BUT

Une honte! J'ai acheté pour ma fille des articles assez chers (lave vaisselle, machine à laver et lit) et ma fille elle-même a fait une grosse commande pour aménager tout un logement. Elle a récupéré une grande partie de la commande mardi 21 juillet avec un camion qu'elle avait loué pour son aménagement. En arrivant à son domicile, on a déballé le lave vaisselle qui a un énorme impact sur la carrosserie alors que le carton n'a aucune trace de coup. Ce qui veut dire que ce lave vaisselle a été emballé en usine abîmé (voir photo). Nous avons de suite appelé But Landorthe et la réponse est : Soit un bon d'achat de 30€ !!!! Soit il faut ramener nous même le lave-vaisselle, ce qui est impossible car nous n'avons plus le camion de déménagement et ce lave-vaisselle ne rentre pas dans une voiture citadine. De plus, le magasin est à 1h de route. Je ne comprends pas, dans la cadre d'une garantie, un réparateur doit se déplacer pour remplacer les pièces endomagées, donc pourquoi me demande t-on de rapporter moi-même le lave-vaisselle??? J'ai demandé à parler à une responsable, elle n'était pas disponible et devait me rappeler dans la journée, ce qu'elle n'a pas fait depuis 2 jours!! De plus, une machine à laver devait être livrée et installée le 21/07, mais livraison reportée à dans 8 jours, donc ma fille va devoir poser à nouveau un jour de congés. Le canapé qui devait aussi être livré prochainement est reporté au 5 août (sachant que la livraison coûte quand même 100€!) Et des articles manquent à la commande, alors qu'ils sont notés disponibles en magasin. Bref, je déconseille vivement ce magasin qui n'est pas sérieux et la responsable ne respecte pas les clients puisqu'elle ne prend même pas la peine de les rappeler. Pour ma part, quand j'appele, je tombe sur le service client avec 20mn d'attente à chaque fois! Je souhaite qu'on me propose une solution pour ce lave-vaisselle endomagé car il n'est pas acceptable de le garder dans cet état. Sans réponse du magasin, j'entamerai les démarches juridiques nécessaires.

Catastrophique! J'ai acheté pour ma fille des articles assez chers (lave vaisselle, machine à laver et lit) et ma fille elle-même a fait une grosse commande pour aménager tout un logement. Elle a récupéré une grande partie de la commande aujourd'hui avec un camion qu'elle avait loué pour son aménagement. En arrivant à son domicile, on a déballé le lave vaisselle qui a un énorme impact sur la carrosserie alors que le carton n'a aucune trace de coup. Ce qui veut dire que ce lave vaisselle a été emballé en usine abîmé (voir photo). Nous avons de suite appelé But St Gaudens et la réponse est, soit un chèque cadeau de 30€, soit ramener nous même le lave-vaisselle, ce qui est impossible. Nous avions loué un camion pour le déménagement et ma fille habite à 1h de route. J'ai demandé à parler à une responsable, elle n'était pas disponible et devait me rappeler dans la journée, ce qu'elle n'a pas fait. De plus, une machine à laver devait être livrée et installée aujourd'hui, mais livraison reportée à dans 8 jours, donc ma fille va devoir poser à nouveau un jour de congés. Le canapé qui devait aussi être livré prochainement est reporté au 5 août (sachant que la livraison coûte quand même 100€!) Et des articles manquent à la commande, alors qu'ils sont notés disponibles en magasin. Bref, un gros problème d'organisation dans ce magasin. Et surtout un lave vaisselle neuf énormément abîmé, sans solution acceptable. Bien dommage, nous avons dépensé une énorme somme dans ce magasin et aucun effort n'est fait de la part de la responsable. Bien entendu, je ne vais pas en rester là, j'ai déjà contacté ma protection juridique. En espérant pouvoir trouver une solution de la part du magasin avant de faire intervenir ma juriste.

J'ai fait une commande le 07/07/2026 sur internet en click & connect pour le magasin de Saint Gaudens pour un matelas disponible dans leur magasin avec prise de rendez-vous le 18/07 pour le récupérer, faisant 250km pour emménager mon fils. A notre arrivée, après avoir reçu tous les mails de confirmation, jusqu'au dernier, 10 minutes avant, l'employé des retraits marchandises me dit qu'il n'a pas le matelas et qu'il a été vendu. Très gros problème de gestion des stocks et du click & connect. J'ai dû me rabattre sur un autre matelas, au même prix heureusement, car pas le temps de chercher ailleurs. Mauvaise expérience. Déçue++

Merci à Diane et au directeur pour leur capacité à gérer les soucis. J'ai acheté une cuisine où l'on me certifie que les caissons sont déjà montés sauf que ça n'est pas le cas. De plus, le lave vaisselle que j'ai commandé n'est plus disponible alors qu'il était arrivé en même temps que le reste de la cuisine... Si on ajoute à ça le fait que le magasin ouvre systématiquement en retard, c'est un manque de professionnalisme consternant !! Diane et le directeur ont résolu une partie des problèmes, un grand merci à eux.

Tres bonne experience d achat Chargé de rayon tres aimable et competent dans les renseignements. Personnel tres aimable en caisse et au depot. Du sourire et de la politesse. Il y a longtemps que nous n’avions pas constate tant de qualites. Je recommande.

C'est bien la dernière fois que je serai cliente. Vous faites une erreur et pas d'excuse !! Alors oui l'erreur est humaine, mais si le mot excuse existe c'est bien pour l'utiliser. Faire 25 k pour se faire rembourser une remise non prise en compte à la caisse, je sais c'est pas votre problème, (et en plus vous devez vous dire que j'avais qu'à vérifier !). Deplus vous pouvez jeter votre chewing-gum à la poubelle et éviter de le mastiquer à la caisse face à la clientèle. Je suis contre les achats internet mais pour vous je ferai volontiers l'exception sans problème! Plus jamais je mets les pieds dans votre magasin. Déçu de vous avoir fait travailler jusqu'à présent.

Nous avons acheté un canapé , délai de livraison respecté Merci a Noella en caisse et Thomas au retrait des colis pour leur gentillesse et professionalisme Nous sommes ravis du service rendu !!!

Choix de produits et gammes différents mais peu de vendeurs visibles dans le magasin. Une personne de très bon conseil au rayon électroménager/ hifi, un service SAV réactif et agréable.