T

Thibaut Deville Google

12/07/2026

J'ai passé commande pour un retrait avec rendez vous. Je me pointe au rendez vous pour au final attendre 10 min en pleine chaleur dans le vent car un vendeur est arrivé ( pas de bonjour rien , hyper froid ) en me disant qu'il fallait que je rentre à l'accueil. Sincèrement faudrait premièrement revoir le personnel, et deuxièmement indiquer qu'il faut se présenter à l'accueil pour le retrait ! Car j'ai fais exactement ce que l'on me demandais de faire via le message reçu sur mon téléphone avec un message à la fin comme quoi il fallait que j'attende car on allait m'apporter ma commande directement. À fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour Thibaut Deville, nous comprenons votre déception face à cette expérience désagréable. Nous vous présentons nos excuses pour ce ressenti sur l'accueil et d'information reçue. Nous prenons en compte votre retour pour amélioration de nos services. Kam, de l'équipe service client BUT

D

Dan Google

26/06/2026

Le magasin But de Digoin est toujours un plaisir à visiter. L’équipe est accueillante, disponible et de très bon conseil. Le choix de meubles et d’électroménager est large, avec des produits bien présentés et souvent à des prix très intéressants. Le service est rapide, professionnel, et on sent vraiment que le client est au centre de leurs priorités. Une adresse fiable pour équiper sa maison à Digoin.

Réponse du professionnel : Bonjour Dan, nous vous remercions pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que notre équipe et notre offre aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Mel, de l'équipe service client BUT

V

Véronique MARTIN Google

09/06/2026

Magasin très bien achalandé, propre, personnel souriant a notre écoute et disponible rapidement, des promotions super intéressantes, très contente de mes achats en promotion bien-sûr, il faut en profiter..je reviendrai 🥰👍

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique MARTIN, nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Votre fidélité nous honore et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles offres avantageuses. Mel, de l'équipe service client BUT

J

JÉRÉMY Clair Google

06/06/2026

Nous avons acheté un lave-vaisselle qui a eu beaucoup de problèmes. Ils nous ont dit de le remplacer, alors nous en avons pris un autre. Celui-ci a également eu un problème qui a été réparé, mais deux jours après, le lave-vaisselle ne fonctionnait plus. Ils sont revenus un mois plus tard. Le lave-vaisselle a effectué un lavage, puis il est déjà tombé en panne à nouveau.

Réponse du professionnel : Bonjour Jérémy Clair, nous sommes désolés d'apprendre les difficultés persistantes avec votre équipement. Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons vous assister. Nous vous invitons à nous contacter via notre service client en ligne http://bit.ly/4h8cL69 afin que nous puissions vous apporter notre aide. Marie, de l'équipe service client BUT

N

Nerus Google

29/05/2026

Parfait, cependant l'article était indisponible à But Moulins avec une attente de 3 semaines, mais disponible à Digoin à environ 30 km. Ne serait-il pas plus simple de communiquer avec les magasins alentours pour éviter l'attente ?

Réponse du professionnel : Bonjour Nerus, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous comprenons votre suggestion concernant la coordination entre nos points de vente et la communication des disponibilités. Nous transmettons votre remarque à nos équipes pour améliorer votre expérience. Mel, de l'équipe service client BUT

c

charvon david Google

28/05/2026

Je me suis présenté lundi il y a 3 semaines à 14h00 pour effectuer une conception de cuisine et un devis, on m à gentiment répondu "ah ben monsieur faut pas venir le lundi pour une cuisine c'est son jour de repos !",, là personne plus 2 vendeurs disponibles puisque c'est l ouverture. Je vais donc à la concurrence, 2 enseignes différentes, j'ai été bien reçu et 1h30 après j avais mon plan et mon devis. Aujourd'hui jeudi 28 mai je me représente (puisque j avais posé congé), le vendeur cuisine non disponible, il était en rdv et en avait apparemment pour 2 heures minimum... La jeune demoiselle à l accueil-très agréable-m à demandé pour une éventuelle prise de rdv, mais je ne peux pas me permettre de posé des CP juste pour rencontrer le vendeur !!! Et là, ds le magasin, 3 vendeurs-ruses parlent et rient dw 1 coin du magasin... Appartement vous n avez pas besoin de vendre plus que ça, vu la motivation de votre équipe... C'est bien dommage, car pour un projet à 6500€, plus mes besoins d électroménager en sachant que j habite à seulement 2km de votre magasin aurait été bienvenu, mais malheureusement vu l accueil et l absence de motivation et de professionnalisme des vendeurs j irais à la concurrence. Très déçu de votre enseigne, elle a bien changé mais en négatif !!

Réponse du professionnel : Bonjour Charvon David, nous comprenons votre déception face à cette expérience décevante. Nos cuisinistes sont disponibles sur RDV, à prendre sur notre site BUT-Cuisines.fr afin de garantir un moment d'échange sur votre dossier. Kam, de l'équipe service client BUT

M

Marie Caetano Google

17/05/2026

J’ai passé une commande pour un électroménager le 2 mai pour livraison estimée le 12 mai. Le 12 mai je reçois un mail me signalant du retard. Pas d’infos sur mon compte but!!! J’appelle et on m’annonce livraison le 19 mai. À ce jour, aucune modification faite sur mon compte but…l’estimation indiquée pour la livraison est toujours le 12 mai!!! Par contre, mon règlement a bien été prélevé le 2 mai!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Caetano, nous regrettons sincèrement ce désagrément lié à votre commande. Nous transmettons votre retour à notre équipe pour améliorer notre service. Nous allons examiner votre dossier pour une résolution rapide. Merci de votre patience. Kam, de l'équipe service client BUT

N

Nathalie Desmigneux Google

26/04/2026

J adore se magasin, personnel et direction sympathique et efficace , les meubles sont bien presenter ainssi que la deco ,on a envi de tout acheter

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie Desmigneux, nous vous remercions pour votre appréciation très positive de notre établissement à Digoin. Votre satisfaction concernant l'accueil et la mise en valeur des articles nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous espérons vous revoir prochainement pour vous accompagner dans vos futurs projets. Mel, de l'équipe service client BUT

S

Stéphanie Pillot Google

01/02/2026

Magasin proche qui propose un large choix de produits à des prix abordables. Un personnel aimable, disponible et compétent depuis les conseillers-vendeurs jusqu'au personnel du dépôt en passant par l'hôtesse de caisse.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe et notre offre répondent à vos attentes. Merci pour votre confiance. Marie, de l'équipe service client BUT

M

Marcelle Bize Google

24/01/2026

Attendu pour un renseignement 40 minutes sans qu'un vendeur viennent. pour ne pas avoir de réponse.. juste l'air de déranger ..je vais aller dans petit commerce .

Réponse du professionnel : Bonjour Marcelle Bize, Nous sommes désolés pour ce manque d'attention lors de votre visite. Votre retour est précieux pour corriger ces manquements. N'hésitez pas à nous contacter via nos réseaux sociaux, @but, ou via notre service client en ligne http://bit.ly/4h8cL69, pour vous apporter notre aide. Marie, de l'équipe service client BUT.

q

queurty christiane Google

13/12/2025

Satisfait du magasin But à Digoin 72160 ,bon accueil et renseignement satisfaisant J attend mes 50 e pour 300e d achat en faveur du black friday et j ai vu 15 e en bon d achat A bientôt ,notre visite

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Nous vérifions votre avantage Black Friday et restons à votre disposition. Yan, de l'équipe service client BUT

j

jacqueline esain Google

11/12/2025

Accueil chaleureux, personnel adorable je reviendrai

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir prochainement. Yan, de l'équipe service client BUT

E

Evelyne AUBRIOT Google

26/11/2025

Très joli magasin Beaucoup de produits et de choix Personnel accueillant

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que notre espace et notre équipe aient répondu à vos attentes. Merci pour votre confiance. Yan, de l'équipe service client BUT

F

Frédéric Chartier Google

24/11/2025

Ravis de notre achat, conseiller sympathique et très professionnel bravo à lui , a bientôt cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes heureux que votre expérience ait été positive et que notre équipe ait su vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir prochainement. Marie, de l'équipe service client BUT

B

BAAAPTISTE Google

17/11/2025

Trouver rapidement notre canapé, dommage pour le délai de livraison.. Mais personnel au top, et un large choix quand même !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe et la sélection vous aient satisfait. Nous prenons en compte votre remarque sur les délais pour améliorer notre service. Marie, de l'équipe service client BUT

G

Graziella Desiles Google

15/11/2025

Super rapide merci beaucoup et bravo a équipe de but de digoin au top

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que notre intervention ait été efficace et appréciée. Merci pour votre confiance. Yan, de l'équipe service client BUT

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jean-marie pannekoucke Google

02/11/2025

ACHAT téléviseur LG le vendeur est très compétent

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que l'expertise de notre équipe vous ait pleinement satisfait lors de votre acquisition. Merci pour votre confiance. Marie, de l'équipe service client BUT

C

Carole Hubner Google

10/10/2025

Vendeur très professionnel de bons conseils. Bon rapport qualité prix. Du choix dans les différents matériaux.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su vous guider efficacement et que notre sélection vous ait satisfait. Merci pour votre confiance. Yan, de l'équipe service client BUT

F

Frederic Porterat Google

17/09/2025

Honteux ce magasin pas de frigo en stock et en plus il ne livre plus , si à moins de 20km ,on fait comment, but à bien changer grâce à eux j ai acheter chez un commerçant qui lui me le livre gratuitement et en plus très sympa et ne vous fait pas attendre comme à but quand il n y a personne magasin à fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Frederic Porterat, Nous sommes désolés que votre expérience en magasin n’ait pas été satisfaisante. Nous comprenons votre frustration concernant le manque de stock et les conditions de livraison. Votre retour est précieux et transmis à nos équipes afin d’améliorer la disponibilité des produits et la qualité de notre service. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti. Yan, de l'équipe service client BUT

M

Maryline Dauvillaire Google

09/08/2025

Je suis allée ce matin à but et bien cela faisait un petit temps que je ne m y étais pas rendue et bien très beau magasin, très bien agencé de beaux meubles de belles décos de jolies couleurs c top!!! des prix raisonnables, comme je dois y retourner avant fin août c parfait j ai vu !!! bravo aux décorateurs !!!👍

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis que notre magasin et ses aménagements vous plaisent. Merci pour votre retour positif, nous espérons vous revoir bientôt. Kam, de l'équipe service client BUT

M

Marie-Ange MARTINE Google

21/03/2025

Rien à dire sur l'accueil et la compétence de But. MAIS, il s'avère que vos nouveaux livreurs sont carrément mal élevés, agressifs, je m'enfoutistes, me tutoyant d'emblée et me hurlant dessus (et j'en ai fait de même leur demandant de ne pas me tutoyer mais ils ont continué), tout cela parce qu'ils étaient arrivés vers 18h20 alors que l'on les attendait entre 9h et midi, mais qu'ils soutenaient que c'était à partir de 14h, me disant "c'est ce que TU as dans ta tête, mais moi je TE montre que C'EST pas ça " etc etc.... Quelle honte ce genre de personnages qui tutoient les femmes mais à l'apparition de mon frère le vouvoient aussitôt. Ils vous feront une bien mauvaise image croyez-moi.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Ange MARTINE, nous sommes désolés pour votre expérience avec notre service de livraison. Nous allons enquêter sur cet incident pour améliorer notre service. Merci pour votre retour. Chris, de l'équipe service client BUT.

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Mouhemed Senouci Google

20/02/2025

Responsable très professionnel et très gentil je recommande fortement ce magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Mouhemed Senouci, nous vous remercions pour votre recommandation chaleureuse et sommes ravis de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir bientôt. Kam, de l'équipe service client BUT

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lilou blgn Google

11/01/2025

Une étoile car on ne peux pas mettre 0.. J’ai commandé un cadre de lit avec sommier, que j’ai déjà du attendre 1 mois et demi car vous n’avez pas de stock, cela passe encore. J’attendais des conseil quand a ce que je voulais acheter, je voyais 3 employés au même endroit entrain de faire la même tâche et de rigoler, mais personne pour conseiller. Le service est médiocre La livraison était de 40€ pour 1 SEUL ARTICLES. C’est du vol, si j’vous n’avez pas de stocks ou si vous n’êtes pas capable de livrer, mieux vaut commander sur internet pour que ça arrive devant la porte. Mais aujourd’hui je me rend au magasin pour retirer mes deux articles, et je retrouve le sommier avec la moitié du plastique qui est arraché car apparemment l’homme qui gère le dépôt s’en fou… Il a chargé ça sur son télescopique sans se demander si cela allait tomber, si ma sœur ne l’avais pas tenu il serait tomber par terre.. Je ne recommande absolument pas. Gagnée du temps et commandée directement sur internet ou alors allez chez la concurrence. Bonne soirée.

Réponse du professionnel : Bonjour lilou blgn, nous sommes désolés pour votre expérience. Nous prenons vos remarques au sérieux et allons les examiner pour améliorer nos services. Yan, de l'équipe service client BUT.

L

Loup Tame Google

28/12/2024

J'ai acheté un lave-vaisselle, pour une cuisine intégrée. Depuis plus d'un mois, j'attends qu'on me pose une poignée pour pouvoir enfin l'ouvrir et donc m'en servir. J'ai envoyé, mails et appels au SAV ( où on ne vous donne pas de numéro de SAV, comme cela lorsque vous recevez un SMS pour donner votre avis, sans ce numéro vous êtes bloqué!). Visiblement le service clientèle s'arrête net après que vous ayez réglé votre achat. J'ai 65 ans et donc eu à faire à de nombreuses enseignes (Darty, Conforama ETC) jamais vu une telle désinvolture dans la relation commerciale.

Réponse du professionnel : Bonjour Loup Tame, nous regrettons sincèrement votre expérience. Nous vous assurons de notre engagement à résoudre votre problème rapidement. Merci de nous contacter sur nos réseaux sociaux pour toute aide complémentaire. Chris, de l'équipe service client BUT.

S

Sandra Piquet Google

10/03/2024

Après leur avoir lâché pratiquement 1200€ pour un lit option livré+monté et 1 meuble a chaussure. Mon lit a été a moitié livré lit dans mon garage et les tiroirs en magasin.. le lit déposé en m.... et livreur parti sans vouloir monté le lit, on a du monté notre lit le soir pour ne pas passer 1 semaine a dormir par terre.. A ce jour j'attends toujours le remboursement du montage qui devait être fait mais rien ne se passe.....

Réponse du professionnel : Bonjour Sandra Piquet, je suis désolée de cette mésaventure et de la mauvaise expérience. Pour que nous puissions vous prendre en charge rapidement, je vous invite à nous contacter sur les réseaux sociaux et en même temps, nous avertissons le magasin concerné. Kam, service relation client, BUT

O

Olga Lavrova Khendryk Google

30/06/2023

Très beau magasin. Entièrement rénové. Beaucoup d'idées de décoration. Même mon chien est resté en admiration !

Réponse du professionnel : Bonjour Olga Lavrova Khendryk, Un grand merci pour votre gentil message, nous faisons suivre à toute l'équipe ! À très vite ! Kam, service relation client, BUT

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