BUT

𝐂𝐨𝐦𝐦𝐚𝐧𝐝𝐞 𝐩𝐚𝐬𝐬𝐞́𝐞 𝐞𝐧 𝐧𝐨𝐯𝐞𝐦𝐛𝐫𝐞, 𝐜𝐚𝐧𝐚𝐩𝐞́ 𝐫𝐞𝐜̧𝐮 𝐟𝐢𝐧 𝐟𝐞́𝐯𝐫𝐢𝐞𝐫 𝐚𝐩𝐫𝐞̀𝐬 𝐝𝐞 𝐧𝐨𝐦𝐛𝐫𝐞𝐮𝐱 𝐩𝐫𝐨𝐛𝐥𝐞̀𝐦𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐞𝐭 𝐝’𝐨𝐫𝐠𝐚𝐧𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧. 𝐔𝐧𝐞 𝐞𝐱𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐭𝐫𝐞̀𝐬 𝐝𝐞́𝐜𝐞𝐯𝐚𝐧𝐭𝐞. Nous avons commandé un canapé le 20 novembre, avec une livraison annoncée au plus tard le 20 février, le vendeur nous précisant même que nous l’aurions probablement avant. Après plusieurs passages et appels pour obtenir des informations (mi-janvier, fin janvier puis début février), la date de livraison a finalement été repoussée au 26 février, sans communication proactive du magasin. Le 26 février, la directrice nous appelle pour nous indiquer que le canapé est enfin arrivé dans leur entrepôt, mais qu’il est impossible de le livrer le jour même, alors que cela nous avait été évoqué lors de notre passage en magasin le 16 février. Nous avons donc dû nous organiser avec notre travail pour programmer une livraison le samedi à 18h30. Elle devait nous rappeler après avoir contacté le responsable des livraisons… mais nous n’avons jamais été recontactés. Le lendemain matin, en rappelant le magasin, nous apprenons par une employée que la directrice était en jour de repos, donc aucun retour n’était à attendre. Le samedi, vers 17h, le livreur nous informe finalement que la livraison à 18h30 n’est pas possible et propose exceptionnellement de nous livrer le dimanche, ce qui a finalement été fait. Concernant le geste commercial promis, celui-ci n’était même pas prévu lors de la livraison. Nous avons dû retourner en magasin le lundi pour récupérer une carte cadeau de 50 €, ce qui est bien dérisoire au vu du temps perdu, des déplacements, de l’essence et des aménagements de travail nécessaires. 𝐌𝐞𝐫𝐜𝐢 𝐩𝐚𝐫 𝐚𝐢𝐥𝐥𝐞𝐮𝐫𝐬 𝐝’𝐞́𝐯𝐢𝐭𝐞𝐫 𝐮𝐧𝐞 𝐫𝐞́𝐩𝐨𝐧𝐬𝐞 𝐚𝐮𝐭𝐨𝐦𝐚𝐭𝐢𝐪𝐮𝐞 𝐨𝐮 𝐮𝐧 𝐦𝐞𝐬𝐬𝐚𝐠𝐞 𝐬𝐭𝐚𝐧𝐝𝐚𝐫𝐝 𝐝𝐮 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 : 𝐧𝐨𝐮𝐬 𝐚𝐭𝐭𝐞𝐧𝐝𝐨𝐧𝐬 𝐩𝐥𝐮𝐭𝐨̂𝐭 𝐮𝐧𝐞 𝐯𝐫𝐚𝐢𝐞 𝐩𝐫𝐢𝐬𝐞 𝐞𝐧 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐭𝐞 𝐝𝐞 𝐜𝐞 𝐭𝐲𝐩𝐞 𝐝𝐞 𝐬𝐢𝐭𝐮𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐚𝐟𝐢𝐧 𝐪𝐮𝐞 𝐝’𝐚𝐮𝐭𝐫𝐞𝐬 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐬 𝐧’𝐚𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐩𝐚𝐬 𝐚̀ 𝐯𝐢𝐯𝐫𝐞 𝐥𝐚 𝐦𝐞̂𝐦𝐞 𝐞𝐱𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞.

Vendeur et retrait de marchandise tres rapide ,agréable et efficace. Magasin de qualité

Bonjour samedi dernier je suis venu pour acheter un canapé le vendeur m'a dit que si je prenais le fauteuil avec il pouvait me prendre la garantie 5 ans du coup une fois revenu à la maison je me suis aperçu que la garantie de 5 ans je l'avais payé tout de même

Trés bon magasin, personnels très pro et directrice au top

Très bonne expérience chez BUT. Le magasin est propre et bien organisé, le personnel est accueillant et de bon conseil. J’ai trouvé exactement ce que je cherchais avec un bon rapport qualité-prix. Je recommande !

Les vendeurs et vendeuses sont hyper gentils et serviables par contre madame qui était au dépôt n'est pas très souriantes

Si vous cherchez une cuisine, passez votre chemin et évitez le magasin But Provins. Voici les faits : Erreur de conception : Une faute grossière sur le plan de travail a stoppé net la pose. Le chantier est à l'abandon depuis 3 mois. Promesses non tenues : On m'avait annoncé 3 semaines de délai. 3 mois plus tard, aucune date de livraison n'est fixée malgré mes relances incessantes. Service client inexistant : Le personnel promet de rappeler sous 48h mais ne le fait jamais. La direction reste aux abonnés absents. Mépris du client : Après deux recommandés, on me propose un "Air Fryer" en dédommagement... Une insulte quand on sait que ma famille de 5 personnes fait la vaisselle dans la salle de bain depuis un trimestre. Incompétence et manque de considération total. Fuyez.

Four encastrable acheter avec livraison montage donc 39e en plus jusque-là, normal. Mais arrivé le jour de livraison les livreurs(monteurs) non pas pu brancher mon four car ils refusent de brancher le four avec la plaque de cuisson sur du 30A encore une fois logique, mais un four se branche sur une prise 16A donc ils avaient juste à monté une prise sur les câbles du four et ensuite brancher... bref à part des tournevis les gars n'avaient rien alors pourquoi faire payé un montage ? C’est comme si j'achetais une cuisine avec montage et que arrivé là les mecs ne la pose pas parceque ils n'ont pas de perceuse... C’est ridicule, non pro, Et du vol simplement