillers dans le magasin qui est vide ... il y en a un seul qui travaille en ajustant les étiquettes et les trois nanas bavardent à côté de lui sans aider l'employé qui travaille ni, et c'est pire, venir proposé aux clients que nous étions de l'aide ou un conseil, finalement je fais le chemin jusqu'à elles pour demander si l'une d'elles aurait l'obligeance de venir faire son travail pour laquelle je la paye ! Ce n'est pas la première fois que je viens dans ce magasin et franchement les employés semblent être des glandeurs .

⭐ BUT Belfort – Traitement à la tête du client, client définitivement perdu À Belfort, c’est encore pire qu’ailleurs. On sent très clairement que le service se fait “à la tête du client”. Certains clients sont pris en charge immédiatement, pendant que d’autres sont ignorés, renvoyés vers quelqu’un d’autre, ou laissés à attendre sans raison, alors même que les vendeurs ne sont pas occupés. Quand on va vers eux : > “Ce n’est pas moi, voyez avec un autre.” Et ainsi de suite. Personne ne prend réellement en charge. Le plus choquant, c’est ce sentiment permanent de traitement différencié : ❌ absence d’égalité ❌ favoritisme visible ❌ manque total de considération On ne parle plus ici d’un simple mauvais service, mais d’un climat de discrimination ressenti, qui met profondément mal à l’aise. Et après, on s’étonne que les gens commandent tous sur Internet. Mais en 2025, avec ce type d’équipe, ce genre de magasin n’a tout simplement plus sa place. Les clients ne viennent pas faire la charité. Ils viennent avec de l’argent, pour acheter, et pour être respectés. Quand ce respect n’existe plus, le client fait exactement ce qu’il fait aujourd’hui : ➡️ il commande sur Internet ➡️ il évite les magasins ➡️ il ne revient jamais Et après, certains s’étonneront que les boutiques se vident, que les chiffres chutent, que les enseignes ferment les unes après les autres. Ce n’est pas Internet le vrai problème. C’est l’attitude, le comportement et le service. À force de mépriser les clients, certains finiront logiquement par se demander pourquoi ils n’ont plus de clients du tout. Un commerce sans clients, ça n’existe pas. À ce rythme-là, il ne faudra pas s’étonner si certains finissent par aller pointer ailleurs. Conséquences immédiates : ➡️ magasin définitivement rayé de mes choix ➡️ boycott personnel total ➡️ famille et entourage boycottent également ➡️ et je conseille clairement autour de moi d’éviter cette enseigne Un commerce qui trie ses clients, même implicitement, creuse lui-même sa tombe. Client perdu. Définitivement. Et pas seul.