BUT

Expérience extrêmement décevante. J’ai acheté un meuble qui était déjà abîmé lorsque je suis arrivée chez moi. Depuis, c’est un véritable parcours du combattant pour obtenir simplement la pièce de remplacement. J’ai dû ramener le meuble, revenir récupérer une pièce, rentrer chez moi pour constater qu’elle était encore cassée, puis refaire plusieurs allers-retours au magasin. Résultat : des déplacements incessants, du temps perdu et énormément de frustration. Le service après-vente est pratiquement inexistant. On a vraiment l’impression que personne ne s’en soucie. Les seules réponses obtenues sont des messages du type « nous comprenons » ou « nous sommes désolés », mais derrière il ne se passe rien. Aujourd’hui, presque un an plus tard, je n’ai toujours pas la pièce cassée. Et bien sûr, aucun geste commercial ni dédommagement n’a été proposé malgré tous ces désagréments. Très mauvaise expérience. À fuir.

Personne aimable, compétente et ... patiente ! Hâte de voir notre cuisine posée, cela devrait être très beau. Et le rapport qualité prix est toujours bon, déjà la seconde cuisine commandée chez eux.

Un grand merci à Damien, pour son accueil et son professionnalisme. Il a été extrêmement gentil, très disponible et vraiment efficace. Il a pris le temps de bien nous renseigner sur les canapés et surtout, il a su nous trouver une solution parfaitement adaptée à notre situation. C’est rare de tomber sur un vendeur aussi impliqué et agréable. Une très bonne expérience, je recommande vivement !

Je suis venu une première fois pour récupérer une armoire. Une fois sur place, on m'annonce que le manutentionnaire l'avait abîmée, il était content de lui en plus... Donc je me suis déplacé pour rien. J'ai demandé une livraison a domicile pour la nouvelle commande, personne ne m'a contacté comme il était prévu.

Suite à une visite à ce jour, une caissière, une dame blonde à lunettes d’un certains âge, nous a très mal accueilli, aucune sympathie, aucun sourire, aimable comme une porte de prison. Suite à un prix affiché en caisse différent du prix en rayon, après avoir attendu 15 minutes en caisse ( beaucoup de monde ), elle nous dit « allez voir un vendeur je ne peux rien y faire ». Bref, je vous déconseille ce magasin.

Honteux service après-vente chez BUT ! J’achète une commode samedi, je rentre chez moi, je la déballe : elle est cassée. J’appelle le magasin, on me dit de la ramener pour un échange. Je fais donc la route pour rien, car une fois sur place, on me dit que “ce n’est pas comme ça que ça marche” : il faut faire une procédure de garantie sur internet, et je dois repartir avec ma commode abîmée ! Le pire, c’est l’attitude de la personne du SAV : désagréable, hautaine et sans aucune compassion. Aucune remise en question, aucune excuse, rien. Et le seul “geste commercial” qu’elle a osé me proposer, c’est de m’offrir la livraison de la planche cassée à mon domicile une fois le dossier de garantie traité… Franchement, c’est inadmissible de traiter les clients de cette manière. Première et dernière fois que j’achète chez BUT. Quand on voit la qualité du service, on comprend pourquoi les gens vont ailleurs.

Après avoir commandé une cuisine avec tout l'électroménager cette dernière fût reçu avec 4 semaines de retard suite au non envoi de la commande du cuisiniste. La livraison s'est faite en 3 fois car à la livraison initiale il n'y avait que les meubles, électroménager resté à l'entrepôt. Lors de la seconde livraison il manquait encore un électroménager. A la troisième livraison j'ai fais constater un coup et des ecaillements de sur le devant de la porte du frigo. Actuellement en attente de de réponse concernant la solution qui me sera proposée pour ce fameux frigo.

But épagny est un magasin qui a du recevoir un petit coup de jeune il y a pas très longtemps et cela se voit car les objets en vente sont soigneusement rangés et très bien mis en valeur. Le parking d'accès est plutôt grand, son entrepos de stockage à lui aussi un grand volume. Le personnel est accueillant et les vendeurs semblent bien connaître les produits des quels, ils parlent en mettant très bien les qualités et les défauts. Il est très agréable de voir que l'on reçoit l'intégralité des informations par des personnes intègres. Les prix pratiqués semblent tout à fait correct, même si, comme tout bon client, j'aimerais parfois m'entendre dire: "vous êtes le client du jour et c'est gratuit pour vous" 😜 Tout çà pour dire que vous pouvez y réaliser de belles affaires.