BUT

J’ai été aujourd’hui chez But dans le cadre d’un projet cuisine, et je ressors très déçue de mon expérience avec Erwan. Je suis venue afin de modifier une projection réalisée précédemment, sachant que mon conjoint était venu il y a deux semaines pour ce même projet. Dès le début de l’échange, Erwan a clairement laissé paraître son agacement, des soupires et m’a indiqué que notre projet lui « faisait perdre du temps ». Je peux tout à fait comprendre que deux rendez-vous séparés, peut être le cas. Cependant, il aurait simplement suffi de nous expliquer sa méthode de travail et de nous préciser qu’il préfère recevoir les couples ensemble pour ce type de projet afin d’être plus efficace et proactif dès notre échange par téléphone avant la prise de rdv. Nous l’aurions parfaitement compris. Ce qui peut sembler évident pour un professionnel ne l’est pas forcément pour des nous, sachant qu’il s’agit de notre premier projet, première construction... En revanche, entendre qu’un projet client « fait perdre du temps » est particulièrement déplacé et décevant. Revoyez votre professionnalisme et la manière dont vous organiserez vos prochains rdv! Ce sont mes parents qui m’avaient recommandé But après une bonne expérience de leur côté. Malheureusement, au vu de la manière dont j’ai été reçus aujourd’hui, je ne pourrai pas vous recommander à mon tour!

Très satisfait, j'ai reçu ma commande dans les délais indiqués, les meubles correspondent à mes attentes. Nous avons reçu 2 chaises abimées et le responsable nous les a échangé sans discuté je recommande

Le vendeur erwam pochet n'a pas respecté nos choix pour notre cuisine on se retrouve avec un plan travaille et une crédence qu'on a pas choisi. Directeur pas commercial ils on rejeter la faute sur nous. Que des incapables !

A fuir !!! But de GENESTON!!! Que ça soit ma famille ou moi même nous avons voulue acheter nos mobilier dans ce magasin qui était pas très loin de chez nous, ERREUR !! Ils sont uniquement là pour les sous que se ça soit canapés plaque de cuisson et j’en passe que nous avons acheter chez eux était tous défectueux et même casser pour certains ( erreur d’y être retourner puisque peut importe ce qu’on y achète il y avais toujours un problème) bien sûr nous les avons ramener chez eux, mais eux ne voulais rien savoir pas de remboursement pas de gestes commercial aucun retour n’a été faire de leur coter au fournisseur, je ne parle meme pas du service client, ils sont uniquement là pour empocher vos sous, et je ne suis pas le premier avis de ce genre !! Des procédures sont en cours de nôtres côté et pour couronner le tout ils nous accusent de nous même casser nos propose objets casser, à croire qu’on va acheter un canapé (dont on a besoin) et le casser pour leur rendre et avoir un remboursement c’est n’importe quoi 🤣 Bref allez chez IKEA certes il faut mettre des fois un certain prix mais vous ne serez pas déçu Fuyez ce magasin qui se trouve à Geneston si vous ne voulez pas vous retrouver avec la moitier de votre mobilier en mauvaise état 🤦‍♀️🤷‍♀️

C'est bien beau de prendre les remarques au sérieux. mais au bout d'un moment, il faut quand même se poser les bonnes questions. Et réagir face au problème donné, c'est quand-même se que l'on attend d'un responsable, vraiment responsable !!

Rien à redire , magasin bien rangé , personnel agréable à toutes les étapes . Bien conseillé pour les achats , prêt de véhicule , tout était prêt à notre arrivée ! Nous n’avons juste eu à prendre le camion et tout ramener chez nous .experience top , nous reviendrons pour nos prochains achats c’est certain . Merci et bravo à toute l’équipe !

Le 14 janvier, j'ai acheté une carte cadeau d'un montant de 250 € dans ce magasin, proche de chez moi, pour l'anniversaire de mon beau-père. Quelques jours plus tard, dans un autre magasin de la même franchise, grosse humiliation : la carte était vide. Plusieurs points sont totalement inadmissibles : 1) La carte cadeau avait un plafond clairement indiqué de 150 € au dos de la carte. Comment est-il possible qu'on m'ait laissé payer et charger 250 € sur ce support ? C'est une erreur grossière qui n'aurait jamais dû arriver. 2) Les salariés du second magasin ont eux-mêmes été choqués et ont reconnu que la situation était lamentable et anormale. 3) De retour dans le magasin d'origine, la première salariée n'a pas su (ou pu) gérer le problème. J'ai donc dû revenir un autre jour pour voir le gérant. 4) Le gérant a refusé toute responsabilité, m'expliquant que ce n'était "pas de sa faute". Aucun geste commercial, malgré le déplacement, la perte de temps et le malaise occasionné. J'ai même demandé un remboursement des 250 €, refusé également . Résultat : je repars avec une carte cadeau refaite, mais sans la moindre excuse commerciale, et avec la ferme intention que mon beau-père dépense cet argent dans un autre magasin de la franchise, pour ne pas financer un établissement aussi peu professionnel. Une gestion client catastrophique, aucune remise en question, aucun sens du commerce. Je déconseille fortement ce magasin.

5 étoiles a cause de l'excellent accueil de la jeune fille et du monsieur qui m'ont servi aujourd'hui pour récupérer un congélateur que j'avais commandé 5 jours plus tôt. Vraiment très agréable d'avoir à faire à des personnes aussi sympatiques...