BUT

Attention Cuisiniste au professionnalisme deplorable, SAV absent au moindre problème. Suite à une commande de 1500e EN SEPTEMBRE pour du matériel de cuisine, nous avons reçu un article plusieurs mois apres et un article défaillant. Nous avons donc contacté le SAV pour une prise en charge de ce problème. Le SAV et le nouveau cuisiniste ne font que se renvoyer la balle. J'appelle toute les semaines plusieurs fois, pas de reponse alors que je ne demande qu'un remboursement de l'article qui présente un defaut de fabrication. Plus de 500 euros en attente depuis 5 mois. Le cuisiniste a enfin daigné répondre quand j'ai demandé a parlé au directeur : promesse de m'envoyer un mail dans les 48h, relance 3 fois pendant 2 semaines toujours rien. Nous avions choisi d'acheter en boutique pour avoir un suivi et favoriser l'activité locale. Je vous recommande de passer par Amazon où tout autre site internet : même article pour 190 e de moins avec un bien meilleur SAV.

Très grand magasin, bon stock. Personnel agréable. 1 étoile en moins car on ne peut pas les joindre par telephone, on tombe sur une plate forme et les 2 personnes que j’ai eu étaient plutôt mauvaises pour me renseigner. J’ai donc pris le risque d’aller au magasin à 1h10 de chez moi en espérant que les articles étaient encore disponibles.

J’avais soigneusement préparé l’arrivée de mon canapé en libérant l’espace et en demandant à ma collègue de réserver la place en bas de chez moi. Malgré ces précautions, les livreurs ont tenté de trouver des excuses et ont affirmé que le canapé était impossible à monter en raison d’un couloir trop étroit. J’ai insisté et, en fin de compte, j’ai réussi à faire passer le canapé moi-même, sans l’abîmer, en déplaçant les obstacles. À la fin, j’ai contacté But pour demander un geste commercial et faire déduire le coût du montage, car j’avais tout géré moi-même. J’ai exprimé ma déception et précisé que c’était la première et dernière fois que je commandais chez eux, et que je n’envisageais pas de renouveler l’expérience, notamment pour un futur achat de sèche-linge. Au final, les livreurs, malgré leur réticence et leur manque d’effort, ont finalement monté le canapé, et celui-ci est désormais dans mon salon.

Magasin qui n'assure pas son SAV. Machine à laver séchante acheté en 04/2025, déjà 3 techniciens sont venus. Les 2 derniers sont restés 5 mn, la partie séchante a refonctionné 1 seule fois après. Après appel du SAV, ils veulent encore envoyé un technicien alors que je demande un échange avec une machine neuve, après 3 interventions en 9 mois que vous faut-il pour comprendre qu'il faut la changer ?? Vous attendez la fin de la garantie ?? Va-t il falloir vous faire contacter par notre protection juridique ou venir faire un scandale en magasin ?? Parce que bien sûr le magasin ne répond pas lorsque le SAV nous transfère. Bref zéro pointé, morale de l'histoire on aurait dû passer par AMAZON avec eux au moins on n'aurait pas été déçu.

Reçu à la limite de l'impolitesse. J'avais besoin de renseignements POUR UN LIT ET UN MATELAS.. Le collaborateur m'a indiqué l'endroit du produit et m'a laissé seul. A noter que j'étais pour l'heure seul comme client .Jai acheté un produit et ai demandé le prix d'un autre élément. La réponse du vendeur...Je n'ai pas de produit pas cher et de bonne qualité et ceci dit d'une façon condescendante .Si cette personne se sent mal dans son emploi, qu'il reste chez lui J'ai terminé mes courses dans un autre magasin d'ameublement et là, j'ai choisi de la qualité malgré le prix. Par contre, les personnes aux caisses chez but sont très polies et agréables.

Le jeune homme à l'accueil est parfait, super agréable, accueillant, y a pas mieux, et efficace. La vendeuse est aussi très agréable et compréhensive. J'ai juste eu un petit problème avec le dépôt qui a fermé juste au mauvais moment et je n'étais pas informé de sa fermeture entre midi et 14 heures, mais le jeune homme de l'accueil et la vendeuse on résolu mon problème et une personne est venue m'apporter ma commande par le magasin. Super sympa et très bonne relation client, je suis tombé sur des anges. Mais je pense que ça reflète, comme souvent la gestion de la part des responsables. Donc en un mot je ne dirai qu'une seule chose "bravo" Peut difficilement faire mieux ! Mon magasin habituel est aussi très agréable et accueillant, mais ne vous arrive pas à la cheville.

Magasin a fuir ! Canapé de piètre qualité, sav a répétition,nous en sommes au troisième et c'est pas prêt de s'arrêter je pense, jusqu'à ce que je perde patience et que mon canapé termine sur votre guichet caisse une journée de samedi de solde. Je laisse le magasin trouver une solution a notre problème a savoir un échange a neuf mais si c'est pour continuer d'avoir des problèmes je préfère un avoir ou un remboursement mais jusqu' ici comme c'est partie notre cuisine et chambre de notre fils a plus de chance d'être acheter ailleurs. Problème qui va sans doute se terminer avec la protection juridique, si je décide pas de vous le ramener a ma manière. Le seul tord que nous ayons eu ici c'est de vous avoir fait confiance une dernière fois car notre premier canapé acheter chez vous avez déjà perdu la plupart de son simili en moins de 3 ans, problème pourtant connu par le magasin selon la vendeuse, et les problèmes continu avec celui ci acheter 1200€

C’est n’importe quoi aux caisses !!! du personnel incompétent avec des pratiques commerciales agressives pourtant strictement interdite par le code de la consommation article L,121-6 à L,121-8 Fuyez fuyez, Darty est pas loin et les vendeurs sont tellement plus agréable et a l’écoute. Parfois payez un peu plus cher pour un meilleur service c’est beaucoup mieux ! Nous n’avons pas eu le choix et nous ne recommencerons pas !!!!!!!

Magasin But Saint Paul à Romans J'ai eu un suivi de la commande à la livraison et qui s'est passée dans les délais. Nous avons eu 2 livreurs très sympas, expérimentés ..... à l'image de la maison But. Une seule chose : j'ai reçu 2 mails du siege avec des pièces jointes sous forme de code barres ou Dat illisibles..... dommage !!!!!

C'est pas le magasin que j'aime pas Je connais quelqu'un qui venu pour une offre d'emploi quand est directeur d'un magasin but je trouve ça inadmissible et que quelqu'un viens dans votre magasin qui soit SDF car moi en tant investisseur sur Paris la France entière on doit donner sa chance à tout le monde j'espère une chose c'est que vous finissez pas comme lui. J'espère que votre mentalité va changer quand on cherche quelqu'un pour travailler on prend le premier venu sans regarder sa situation cordialement Lamborghini prestigio

Très déçus après plusieurs années de fidélité à la marque , nous avons eu de mauvaises informations sur la réception de bon d’achat lors des French days , nous achetons pour un gros montant et à la sortie nous n’avons jamais vu la couleur de ce bon que sois disant a été émis sur l’espace client et il a expiré , aucun geste commercial du service client alors que c’est la caissière qui nous dit ça arrive par voie postale , je pense rééditer le chèque ne coûtait en rien à l’enseigne même si sois disant il a expiré ! Bref on le prendra comme une publicité mensongère , ce n’est pas pour le montant mais pour le principe et plus jamais on retournera chez but !

Je suis très satisfait de mon passage chez But ! Les hôtes et hôtesses de caisse sont vraiment au top : souriants, rapides et toujours à l’écoute. C’est agréable de finir ses achats avec une équipe aussi accueillante et professionnelle. Merci à l’équipe

Probablement la pire expérience client de ma vie. Nous avons acheté un canapé a presque 2000€ qui était soit disant en stock. Le problème a commencé lors du soit disant paiement en dix fois qui n’a pas été accordé malgré des revenus plus que confortables, mais ça bref, je peux comprendre que c’est leur organisme de financement qui est bidon, mais le pire c’est que ce n’était pas en stock malgré ce qu’ils ont dit et que c’était un cadeau d’anniversaire. Cadeau donc raté 😡 ensuite il fallait aller le chercher à Lyon et nous avons encore dû attendre deux semaines de plus pour la livraison. Pas un geste commercial digne de ce nom pour la déconvenue. Je déconseille le magasin de St Paul les romans. Moi en tout cas, ils ne me reverront plus 👎 jamais

Retrait WEB J’ai passé une commande, le 20 octobre 2025, dans le magasin BUT ROMANS via internet, à récupérer le 22 octobre puisque l’ensemble des éléments était disponible. Mon compagnon y est allé pour récupérer le colis, et on lui dit que le magasin m’avait appelé pour me prévenir qu’il n’avait pas les stocks suffisants. Je n’ai reçu aucun appel, et aucun message vocal de leur part. J’ai essayé d’appeler le service client pour avoir des informations, et au bout de 10 minutes j’ai réussi à avoir le magasin, pour me dire qu’il manquait effectivement une partie des éléments que j’ai commandé, et que ceux-ci seraient disponibles uniquement le 8 novembre, alors même que sur le site, ils sont toujours notés disponibles et je reçois encore des messages me disant d’aller les récupérer (voir photos ci-joint). Cela est absolument inadmissible qu’un magasin relevant d’un si grand groupe ne soit pas capable d’avoir des stocks à jour, et ne soit pas non plus capable de contacter convenablement ses clients pour les prévenir.

2 car contente de mon achat. 2 et pas plus car honnêtement niveau amabilité il y a de quoi faire. Déjà le magasin ouvre à 10h05, certains vendeurs nous saluent avec le café à la main. Le vendeur nous fait notre bon de commande (achat sèche linge) sans un mot sans un conseil bref rien... À la caisse pas mieux, le sourire inexistant et le meilleur pour la fin à l enlèvement (il est bien indiqué que l on peut nous aider pour charger) heureusement.... On nous a laisser notre achat dehors. Pas un mot rien. Bref je comprend de mieux en mieux les achats sur le net. Vraiment dommage ce manque de communication, d amabilité

Bonjour. Nous sommes ravis d'avoir eut une personne qui nous a bien informé et nous a accompagné lors de notre achat d'un congélateur. Cette personne s'appelle Alexandra ,vraiment professionnelle. Nous la remercions. Quand à la livraison rien à dire super .c'est rare de nos jours. Bonne journée.