BUT

En recherche d'un lit d'appoint sur le net on a décidé d'aller faire un tour chez But mérignac,le modèle que l'on avait choisi n'était pas dispo,et le vendeur nous a dit qu'il y en avait de dispo sur leur site d'Artigues,en 15 min. on avait la marchandise chargée. Super

Mercredi 30/09 je suis venu aux alentours de 16h15 pour acheter une cuisinière. J’ai tournée pendant 10 min dans le vide sans que un seul conseiller prennent l’initiative d’arrêter leurs discussions et viennent me conseiller. C’est moi qui suis aller chercher un vendeur, le vendeur GAUTHIER. Je lui ai demandé conseil il m’a automatiquement choisi le produit en promo nous sommes aller nous assoirs pour conclure l’achat, seulement le produit n’étais pas en stock il m’a clairement dis d’aller voir à Merignac car il ne l’avais pas en stock dans ce magasin est « vide » Les raisons sont selon lui : car franchisés et donc magasin vide sans stocks je lui ai dis que je ne voulais pas forcément ce modèle étant donné que c’est lui qui me l’a proposé il insister pour que j’aille à Merignac De plus avec ses collègues il continue leurs discussion pendant la vente de leurs restaurant du soir Nous avons finalement réussi à trouver un model après deux tentatives de renvoi vers Merignac. En établissant les documents il ne m’a absolument pas précisé le montant de la livraison ni le moyen de règlement nécessaire. J’ai téléphonée de moi même à but mercredi soir pour demander les modalités on m’a répondu que c’était 35€ J’en ai fini pour la partie magasin. Maintenant la partie livraison c’est le grall J’ai l’habitude d’effectuer des achats sous livraison et je sais que les livreur doivent prévenir en avance minimum 24h pour s’assure que nous sommes présent or hier je reçois un appel à 9h32 pour me dire qu’il sont dans mon secteur ce à quoi j’ai répondu que je n’étais pas chez moi j’ai sentis un agacement énorme de la part du livreur. J’ai demandé si la livraison été possible samedi soit le 3/10 il m’a répondu froidement « on verra je vous rappellerais » m’a demandé si en fin de journée ça serait possible j’ai répondu que oui il m’a dis 15h pour moi 15h c’est l’après midi j’ai répondu 17h30 il m’a répondu exactement la même chose que il me rappellerais . A 16h je reçois un appel d’un autre livreur beaucoup plus gentil voix jeune. Qui me dis être dans le secteur je lui répond que j’avais prévenu un de ses collègues que je ne serais pas chez moi avant 17h30 il m’a dis pas de soucis je serais là. Il arrive enfin à mon domicile pour me livrer le plus jeune des livreur m’installe la cuisinière tandis que l’autre livreur plus âgés me demande 50€ pour la livraison me voilà surprise étant donné qu’on m’avais dis 35€ il insiste en me disant 50€. Je lui re indique que c’est 35 et le plus jeune des livreur me dis que c’est bien 35€ Donc ce livreur a tenter de me voler 15€ !! Comment vous dire que je ne suis absolument pas satisfaite de cet achat et de cette livraison !

Matelas pour mon convertible commandé le 25.06.2026 dans cette enseigne. On m'annonce un délai de livraison en magasin pour le 25.08. délai relativement long mais soit. Le 01.09, toujours pas de matelas livré en magasin. On m'annonce une livraison pour le 16.09.... Je patiente encore.... Le 21.09: TOUJOURS PAS DE MATELAS EN MAGASIN. On m'indique qu'il me sera livré à mon domicile le 30.09 à 10h, "gratuitement pour la gêne occasionnée" (encore heureux !). Ce matin, 30.09 à 11h45, toujours RIEN! J'appelle le magasin, l'interlocutrice m'informe en ricanant "3 mois qd même !?! Si vous n'avez pas reçu d'appels de nos agents ce matin, c'est que vous n'êtes pas programmé sur la tournée". J'étais d'astreinte cette nuit et attendais la réception de mon matelas pour enfin aller dormir et JE N'ÉTAIS TOUJOURS PAS PROGRAMMÉ ALORS QUE J'AI COMMANDÉ MON MATELAS IL Y A 3 MOIS? Il SORT DE L'HIMALAYA À DOS DE LAMA OU QUOI CE MATELAS ??? BREF... Vous comprendrez que je ne recommande pas l'enseigne. Je demanderai un remboursement.

J’ai acheté des panneaux acoustiques le 02/08/2026. Livraison entre 8-10 jours. Le 12/08/2026 rien… j’ai appelé 3 fois le magasin avant d’avoir enfin une réponse concernant ma livraison. Livraison prévue le 18/08/026. À 39€ la livraison j’aurais apprécié avoir un retour sur ma commande plus consciencieux. Je n’ai du coup pas pu faire mes travaux en temps et en heure.

Je tiens à remercier Monsieur Abdel pour son professionnalisme, son écoute et ses précieux conseils. J’avais acheté il y a quelque temps deux fauteuils avec une garantie de 5 ans. Malheureusement, ils ont assez mal vieilli : la mousse et le revêtement se sont rapidement usés. J’ai donc repris contact avec Monsieur Abdel, qui m’avait déjà très bien conseillé à l’époque en tenant compte de mon budget. J’ai de nouveau fait confiance à ses conseils et j’ai acheté d’autres fauteuils dans la même enseigne. Ma garantie a été prise en compte sans aucune difficulté, ce que j’ai particulièrement apprécié. C’est un vendeur sérieux, à l’écoute, respectueux de ses clients et surtout très professionnel. Il prend vraiment le temps de conseiller et de trouver une solution adaptée. Je recommande vivement Monsieur Abdel pour son sérieux et son professionnalisme. Merci Monsieur Abdel pour votre écoute et votre gentillesse !

Conseils très appropriés dans la sélection de nos meubles/ équipements pour notre emménagement. Merci à Monsieur Talmon et Elif avec qui nous avons eu l’honneur d’échanger pour l’équipement entier de notre maison ! Les produits sont d’un excellent rapport qualité prix, nous sommes heureux d’avoir la possibilité d’avoir autant de choix dans un seul et même endroit tout en bénéficiant d’une expertise appropriée pour l’ensemble des produits.

Je y aller souvent, le dernier achat au rayon petit électroménager. Personnel nul pas compétant pas sympa. Quand tout vas bien ça va , vous avez le le petit problème même la responsable nulle. Je déconseille ce magasin a fuir

Je tiens à remercier Zoé, la fée des lumières, qui m’a reçu mercredi chez But Artigues. C’est une vendeuse très professionnelle, accueillante et à l’écoute. Elle a su me conseiller avec patience et bonne humeur, ce qui a rendu mon expérience d’achat très agréable. Un grand merci pour son sourire, sa gentillesse et la qualité de son service. Je la recommande sans hésiter !

Bonne expérience chez But. Alors dommage que le magasin soit un peu excentré… il faut vraiment vouloir y aller pour tomber dessus… on ne va pas chez But par hasard (ça pourrait être un slogan 😅) Mais sinon, beaucoup de choix (trop ou magasin trop petit ?), les allées sont assez étroites pour circuler… Beaucoup de modèles différents et tout type de mobilier proposé. Des prix attractifs, et une équipe disponible et nombreuse pour aider, conseiller et encaisser les clients ! La zone de chargement de nos mobiliers est à l’extrémité du parking, là encore les employés sont serviables et rapides. Un sans faute, je recommande.

Suite a un achat réalisé en 2021, sur le dépôt d’Artigues, nous faisons jouer l’extension de garantie achetée en même temps que le canapé pour une perte de densité sur les appuis tête. Je préviens tout de suite que depuis 2021 nous avions déménagé et que nous ne sommes plus à côté de ce dépôt. Le conseiller me dit qu’il n’y a aucun problème et que je pourrais changer le canapé dans n’importe quel dépôt. Un mail me confirme le remboursement du canapé et le prêt d’un camion pour l’échange. Nous avons finit par trouver un modèle qui nous convient. Nous faisons donc le nécessaire avec les conseillers du dépôt de Trélissac (très sympa et arrangeant au passage). Nous réglons la différence et finalisons les démarches pour la location du camion lundi. L’après midi je reçois un appel du magasin de Trelissac qui me signal qu’Artigues n’accepte pas de procéder de cette façon. Je dois donc appeler Artigues, qui me trouve une « solution », c’est Artigues qui me livrera le canapé et le reprendra, mais dans un mois et demi car ils ne l’ont pas ! Alors que ça soit clair, le fait que but Artigues soit un franchisé et Trélissac un intégré et que les problèmes de compta soit compliqué entre les deux magasins ne regarde pas le client et desserre l’image de l’enseigne BUT. Donc dans la gestion du problème : - J’ai mon canapé un mois et demi plus tard - Les frais de transport coûtent beaucoup plus d’argent à l’entreprise - L’empreinte écologique de cette manœuvre, je n’en parle même pas. Merci au dépôt de Trélissac d’avoir essayé de nous arranger malheureusement la satisfaction finale du client n’a pas l’air d’être une priorité à Artigues !