BUT

J’ai commandé un matelas dans ce magasin et l’expérience a été très décevante. On ne m’avait pas du tout informé d’un délai d’attente de plus de 6 semaines au moment de l’achat. Pendant toute cette période, j’ai appelé plusieurs fois pour avoir des nouvelles et je suis tombé à chaque fois sur des interlocuteurs différents qui repoussaient systématiquement la date de livraison, sans jamais donner d’informations claires. J’ai finalement dû me déplacer en magasin pour apprendre qu’il n’y avait toujours aucune date prévue. La responsable n’a même pas pris le temps de venir discuter avec nous pour expliquer la situation, ce qui est vraiment regrettable en termes de service client. Je tiens cependant à remercier l’hôte de caisse qui a fait de son mieux pour trouver une solution alternative et rattraper la situation. Sans lui, l’expérience aurait été encore plus insatisfaisante .

Le SAV est est à fuir ! N'ayant toujours pas de retour de leur part au sujet de mon aspirateur défectueux pour lequel je demande un remboursement, je vais devoir ouvrir un litige auprès de ma protection juridique.. La prochaine fois je commanderai sur Amazon..

Attention Cuisiniste au professionnalisme deplorable, SAV absent au moindre problème. Suite à une commande de 1500e EN SEPTEMBRE pour du matériel de cuisine, nous avons reçu un article plusieurs mois apres et un article défaillant. Nous avons donc contacté le SAV pour une prise en charge de ce problème. Le SAV et le nouveau cuisiniste ne font que se renvoyer la balle. J'appelle toute les semaines plusieurs fois, pas de reponse alors que je ne demande qu'un remboursement de l'article qui présente un defaut de fabrication. Plus de 500 euros en attente depuis 5 mois. Le cuisiniste a enfin daigné répondre quand j'ai demandé a parlé au directeur : promesse de m'envoyer un mail dans les 48h, relance 3 fois pendant 2 semaines toujours rien. Nous avions choisi d'acheter en boutique pour avoir un suivi et favoriser l'activité locale. Je vous recommande de passer par Amazon où tout autre site internet : même article pour 190 e de moins avec un bien meilleur SAV.

Très grand magasin, bon stock. Personnel agréable. 1 étoile en moins car on ne peut pas les joindre par telephone, on tombe sur une plate forme et les 2 personnes que j’ai eu étaient plutôt mauvaises pour me renseigner. J’ai donc pris le risque d’aller au magasin à 1h10 de chez moi en espérant que les articles étaient encore disponibles.

J’avais soigneusement préparé l’arrivée de mon canapé en libérant l’espace et en demandant à ma collègue de réserver la place en bas de chez moi. Malgré ces précautions, les livreurs ont tenté de trouver des excuses et ont affirmé que le canapé était impossible à monter en raison d’un couloir trop étroit. J’ai insisté et, en fin de compte, j’ai réussi à faire passer le canapé moi-même, sans l’abîmer, en déplaçant les obstacles. À la fin, j’ai contacté But pour demander un geste commercial et faire déduire le coût du montage, car j’avais tout géré moi-même. J’ai exprimé ma déception et précisé que c’était la première et dernière fois que je commandais chez eux, et que je n’envisageais pas de renouveler l’expérience, notamment pour un futur achat de sèche-linge. Au final, les livreurs, malgré leur réticence et leur manque d’effort, ont finalement monté le canapé, et celui-ci est désormais dans mon salon.

Magasin qui n'assure pas son SAV. Machine à laver séchante acheté en 04/2025, déjà 3 techniciens sont venus. Les 2 derniers sont restés 5 mn, la partie séchante a refonctionné 1 seule fois après. Après appel du SAV, ils veulent encore envoyé un technicien alors que je demande un échange avec une machine neuve, après 3 interventions en 9 mois que vous faut-il pour comprendre qu'il faut la changer ?? Vous attendez la fin de la garantie ?? Va-t il falloir vous faire contacter par notre protection juridique ou venir faire un scandale en magasin ?? Parce que bien sûr le magasin ne répond pas lorsque le SAV nous transfère. Bref zéro pointé, morale de l'histoire on aurait dû passer par AMAZON avec eux au moins on n'aurait pas été déçu.

Reçu à la limite de l'impolitesse. J'avais besoin de renseignements POUR UN LIT ET UN MATELAS.. Le collaborateur m'a indiqué l'endroit du produit et m'a laissé seul. A noter que j'étais pour l'heure seul comme client .Jai acheté un produit et ai demandé le prix d'un autre élément. La réponse du vendeur...Je n'ai pas de produit pas cher et de bonne qualité et ceci dit d'une façon condescendante .Si cette personne se sent mal dans son emploi, qu'il reste chez lui J'ai terminé mes courses dans un autre magasin d'ameublement et là, j'ai choisi de la qualité malgré le prix. Par contre, les personnes aux caisses chez but sont très polies et agréables.

Le jeune homme à l'accueil est parfait, super agréable, accueillant, y a pas mieux, et efficace. La vendeuse est aussi très agréable et compréhensive. J'ai juste eu un petit problème avec le dépôt qui a fermé juste au mauvais moment et je n'étais pas informé de sa fermeture entre midi et 14 heures, mais le jeune homme de l'accueil et la vendeuse on résolu mon problème et une personne est venue m'apporter ma commande par le magasin. Super sympa et très bonne relation client, je suis tombé sur des anges. Mais je pense que ça reflète, comme souvent la gestion de la part des responsables. Donc en un mot je ne dirai qu'une seule chose "bravo" Peut difficilement faire mieux ! Mon magasin habituel est aussi très agréable et accueillant, mais ne vous arrive pas à la cheville.