BUT

Conseils très appropriés dans la sélection de nos meubles/ équipements pour notre emménagement. Merci à Monsieur Talmon et Elif avec qui nous avons eu l’honneur d’échanger pour l’équipement entier de notre maison ! Les produits sont d’un excellent rapport qualité prix, nous sommes heureux d’avoir la possibilité d’avoir autant de choix dans un seul et même endroit tout en bénéficiant d’une expertise appropriée pour l’ensemble des produits.

Je y aller souvent, le dernier achat au rayon petit électroménager. Personnel nul pas compétant pas sympa. Quand tout vas bien ça va , vous avez le le petit problème même la responsable nulle. Je déconseille ce magasin a fuir

Je tiens à remercier Zoé, la fée des lumières, qui m’a reçu mercredi chez But Artigues. C’est une vendeuse très professionnelle, accueillante et à l’écoute. Elle a su me conseiller avec patience et bonne humeur, ce qui a rendu mon expérience d’achat très agréable. Un grand merci pour son sourire, sa gentillesse et la qualité de son service. Je la recommande sans hésiter !

Bonne expérience chez But. Alors dommage que le magasin soit un peu excentré… il faut vraiment vouloir y aller pour tomber dessus… on ne va pas chez But par hasard (ça pourrait être un slogan 😅) Mais sinon, beaucoup de choix (trop ou magasin trop petit ?), les allées sont assez étroites pour circuler… Beaucoup de modèles différents et tout type de mobilier proposé. Des prix attractifs, et une équipe disponible et nombreuse pour aider, conseiller et encaisser les clients ! La zone de chargement de nos mobiliers est à l’extrémité du parking, là encore les employés sont serviables et rapides. Un sans faute, je recommande.

Suite a un achat réalisé en 2021, sur le dépôt d’Artigues, nous faisons jouer l’extension de garantie achetée en même temps que le canapé pour une perte de densité sur les appuis tête. Je préviens tout de suite que depuis 2021 nous avions déménagé et que nous ne sommes plus à côté de ce dépôt. Le conseiller me dit qu’il n’y a aucun problème et que je pourrais changer le canapé dans n’importe quel dépôt. Un mail me confirme le remboursement du canapé et le prêt d’un camion pour l’échange. Nous avons finit par trouver un modèle qui nous convient. Nous faisons donc le nécessaire avec les conseillers du dépôt de Trélissac (très sympa et arrangeant au passage). Nous réglons la différence et finalisons les démarches pour la location du camion lundi. L’après midi je reçois un appel du magasin de Trelissac qui me signal qu’Artigues n’accepte pas de procéder de cette façon. Je dois donc appeler Artigues, qui me trouve une « solution », c’est Artigues qui me livrera le canapé et le reprendra, mais dans un mois et demi car ils ne l’ont pas ! Alors que ça soit clair, le fait que but Artigues soit un franchisé et Trélissac un intégré et que les problèmes de compta soit compliqué entre les deux magasins ne regarde pas le client et desserre l’image de l’enseigne BUT. Donc dans la gestion du problème : - J’ai mon canapé un mois et demi plus tard - Les frais de transport coûtent beaucoup plus d’argent à l’entreprise - L’empreinte écologique de cette manœuvre, je n’en parle même pas. Merci au dépôt de Trélissac d’avoir essayé de nous arranger malheureusement la satisfaction finale du client n’a pas l’air d’être une priorité à Artigues !

Tout s’est malheureusement mal passé: Paiement proposé en PayPal, mais finalement non disponible Produit commandé annoncé disponible mais visiblement ce n’était pas le cas Date de livraison très largement dépassée et aucun suivi ni réponse concrète à mes demandes Livraison effectuée malgré 2 demandes d’annulation de la commande non prises en compte Livraison (à 55 euros quand même!) déposée sur le trottoir Produit abîmé dans un emballage intact, donc pas de remboursement possible mais uniquement un avoir Je crois que je n’ai rien oublié? Si : c’était mon dernier achat chez But

Emménager à Bordeaux, c'est déjà dur de trouver un appartement. Si vous devez le meubler, n'aller surtout pas chez But Artigues. Non seulement vous êtes en stress que vos commandes arrivent à temps, et lorsque vous les réceptionnez, on ne vous accueille pas, on vous pose des cartons qui ne rentrent pas dans votre véhicule et on ne vous aide pas à trouver une solution. Zéro camion, zéro orientation, heureusement, seuls les autres clients sont gentils et vous dépannent...petite cerise: le lit commandé n'est pas celui de la photo en première page...dommage et là on est obligé de faire avec.

Mauvaise expérience... meuble acheté, constat que la planche du fond est très abimée. J'appelle le magasin qui envoi ma demande au SAV. On me répond que le dossier ne sera pas traité avant 6 à 8 semaines plutot que de me proposer un remplacement en magasin. Quelle blague...