Magasin de meubles · Lys-lez-Lannoy (59)
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Chaîne nationale proposant meubles, électroménager, appareils hifi, téléviseurs et décoration pour la maison.
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J’ai acheté chez Bur. Et j’adore ces deux articles en plus pas chers !
Je devais avoir un meuble d’angle qui n’a pas etait fait, de plus nous avions demandes mon fils et moi ma meme cuisine comme cemle d’expo, manque a chaque porte des pastilles pour fermeture des portes. Cela fait du tord a ce que je voulais je ne peux plus aller a mon arrivee de gaz. Chercher l’erreur de plus l’electricien a suivi les plans. Et ecart au debut de la cuisine qui devait etre ajuste au mur donc prive de prises de courant.
TOUT SIMPLEMENT INCROYABLE LE SERVICE APRÈS-VENTE !!!! Je possède un sommier individuel en chêne d'une valeur de +300€ mais le sommier n'arrête pas de se déboiter donc je réclame un remboursement mais je ne l'ai jamais eu était donné que j'ai dormi sur le sommier et la boîte d'emballage est ouverte. Cependant après avoir contacté sur place le service après-vente qui m'a fourni la boîte mail du service après-vente but et m'avoir expliqué que je devais envoyer photos de la facture du sommier après une semaine d'attente 2 hommes sont venus avec double planche et sont montés au 2 ème étage dans ma maison 🏡 pour m'installer eux même le sommier qui était tout simplement mal installé parce que j'avais oublié d'insérer 4 écrous chose qu'ils ont repéré de suite. Je recommande FORTEMENT JE NE SAVAIS MÊME PAS QUE SERVICE LIVRAISON A DOMICILE ET INSTALLATION EXISTE EN FRANCE !!!!!!!
S.A.V Très déçu par la gestion du SAV de BUT LEERS concernant un matelas sous garantie présentant un affaissement ainsi qu’une déformation importante du revêtement (bosse dans la mousse à mémoire de forme), rendant son utilisation inconfortable au quotidien. Malgré plusieurs échanges, des courriers recommandés et une mise en demeure, aucune véritable solution n’a été proposée. Le dossier a uniquement été évalué à partir de photographies, avec un refus systématique basé sur un seuil de 10 % d’affaissement, sans réelle prise en compte du défaut global ni de la gêne subie. J’ai également demandé les coordonnées du médiateur de la consommation, sans réponse à ce jour. Très déçu du manque de considération et du traitement de ce dossier.
En plus des 449 € du canapé commandé depuis votre site Internet, j'ai payé 248 € pour une livraison " confort " qui incluait selon votre descriptif la livraison dans la pièce de mon choix, le montage, ainsi que la reprise de l'ancien canapé et des cartons d'emballage. Or, j'ai bien été livré dans la pièce de mon choix, mais sans déballage ni montage de mon canapé, et donc sans reprise des cartons d'emballage. Payer ce prix pour ce service, c'est de l'escroquerie !
Un grand merci à Guillaume et Amaury pour leurs professionnalisme et leurs gentillesses se sont de loins les meilleurs vendeur du magasin
Lave-linge de moins de 2 ans, charnières défectueuses avec une utilisation normale. Réponse du service client : “Ce n’est pas pris en charge.” 500 € encaissés sans problème, mais aucune solution proposée au client. Service après-vente très décevant.
Bonjour, et bien empruntez un autre chemin mais n allez pas chez But ! Ils vendent des extensions de garantie qui sont totalement inutilisables ! Même les techniciens d assurance qui sont venus chez moi, le disent !! Dingue. Au bout de 2 ans, le canapé s affaisse et c est normal ! Ou va t on ? L affaissement est normal me dit on, c est un "rodage" ! A qui l as t on déjà fait celle là ? Si rodage, on m explique pas pourquoi ce "rodagz" tout à fait normal, n est pas uniforme sur tt le canapé ! Bien entendu, je n'ai pas de vrai raison si ce n'est me répondre que mon canapé est conforme ! ....un sketch ! Alors n écoutez pas les vendeurs pour l extension, ils ny connaissent rien, c est juste pour toucher une prime , mais au final, vous payez une garantie , et vous n aurez rien ! Même les techniciens de l assurance le disent... Passez votre chemin, c est du vol !
Si j’avais pu mettre 0 je l’aurai fait! On achète un lit qui doit arriver le lendemain. Il arrive 9jrs après… mais pour BUT c’est normal… ce sont des choses qui arrivent me disent-ils… ! Je les ai contacté 4 fois… Aucune excuse et aucun geste commercial! Abstenez-vous d’acheter des articles qui ne sont pas en stock!
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Très bonne expérience lors de l’achat de nos deux matelas aujourd’hui. Alexandre a été au top : très agréable, à l’écoute et surtout très compétent. Il connaît parfaitement son sujet et a su nous conseiller avec professionnalisme, ce qui a rendu l’échange vraiment plaisant. Un grand merci à lui pour son accompagnement !
Excellent contact avec le vendeur prénommé Bruno du rayon Machine à laver et écran de TV. Je suis sller avec ma mère de 74 ans dans se magasin but et Bruno a été trés patient et très professionnel dans toute les réponses à nos questions. Au plaisir de revoir cet homme qui etait vraiment de bon conseil pour nous, merci.
Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fais. Service retrait 0. J’ai commandé deux articles un lit coffre et un matelas 160x200 auprès de chez vous à BUT LYS LEZ LANNOY. De une, vous m’annoncez un retrait le 08/01/2026 pour les deux articles. Au final le jour J, je loue une camionnette exprès pour mes deux colis pour faciliter le transport pour qu’au final je n’ai que mon lit à retirer et on m’annonce que le matelas n’est pas en stock. Enfin bref, je comprends avec les conditions météorologiques que nous avons eu la semaine dernière que la livraison de certains articles soient plus longue que prévue. Après, on m’annonce 4jours après que mon matelas est disponible en retrait. Le 13/01/26 je vais donc le chercher au point retrait. Déjà accueil très froid, pas un bonjour enfin pas un mot du monsieur s de l’accueil ! Il ne me demande meme pas c’est pour quel retrait. Il me demande ma pièce d’identité et de signer. Il m’annonce de l’attendre dehors et qu’il me donne le colis à mette dans ma voiture. Je lui fais donc confiance, il met le matelas roulé dans mon coffre et je repars. Arrivée chez moi, je déroule le matelas et je constate que ce n’est PAS DU TOUT le matelas que j’ai commandé. Il m’a donné un matelas 140x190 …. Alors je ne suis pas du tout contente et satisfaite de votre service retrait. Maintenant je me retrouve avec un matelas qui ne correspond pas au lit et je ne peux plus l’enrouler. Je vous prie de bien vouloir trouver une solution rapidement car je ne me déplacerais pas pour une erreur de la part de vos collaborateurs. Merci.
Nous avons acheté notre canapé chez But. Nous avons été conseillé par Alexandre. Un commercial comme on en fait plus :) Un grand merci à lui, il a fait preuve de disponibilité, de professionnalisme et d’une grande gentillesse. Nous sommes ravis de notre achat et reviendrons sans aucun doute !
Après un manque de précision et explications, par un vendeur, pour l'achat d'un matelas, Sabine a su solutionner notre problème rapidement. Très à l'écoute, elle a géré notre problème sans difficulté et, sans aucunes demandes de notre part, nous avons eu droit à un geste commercial. Encore merci pour votre amabilité et votre professionnalisme au top 👍 Si vous devez acheter un matelas, sans hésitation, demandé Sabine.
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